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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,411 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Das Beste an Talkdesk sind seine funktionsreichen Merkmale und die schnelle Implementierung, die den Kundensupport einfach zu handhaben machen. Nichts ist zu kompliziert und leicht von unseren Agenten zu bedienen. Darüber hinaus hilft die Integration mit Microsoft Teams unseren Agenten, besser zu koordinieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kein Missfallen. Wir haben alle Funktionen, die Talkdesk bietet, erkundet und genutzt und sind mit den Ergebnissen, die jedes Tool erzeugen kann, zufrieden. Bisher großartige Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like Talkdesk's intuitive interface, robust analytics, and seamless integration with Zendesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Limited customization options within the application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Most of the management (call routing, reporting, admin settings) are all easy to use. Call Trees are powerful and useful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Their support is disappointing and frustrating since they dropped their dedicated account managers. There's always another feature or something being pushed and it always seems to be for an additional fee. Their mobile app has quality issues, and doesn't provide push notifications for simple things like new incoming SMS messages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache Implementierung durch TalkDesk, da keine Installation erforderlich ist und es cloudbasiert funktioniert. Wir integrieren es mit Microsoft Teams, um Kundendaten und die Kommunikation zwischen Agenten zu verwalten. Viele Funktionen zur Überarbeitung der KI-Analyse und Automatisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nichts, was ich an Talkdesk nicht mag. Wir haben eine angenehme Erfahrung, besonders wenn ihr Support-Team immer da ist, um bei unserer Konfiguration zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk verfügt über umfassende Funktionen und Werkzeuge, die den Prozess der Implementierung von Kundenunterstützungs-Workflows einfach und unkompliziert gestalten. Die einfache Integration mit Dynamics 365 hat die Produktivität unserer Agenten optimiert und die Leistung verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe keine schlechten Erfahrungen oder Dinge, die ich an Talkdesk nicht mag. Mit fast drei Jahren Erfahrung mit dieser Plattform sind wir mit dem Ergebnis vollkommen zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die besten Funktionen von Talkdesk sind sein KI-Omnichannel-Engagement, das es Support-Agenten erleichtert, verschiedene Kommunikationskanäle gleichzeitig zu verwalten. Agenten haben einen besseren Einblick in Daten und es erleichtert ihnen die Implementierung von Integrationen mit E-Commerce-Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kein Hass oder Abneigung gegenüber Talkdesk. Ihr Kundenservice hat uns bei der Installation und Konfiguration der Plattform mit unserer Unternehmenssoftware unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I do like that TalkDesk is so customizable. I have the ability to adapt it to my teams needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I do want a few more options. I would like to be able to control the options presented to customers and when. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
One of the things that attracted us to Talkdesk was the ability for us to use our IT team to develop our use of the solution over time, without the need for expensive PS work. Talkdesk has a good range of features and is very user-friendly for front-line agents. The support has also been excellent so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Implementation wasn't quite as smooth as we hoped, although the rarely are Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk macht die Kundenservice-Plattform bequem und einfach zu bedienen. Der Selbstbedienungs-Authentifizierungsprozess beschleunigt die Identitätsvalidierung durch den Einsatz von Stimm-Biometrie. Sie unterstützen auch die Verbindung von Apps mit Slack und ServiceNow für eine schnelle Datenimplementierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Talkdesk täglich und haben keine Mängel im System gefunden. Diese Anwendung bietet alle Werkzeuge, die wir benötigen, um ein Callcenter erfolgreich zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk hilft uns, Kundenbedürfnisse leicht zu verbinden und zu bedienen. Alle Funktionen zur Verwaltung des Kommunikationskanals wie Anrufaufzeichnung und E-Mail-Management sind einfach zu installieren. Wir teilen Erfahrungen und Lösungen mit Kollegen in der Community, insbesondere mit der Integration, die am besten zur Plattform hinzugefügt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kein Missfallen gegenüber Talkdesk. Großartige Erfahrung und Ergebnis nach der Implementierung dieser Plattform mit unserer E-Commerce-Plattform und Vertriebssoftware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
