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134 Total Expert Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Total Expert
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Das Funktionsset funktioniert wie erwartet. Es gab keine Ausfallzeiten, seit wir auf die Plattform umgezogen sind. Es ermöglicht logikbasierte Reisen und robuste Berichterstattung. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach für Endbenutzer oder Administratoren zu gewöhnen. Das Startteam und der Kundensupport waren ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der E-Mail-Editor ist nicht robust und ist modernen E-Mail-Kampagnenanbietern wie MailChimp und Constant Contact unterlegen. Es gibt einige Einschränkungen, wenn es um die Anpassung von Marke und Inhalt geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The support is unmatched. They are always willing to hop on a call and help out when needed. Having a dedicated CSM that holds weekly or bi weekly calls helps us stay on track with our goals. The use of automation is also very easy to build out and help is always available if needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The speed of the platform can be improved during peak email send times I.e. holidays, etc.
During those times, emails take a long time to process which isn't helpful for timely emails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unser Team nutzt Total Expert seit 7 Jahren, und insgesamt war es ein solides Werkzeug zur Verwaltung unserer Hypothekenmarketing-Kommunikation. Es bietet viele wesentliche Funktionen, die wir benötigen, um Leads zu verfolgen, die Kommunikation mit Kunden/Maklern zu verwalten und alles an einem Ort organisiert zu halten. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv genug, dass neue Benutzer relativ schnell auf den neuesten Stand kommen können, was ein großer Vorteil war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundensupport ist im Allgemeinen hilfreich, aber die Antwortzeiten können manchmal langsam sein, wenn Probleme untersucht werden. Während die Plattform für tägliche Aufgaben gut funktioniert, kommt es gelegentlich zu Verzögerungen bei Updates, die die Kommunikation in kritischen Momenten stören können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Total Expert is a true marketing operating system. Total Expert puts real time information in front of mortgage loan officers that helps them grow and develop thier business! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
At times, some integrations are not as robust as TE and third parties tout. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzeroberfläche, Komplexität im Sinne davon, dass Sie an alles gedacht haben, benutzerfreundlich, angebotener Support, verfügbare Integrationen, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, das Reporting wäre robuster. Wir würden besonders gerne über die Attribution von Krediten in Bezug auf CI berichten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben eine Person im TAM-Team, die wunderbar ist. Sie trifft sich regelmäßig mit uns, ist äußerst sachkundig und äußerst zuverlässig. Sie ist mit Abstand eine der besten Support-Spezialistinnen, mit denen ich je gearbeitet habe. Allerdings erhält sie keine Unterstützung von ihrem Produktentwicklungs- oder technischen Support-Team.
UPDATE 19.01.24: Obwohl die Implementierung mehr als ein Jahr gedauert hat, sind wir jetzt in Betrieb, und die Management- und Führungsteams von Total Expert scheinen zuzuhören und arbeiten fleißig daran, sicherzustellen, dass das System reibungslos und effektiv läuft. Ich kann mich regelmäßig mit denselben TAM-Spezialisten treffen, und sie ist weiterhin eine enorme Hilfe, um sicherzustellen, dass unsere Abläufe wie geplant funktionieren, während sie uns hilft, neue Abläufe zu erstellen. Diese Abläufe erweisen sich als große Hilfe für sowohl unsere Betriebs- als auch Einzelhandelsteams bei der Automatisierung der Kundenkommunikation. Total Expert gibt unserem Marketing-Team auch Zugang zu Daten, die wir normalerweise von unserem Datenteam anfordern mussten, was nun viel ihrer Zeit freisetzt. Wir beginnen endlich, die Vorteile der automatisierten Kommunikation zu sehen, da die Plattform endlich so funktioniert, wie sie sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das gesamte System ist im Wesentlichen defekt. Wir haben heute eine Kundenliste gezogen und sie mit einer Liste aus unserem Kern verglichen, und die Daten stimmten überhaupt nicht überein. Als der TAM-Spezialist und ich ursprünglich das Problem entdeckten und das technische Support-Team benachrichtigten, erhielten wir zahlreiche E-Mails, in denen stand, dass das Problem behoben sei. Aber das war es nie. Heute hat die technische Support-Person tatsächlich anerkannt, dass es ein Problem gibt, aber ich bin nicht zuversichtlich, dass sie nachverfolgen oder das Problem bald lösen werden. Dies ist nur ein Beispiel für eine Vielzahl von Problemen, die wir erlebt haben. Die Menge an Zeit, die ich verschwendet habe, und die Menge an Ressourcen, die unsere Bank in diese Plattform investiert hat, machen mich krank. Es sind fast zwei Jahre vergangen, und die Plattform ist völlig unzuverlässig und im Wesentlichen defekt. Die Menge an Zeit, die ich investiert habe, ist erschreckend. Es ist peinlich und lässt mich und meine gesamte Abteilung schlecht aussehen.
AKTUALISIERUNG 19.01.24: Aufgrund der Vielzahl vergangener Probleme war es schwierig, Vertrauen und Zuversicht in das System zu entwickeln. Unsere Betriebs-, Einzelhandels- und Marketingteams sind immer noch misstrauisch gegenüber dem System, aber seit wir in Betrieb sind, gab es nur ein paar kleinere Probleme, die Total Expert inzwischen behoben hat. Wir sind uns immer noch unsicher, wie die Total Expert Management-/Executive-Teams planen, die vorherigen Probleme mit der Implementierung und technischen Fehlern anzugehen und wie sie planen, die "Situation zu bereinigen", aber wir hoffen, bald eine Lösung zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Team bei Total Expert besteht aus einer breiten Palette von Experten in allem, von Analytik bis hin zu Automatisierung und sogar Support. Ich schätze ihre Fähigkeit, mir nicht nur den ihrer Meinung nach besten Weg zu bieten, sondern auch daran interessiert zu sein, Ideen zu hören, die ihre Prozesse und Produkte ebenfalls verbessern könnten.
Ich kann der Welt nicht genug davon erzählen, wie wichtig es ist, eine Benutzeroberfläche zu schaffen, die für den Endbenutzer einfach zu bedienen ist, und Total Expert macht das regelmäßig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich glaube, dass Total Expert ein guter Geschäftspartner ist, aber um ein großartiger Partner zu werden, muss es mehr Auf und Ab in dem geben, was die Plattform leisten kann im Vergleich zu dem, was sie werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Total Expert is great at staying on top of customer needs and delivering solutions. Our CSM and the TAM team is extremely helpful and explain why or how something works so you understand the full picture. They have added some upgrades that helps to streamline solutions for our Loan Originators. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes it takes longer for the release of upgrades to the platform. While they are great at getting the ball rolling, the true release date tends to be a while from the annoucement of the feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Total Expert support and our CSM are encouraging, provide new ideas for solutions, and are responsive to any questions or concerns we have. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some functions aren't the most user friendly for our LOs or they run into ideas that they are unable to execute. Ex: not being able to save emails and come back to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
