TCN Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe ihr Support-Team. Sie sind immer sachkundig über ihr Produkt. Immer da, um uns zu helfen, wenn wir es brauchen, und sehr freundlich. Die Statistiken von TCN sind leicht zugänglich und ihr Analytics-Dashboard ist einzigartig und anpassbar. Wir konnten unsere eigene interne DR-Lösung mit den anpassbaren Inbound-Vorlagen von TCN und unserem Uniphore IVA erstellen. Und wir haben eine Betriebszeit erlebt, wie wir sie bei früheren Anbietern, die wir genutzt haben, nie erlebt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher nichts, was mir an TCN nicht gefällt. Es ist ein großartiges Produkt, das von großartigen Menschen geschaffen wurde, die sich um ihre Kunden kümmern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die LMS-Funktion auf dem TCN-Portal ist eine der besten. Sie reduziert unsere umfangreichen manuellen Bemühungen und Fehler. Zum Beispiel konnten wir dank dieser vorkonfigurierten LMS-Funktionalität anstelle von 100 Basen, die 100 Vorlagen zugewiesen werden, nur eine Datei einreichen. Die Basen werden dem Anrufagenten automatisch basierend auf den vordefinierten Kriterien zugewiesen. Der bemerkenswerteste Aspekt des TCN-Programms ist die schnelle Unterstützung durch meinen CSM bei allen Arten von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Website hat einige Funktionen, die möglicherweise verbessert werden könnten. Aber das ist nicht der Fall. Zum Beispiel gibt es keine Möglichkeit, Massenvorlagen zu erstellen. Wenn die Option verfügbar wäre, könnten wir Hunderte von Vorlagenerstellungsoperationen in Minuten abschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit der neu hinzugefügten LMS-Funktion können wir den Upload sofort pausieren oder abbrechen, wenn wir die falsche Datenbank hochladen. Wir können mehrere Benutzer-IDs erstellen und sie einfach verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TCN kann hängen bleiben, wenn wir mehrere Kampagnen gleichzeitig hochladen.

Wenn TCN dies vor dem Hochladen anzeigt, könnte es nützlich sein, die Spaltenabweichung in den hochgeladenen Basen vor dem Hochladen zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TCN hat uns geholfen, die Effizienz unseres Callcenters zu steigern. Die LMS-Funktion ist sehr nützlich, um die Datenbank auf einfache Weise hochzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hochladen einer größeren Basis ist manchmal schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach, Dialer-Basen in TCN-Software hochzuladen, und wir werden die Gruppenjagd in TCN verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die Basis in der Live-Dialer-Basis nicht segregiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.