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1,035 Totango Bewertungen
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Die Aufgaben sind eine großartige Möglichkeit für mich, meinen Tag im Blick zu behalten und die Bedürfnisse und Anfragen meiner Kunden zu erfüllen. Sehr benutzerfreundlich und großartige Berichterstattung für mich. Wir verwenden die Registerkarte "Plan" für unsere allgemeinen Kundennotizen wie Jahresvertrag und Hauptkontakte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Beim Schreiben der Risiken und Risikohinweise für einen Kunden wird eine Aufgabe ausgelöst, die Risikohinweise erneut zu schreiben. Das war sehr verwirrend für mich, da ich die Informationen bereits eingegeben hatte. Musste nur einen Workaround lernen, damit ich nicht verwirrt wurde, und dann war alles gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Erfolgspläne und E-Mail-Kampagnenautomatisierungen sind nützlich, um proaktiv Kunden zu erreichen und Aufgaben den CSMs zuzuweisen. Das Kunden-Gesundheits-Dashboard ist ebenfalls ziemlich nützlich und anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr schlechter Kundensupport bei der Einrichtung. Es wird keine Unterstützung geboten, und der Administrator muss sich nur auf Videos beziehen, um die Plattform einzurichten und in Betrieb zu nehmen. Sie berechnen für das gesamte Jahr, auch wenn Sie die Plattform nicht nutzen. Die Bearbeitungszeit für das Erhalten von Dokumenten und Unterstützung bei der Einrichtung ist sehr hoch und der Support ist nicht hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to easy segment and draw insights easily, the ease of creating scorecards, and track goals with clients (success plans) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We leverage the success plan for onboarding and find it kind of useful but are missing a lot of automation: being able to assign key holder on all tasks except do it one by one, be able to copy the success plan link and send individually, be able to duplicate entire success plays...
Additionally, as we are divided by teams, we are missing the ability to view scorecards by teams - mid-market, enterprise etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In Totango verfolgen wir die Aufgaben und Berührungspunkte für alle Kunden... und wir werden sie immer wiederfinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass ich immer einen Berührungspunkt einfügen muss, wenn ich eine Aufgabe abschließe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Gesundheitsbewertung-Rechner und das Berichts-/Dashboard-Tool Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ist es langsam und verzögert sich, aber das hat sich im Laufe der Jahre verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach selbst zu verwalten, eigene Berichte und Warnungen erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr wenig zu bemängeln, manchmal kann die Integration knifflig sein, aber das ist bei allen Werkzeugen gleich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to customize journeys and campaigns - easy to implement and easy to use. Helps our team stay organized. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
would be super helpful to integrate dashboards and more data visualization from various APIs like salesforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es war sehr hilfreich, einen Überblick über unsere bestehende Kundenbasis zu bekommen und herauszufinden, welche Kunden unsere Aufmerksamkeit benötigen! Die Möglichkeit, Erfolgsspiele automatisch auszuführen und verschiedene Berührungsebenen zu erstellen, war eine bedeutende Ergänzung unserer Arbeitsweise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Kampagnen-Tooling hat einige Einschränkungen, die das Support-Team bisher nicht lösen konnte und die als 'unnötig für CSM' oder als ein Problem mit unserem eigenen Mail-Tooling (Office) bezeichnet wurden. Ich hoffe, dass unser zuvor geteiltes Feedback auf die Roadmap gesetzt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango war ein großer Wendepunkt für uns, wenn es darum geht, einen guten Überblick über die Kunden zu behalten. Die meisten Dinge sind anpassbar, was es zu einem sehr vielseitigen und anpassungsfähigen Produkt macht. Trotz all der vielen Optionen schafft es Totango immer noch, eine ziemlich intuitive Benutzeroberfläche zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt noch ein paar Dinge, die nicht angepasst werden können, wie zum Beispiel welche Informationen wir in der Übersicht über unsere Nutzer anzeigen. Totango hat jedoch in unserem Namen eine Funktionsanfrage dafür eingereicht, und ich schätze diese Transparenz, die es ermöglicht, die Anfragen zu sehen und zu verfolgen. Das Hinzufügen neuer Benutzerplätze könnte ebenfalls reibungsloser funktionieren, da wir Totango dafür kontaktieren müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
