Tikit Vor- und Nachteile

Das TiKit-System unseres Unternehmens ist das Rückgrat unserer IT-Operationen. Die robuste und flexible Architektur der Plattform ermöglicht eine einfache Anpassung an unsere einzigartigen Arbeitsabläufe. Von SLA-Management bis hin zu fortschrittlichen Berichten, dieses System bewältigt alles mit Präzision und Zuverlässigkeit. Eine der herausragenden Funktionen ist das dynamische Dashboard, das einen Echtzeit-Überblick über Ticket-Status, Arbeitslastverteilung und wichtige Leistungsindikatoren bietet. Die Automatisierungsfähigkeiten, wie die Möglichkeit für Endbenutzer, Tikits mit wenigen Worten einzureichen, sind in meinen 20 Jahren Erfahrung beispiellos. Sehr empfehlenswert für jede Organisation, die ihre IT-Prozesse optimieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es verbessert sich ständig. Ich bin stolz darauf, dieses großartige System jeden Tag aufgebaut und verbessert zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist es eine sehr benutzerfreundliche Plattform, die sich in das gesamte Microsoft 365-Ökosystem integriert.

Sehr einfach einzurichten. Wir waren innerhalb weniger Tage einsatzbereit.

Wir arbeiten auch sehr gerne mit dem Tikit-Team zusammen. Sehr reaktionsschnell und unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an Tikit wirklich nicht mögen könnte, da wir sehr zufrieden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie der Titel sagt, nutzen wir Microsoft Teams intensiv und schätzen die nahtlose Integration von Benutzern und IT zur Kommunikation. Eine der besten Funktionen ist der Tikit Virtual Agent, bei dem Benutzer ihre eigenen Probleme lösen können, ohne den Support zu kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ehrlich zu sein, gibt es nichts, was man nicht mögen könnte. Wir sind sehr glücklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tikti ist das echte Geschäft. Wir liebten das Rechtsklick-Ticket aus einem Teams-Chat. Wir sahen sofortigen Wert in all den anderen ITSM-Funktionen, besonders wie anpassbar es für den Einsatz in mehreren Abteilungen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Traurigerweise habe ich nichts Schlechtes zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Benutzererfahrung.

Wir lieben die Integration in M365. Besonders die Power Automate-Integration für Workflows. Dies hat unserem HR-Team wirklich geholfen und viele Onboarding/Offboarding-Prozesse automatisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts außer Microsoft sollte Tikit erwerben! :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Enterprise ITSM features that work within Microsoft Teams, Power Automate and Power BI. Tikit also has great web experiences for the agent and end users. Also a great experience working with their team, super responsive and knowledgeable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Company is younger, so some features we want are on their roadmap but are coming. It’s a balance as all of their Microsoft integrations are way ahead of the competition. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

That it's streamed lined from Microsoftware. Makes it easy to stay on top of things when everything is connected Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I feel like their escalation settings could be better. Some tickets need to be jumped to the front of the line and it's not as easy as it should be. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.