TheraPlatform Bewertungen & Produktdetails

Der Kundensupport auf dieser TheraPlatform war erstklassig, da das Kundenportal robust und direkt zu bedienen ist. Dies wird durch die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche unterstützt. Erweiterte Telehealth-Funktionen und eine erhöhte Anzahl von Klinikern können zahlreiche Kunden gleichzeitig unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es um die Integration geht, integrieren sich Unterstützungsdienste wie Versicherungen und Finanzen schneller in verschiedene Infrastrukturen. Der Arbeitsfluss zwischen der Software ist gering, was ihre Effektivität beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist leicht zugänglich, da die Benutzer sich nur einloggen müssen und der Kunde nur im Warteraum warten muss und auch eine E-Mail als Erinnerung an den Kunden senden kann. Das Programm hat auch eine sehr einfache Benutzeroberfläche, die selbst von technisch nicht versierten Personen leicht zu bedienen ist, da es ein unkompliziertes Werkzeug ist. Das Produkt ist großartig, da die meisten Benutzer ihre Termine über die Plattform buchen müssen, da es eine virtuelle Agenda hat. Die ausführliche Kommunikation, die die App über den Kundendienst verwendet, ist hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel am Produkt zu bemängeln, aber seine Benutzer müssen zuerst bezahlen, bevor sie es verwenden können, was meistens nicht zugunsten der Benutzer ist, da sich einige es möglicherweise nicht leisten können. Aber die verfügbaren Funktionen sind durchweg hilfreich und funktionsfähig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software ist mit anderen vergleichbar.... nichts Besonderes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schlechter Kundensupport und äußerst fragwürdige Abrechnungspraktiken. Sie weigern sich, meinen Abrechnungszyklus so zu ändern, dass ich nicht im Voraus für ein halbes Jahr zahlen muss, das ich nicht nutzen werde, und sie behalten mein ungenutztes Geld ein Jahr lang, bevor sie es auf mein Konto anwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kombination aus Praxismanagement und Videokonferenzen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Technische Support-Mitarbeiter (oder gibt es nur eine Person namens Bartosz?) kommunizieren nicht reibungslos in schriftlichem Englisch und ignorieren entweder wichtige Fakten im Zusammenhang mit der Funktionsstörung der Plattform oder verstehen sie nicht. Es gibt Bugs, die einfach als Status quo behandelt werden: Ich wollte einem Kunden einen ermäßigten Tarif für eine Beratung anbieten. Das kann man auf Theraplatform nicht tun. Man muss einen neuen "Service" erstellen, der günstiger ist und den andere Kunden möglicherweise sehen und auswählen können. Das ist mir im Dezember 2019 passiert, und als ich einen neuen Kunden bekam, wählte der neue Kunde den günstigeren Service für seine erste Sitzung. Als ich das bemerkte, löschte ich den günstigeren Service. Der neue Kunde vereinbarte im Januar erneut einen Termin, und ich hatte den Service/Tarif für den neuen Kunden überprüft und bestätigt, dass es der normale Tarif war. Der ermäßigte Tarif-Service wurde aus meinem Konto gelöscht (von mir, um sicher zu gehen), aber irgendwie konnte der neue Kunde weiterhin den geringeren Betrag zahlen und den Therapieraum betreten (was mir sagt, dass er bezahlt hat, basierend auf der Auswahl "Zahlung erforderlich"). Das passierte noch zweimal, weil ich nicht sofort nachschaute, was sie bezahlt hatten. Die Kundenabrechnungsseite zeigte, dass der Kunde aus 3 Sitzungen ausstehende Beträge hatte, obwohl ich den höheren Tarif ausgewählt und die Zahlung vor dem Betreten des Therapieraums verlangt hatte. Bartosz behauptet weiterhin, dass ich nicht den richtigen Service für diesen Kunden ausgewählt habe. Meine Optionen sind, den Verlust hinzunehmen oder dem Kunden zu sagen, dass Theraplatform einen Fehler gemacht hat, und ihn zu bitten, den Betrag zu begleichen.

