Tekmetric Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Tekmetric am besten gefällt, ist der Workflow der digitalen Fahrzeuginspektion (DVI), der es uns ermöglicht, die Kommunikationslücke mit den Kunden zu überbrücken, indem er transparente, visuelle Beweise für komplexe Diagnosen wie TDI-Kühlmittelbeschränkungen liefert. Da ich es bereits implementiert habe, schätze ich seine cloudbasierte Agilität und die Art und Weise, wie sein Echtzeit-Management-Board im Shop den 'Flaschenhals' am Service-Schalter beseitigt, sodass die Techniker sich auf präzise Reparaturen konzentrieren können, während das System nahtlos die Teileverfolgung und Arbeitsmargen verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Tekmetric im Workflow hervorragend ist, erschweren das geschlossene API-Ökosystem und die hohe Eintrittsbarriere für benutzerdefinierte Integrationen es technikaffinen Nutzern, fortschrittliche KI-Lösungen oder benutzerdefinierte Automatisierungen ohne erheblichen Aufwand zu implementieren. Für diejenigen von uns, die LLMs für diagnostische Unterstützung oder automatisierte Kunden-Nachverfolgungen integrieren möchten, verhindern die begrenzte 'Sandbox'-Umgebung und der restriktive Datenzugriff, dass wir die Daten unseres Shops in vollem Umfang nutzen können. Darüber hinaus führt der Mangel an granularer Anpassung in mehrstufigen Arbeitsverfahren und ein robusteres Kernverfolgungssystem für Inventar oft zu manuellen Umgehungslösungen, die der ansonsten optimierten Cloud-Effizienz der Plattform entgegenwirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist sehr einfach zu bedienen. Ich liebe, wie detailliert es ist und all die Informationen, die es sammelt. Der Kundensupport ist wirklich großartig. Ich arbeite gerne mit ihrem Team zusammen. Außerdem liebe ich es, dass man in den Chat gehen und auch Antworten bekommen kann, und das in sehr kurzer Zeit. Sie arbeiten täglich daran, jeden Tag mehr Optionen hinzuzufügen. Ich liebe diese Software jeden Tag mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Geringste ist die Berichterstattung auf der Buchhaltungsseite, aber ich arbeite daran. Es zeigt, wer in die RO# gegangen ist und wann, aber nicht immer, was sie getan haben. Die Buchhaltungsseite insgesamt könnte auch einfach aktualisiert werden. Aber ich glaube, dass sie derzeit an der Lösung dieses Problems arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen die Möglichkeit, eine Telefon-App zu verwenden, damit Techniker digitale Fahrzeuginspektionen durchführen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie nehmen ständig Aktualisierungen vor, jedoch verursachen diese Aktualisierungen manchmal unvorhergesehene Probleme in anderen Bereichen. Die Störungen können mitten an einem geschäftigen Tag lästig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Tekmetric eine sehr nützliche All-in-One-Plattform zur Verwaltung meiner Autowerkstätten. Was mir am meisten auffällt, ist, wie Open Source es ist und die Anzahl der integrierten Schnittstellen, die es bietet, mehr als jedes andere Werkstattverwaltungssystem, das ich verwendet habe. Ich kann es mit Programmen wie meinem Repair Pal, dem CARFAX Loyalty Shop-Programm und Moto Visuals für DVI verbinden. Diese Integrationen machen Tekmetric für mich unglaublich wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die DVIs sollten definitiv verbessert werden. Ich hatte mehrere Kunden, die sagten, dass sie nicht wussten, wo sie klicken sollten, um die Fotos oder die DVIs zu sehen. Es sollte für unsere Kunden einfach sein, die Textnachricht mit dem Kostenvoranschlag sofort zu öffnen und die Fotos direkt neben dem schriftlichen Kostenvoranschlag zu sehen. Der Datenmigrationsprozess war nicht der perfekteste. Sie konnten die meisten meiner Daten von Shopmonkey übertragen, außer der Hauptsache, nämlich dem Kilometerstand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Tekmetric für mein Geschäft und es hat mir geholfen, besser mit meinen Kunden zu kommunizieren. Ich mag die mobilen Dienste von Tekmetric, die technischen Profile, das Texten, die digitalen Inspektionen und die Jobgenehmigungen, die meine Zeit am Telefon oder im Laden reduzieren. Die Einrichtung war einfach und ich hatte keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass Tekmetric mehr OEM-Teile sowohl in Schnellaufträgen als auch in den Suchfunktionen in der Seitenleiste anzeigen muss. Insbesondere bei Filtern konzentrieren wir uns weniger auf Aftermarket-Teile. Ich würde auch mehr anpassbare Kostenvoranschläge/Rechnungen bevorzugen, da manchmal Kunden über die Preisgestaltung oder den Genehmigungsprozess verwirrt sind. Wenn einige Kunden die Textgenehmigung verwenden, sind sie verwirrt, wie sie Aufträge auswählen sollen und wissen nicht, wie sie zum nächsten Bildschirm gelangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie benutzerfreundlich diese Software ist. Als Serviceberater hilft sie mir, sowohl Kunden- als auch Fahrzeuginformationen optimal zu nutzen. Ich kann detaillierte Notizen über den Kunden und das Auto hinzufügen, einschließlich interner und externer Kommentare. Das Inspektionslayout ist auch für Kunden sehr intuitiv, was es mir erleichtert, Videos und Bilder anzuhängen. Ich mag auch, wie ich meine Tickets nach Etikett oder RO-Nummer organisieren kann, was sehr anpassbar ist. Ein weiteres Merkmal, das ich schätze, ist die Möglichkeit, das Job-Board für Techniker einzusehen, was es mir