PS - Es gibt keine Option, dass Kunden Sitzungen im Voraus bezahlen (außer direkt bevor sie den virtuellen Therapieraum betreten). Es gibt keine Möglichkeit für mich, die Sozialversicherungsnummer aus den demografischen Daten zu entfernen, die vom Kunden angefordert werden (ich möchte diese Informationen nicht; keine Abrechnung mit der Versicherung). Es gab mehrere erfolglose Versuche, neue Kunden mit ihrer E-Mail-Adresse zu registrieren (was ihnen eine Einladung sendet, Formulare auszufüllen und Termine zu vereinbaren). Es gibt keinen Mechanismus, der mir mitteilt, ob die E-Mail nicht an den Kunden gesendet wurde (diese E-Mails sind für den Therapeuten nicht verfügbar - sie erfolgen 'hinter den Kulissen', ohne dass eine Aufzeichnung in einer Kundenakte hinzugefügt wird...). Und während ich Mehrsprachigkeit schätze und jeden respektiere, der Englisch lernt, um seine Softwarekarriere voranzutreiben, sollten potenzielle englischsprachige Therapeuten auf Theraplatform im Voraus wissen, dass es eine Sprachbarriere gibt, wenn Probleme per Telefon oder E-Mail auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They had great marketing and I was convinced their product would be great. The system was glitchy and I was unable to have "smooth" telehealth interactions with my clients, thus prompting me to cancel, which they state "didn't happen" so they charged me for another month and then didn't allow me access to the service I was charged for b/c I had canceled. It makes no sense whatsoever and is a predatory business practice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atrocious. I canceled my account only to still be charged. When I emailed customer service they stated I had never canceled (despite me clearly going in, selecting cancel, the reason, etc) and told me I needed to do it again. I did, the DAY the money was drafted from my account. They then shut my account down permanently and refused to refund my money. Thus, I paid an entire month for a service that I am unable to access and they refused to refund my money after I had already done my due diligence and canceled the account. I asked no less than 3 times to speak with a supervisor and was denied. Save yourself the headache and choose another telehealth provider. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Programm, das sehr einfach zu verwenden und zu konfigurieren ist, in Bezug auf seinen Betrieb ist es sehr umfassend, das von der Abrechnung bis zur Registrierung von Patienten sowie Behandlungsplänen ermöglicht, mit diesem Werkzeug wird die Wahrnehmung des Geschäfts sowie das Patientenmanagement transformiert, d.h. das Niveau zur Optimierung der mit Patientenakten und -management verbundenen Prozesse erhöht, die Arbeit in Bezug auf das Design des vom Patienten durchzuführenden Genesungsplans erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an diesem Programm nicht gefällt, es bietet guten Service, Leistung und Qualität zu einem sehr erschwinglichen Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Programm mit einer modernen und benutzerfreundlichen Oberfläche, sodass es die Lernkurve reduziert, sehr einfach zu bedienen und zu konfigurieren ist. Mir gefiel die Vielfalt der angebotenen Funktionen, sodass es auch ein sehr umfassendes Paket funktionaler Merkmale ist. Zweifellos gefällt mir am meisten, dass es als virtuelle Agenda dient, da es die Terminbuchung mit meinen Patienten erleichtert, zusätzlich Erinnerungen an alle geplanten Aktivitäten generiert, außerdem ermöglicht es die Erstellung von Aufnahmeformularen, Fortschrittsverfolgung, wodurch es zu einer Datenbank wird. Andererseits verfügt es über ein Kundenportal und ermöglicht kostenlose Videokonferenzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass es in Bezug auf die Anpassung flexibler ist, das heißt, dass wir das Logo unseres medizinischen Zentrums einfügen können, denn wenn wir das Personal und die Adresse einfügen können, wäre es außergewöhnlich, die Sitzung zu beginnen, wobei das Logo sowie der Name des Fachmanns (Physiotherapeut) irgendwo auf dem Bildschirm angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist leicht zugänglich. Ich mag den schnellen Login und meine Kunden warten normalerweise im Wartezimmer. Ich mag auch, wie eine E-Mail-Erinnerung an die Familie gesendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher keine Abneigung, aber ich würde eine Funktion lieben, die das Design zu den verwendeten Sitzungsgegenständen, Ebenen und Prozentsätzen verfolgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Programm ist benutzerfreundlich und erfordert nicht viel Aufwand vom Kunden. Der Ton und das Video sehen und klingen auch perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an diesem Programm am meisten nicht mag, ist, dass man bezahlen muss, bevor man es benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.