ermöglicht, effektiver zu planen und Fahrzeuge Technikern zuzuweisen, die zusätzliche Stunden gebrauchen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Feature, das ich mir von Tekmetric wünsche, ist ein Alarm oder eine Erinnerung, die für jedes einzelne Ticket eingestellt werden kann. Ich glaube, das würde den Arbeitsablauf erheblich verbessern, besonders in einem geschäftigen Laden wie unserem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Tekmetric täglich. Tekmetric hat eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche mit farbcodierten Labels, um den Arbeits-, Teile- und Auftragsstatus leicht zu überprüfen. Ich mag, wie einfach Kundeninformationen sichtbar sind, ohne durch verschiedene Registerkarten navigieren zu müssen, um den Kunden anzurufen, und es hat sogar ein integriertes Textsystem, das eine alternative Kommunikationsmethode für Kunden bietet, die keine Anrufe erhalten möchten. In Tekmetric kann man vorgefertigte Aufträge hinzufügen, um das Schreiben von Tickets zu beschleunigen, und es gibt sogar einige vorgefertigte intelligente Aufträge, die die notwendigen Teile für den Auftrag automatisch hinzufügen. Tekmetric kann leicht in andere Anwendungen integriert werden, die das Erlebnis zwischen Serviceberater und Kunde verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein einziger Kritikpunkt an Tekmetric ist, dass beim Nachschlagen von Teilen keine Möglichkeit besteht, einige der fahrzeugspezifischen Spezifikationen zu sehen, ob es sich um FWD oder AWD, 4, 6 oder 8 Zylinder oder den Getriebetyp handelt, sodass man den Teilebildschirm schließen und zum Fahrzeug-Tab zurückkehren muss, um all diese Informationen zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus der Sicht eines Buchhalters ist Tekmetric großartig, weil es Teile, Arbeit und Untervergabe klar trennt, was die Umsatzverfolgung und die Bruttogewinnanalyse erheblich erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus meiner Sicht besteht eine Herausforderung bei Tekmetric in der Notwendigkeit, ein VPN zu verwenden, insbesondere da ich auf den Philippinen ansässig bin. Es kann manchmal die Geschwindigkeit und Zugänglichkeit beeinträchtigen. Ich verstehe jedoch, dass das VPN für Sicherheit, Datenschutz und Systemkonformität notwendig ist – insbesondere beim Zugriff auf in den USA ansässige Shop-Daten – daher erkenne ich den Zweck dahinter an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Tekmetric es dem Büropersonal und den Technikern ermöglicht, denselben Arbeitsauftrag zu sehen, ohne zu viele Informationen anzuzeigen. Sie können Notizen hinzufügen, und ich liebe es, dass wir jetzt Pop-ups für alle Updates haben, sobald sie abgeschlossen sind. Sehr nette Funktion. Sie aktualisieren und fügen ständig neue hilfreiche Funktionen hinzu. Wir sind viel effizienter, da wir schlanker arbeiten. Früher hatten wir Zeichnungen von Bussen, und die Papiere gingen verloren oder wurden beschädigt. Wir haben es mit Ordnern versucht, und dasselbe passierte auch mit denen. Es versteht sich von selbst, dass dies ein tägliches Muss ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das am wenigsten hilfreiche, was ich bisher gefunden habe, sind zwei verschiedene Funktionen.

1) Ihr Kunde muss als berechtigt für AR überprüft werden, um fortzufahren... Ich bin mir nicht ganz sicher, warum sie es nicht sein sollten, aber alle unsere sind es. Ich denke, es sollte umgekehrt sein, es sollte automatisch überprüft werden und deaktiviert werden, wenn sie es nicht sind. Es gibt mehr Kunden, die zahlen werden, als solche, die es nicht tun. Wenn man mehrere Leute im Büro hat und nicht hinter sich selbst aufräumt, ist es schwer, alle auf den gleichen Stand zu bringen. Mit dem Überprüfen dieses einen Kästchens wird das Übertragen von Transaktionen zu AR gestoppt.

2) Einen Scheck auf mehrere Transaktionen anwenden. Ich hasse es, dass, wenn ein Kunde eine bezahlte Transaktion möchte, ich sie eingeben kann, um zu zeigen, dass sie bezahlt ist, aber dann muss ich sie stornieren, weil, wenn sie zwei Rechnungen haben, es die gleiche Schecknummer mit einem anderen Betrag zeigt und am Ende nicht zusammenpasst, sodass ich es direkt in QB korrekt neu eingeben muss. Vielleicht ist es das Drittanbieterprogramm, aber ich denke, es sollte eine Möglichkeit geben, dies zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Tekmetric bei allen Aufgaben, die wir damit erledigen, gut funktioniert, einschließlich Rechnungsstellung, Schätzung, Teilebestellung und Kundenbenachrichtigungen. Ich schätze, dass es ständig mit Updates aktualisiert wird, die auf Kundenanfragen basieren, was klug und fortschrittlich ist. Ich finde die Funktion der digitalen Sicherheitsinspektion wertvoll, zusammen mit der Möglichkeit, den Kunden die von uns erstellten Berichte und Schätzungen per E-Mail und SMS zu senden. Die Fähigkeit, schriftliche/digitale Genehmigungen zu erhalten, ist großartig für die rechtliche Einhaltung. Ich schätze auch, dass wir die endgültigen Rechnungen über die Kreditkartenverarbeitungs-App aus der Ferne einziehen können. Trotz einer Lernkurve fühlen wir uns zuversichtlich, neuen Mitarbeitern schnell beizubringen, wie man es benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jedem neuen System gab es eine Lernkurve, aber wir drei Benutzer sind der Meinung, dass wir jedem zukünftigen Mitarbeiter beibringen können, es in relativ kurzer Zeit zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.