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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,410 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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was ich an Talkdesk bevorzuge, ist der No-Code - Low-Code und das AppConnect Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte den Support nicht für einfache Parameter kontaktieren: Wartemusik, Klingelton, Wartezeit beim Weiterleiten von Agent zu Agent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like the simplicity and more updated feeling/functions than the previous app!
Time saver! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the AI does not understand accents from players and records wrong for the case. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk is a great platform and gives us everything we need, but Paul Handyside makes working with Talkdesk even better! Paul is the most efficient person I've ever come across working in IT! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Having to sanction the invoice :) Nothing I can complain about right now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Möglichkeit, TD auf meinem Telefon oder meinem Computer zu verwenden. Ich mag die Zuweisung der VM-Funktion, und die Transkription hilft, wenn sie kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich vermisse es, als man die Beschreibung in die Disposition schreiben konnte und die Anrufe sehen konnte, die dein anderes Team an dieselbe Person gemacht hat, um Notizen zu überprüfen. Ich hasse die Verzögerung beim Zuweisen von Voicemails und wie schnell sie bei anderen Teammitgliedern angezeigt wird. Die Verzögerung führt normalerweise zu Überschneidungen oder dazu, dass zwei Personen dieselbe Person anrufen.
Manchmal bleibt mein Status auch hängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
the quick way to make changes to the operation and make them available to agents and customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
perhaps license costs and when we need some addition to the standard product Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk macht das Annehmen von Anrufen für Agenten einfach. Als Administrator sind Aktualisierungen im Anrufablauf mit Studio einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Probleme auftreten, braucht das Talkdesk-Team lange, um eine Lösung dafür zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk hat eine wunderbare Plattform, die es uns ermöglichte, vom Start-up zu einem konsistenten Niveau zu gelangen. Die Plattform ist relativ einfach und hat einige Funktionen, die es uns ermöglichten, sie an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn etwas passierte, bei dem Sie ein Problem oder sogar noch schlimmer eine Ausfallzeit hatten, war es eine große Herausforderung, eine Ressource zu finden, die helfen konnte. Die Idee, ein Support-Ticket auszufüllen, das in 24-48 Stunden beantwortet werden kann, war nicht beruhigend, wenn ich Telefonleitungen hatte, die ausgefallen waren. Während es vielleicht ein bestimmter Mitarbeiter war, der uns nicht zur Verfügung stand, stieß die Idee, ein Treffen zu beantragen, um zu besprechen, wie/was wir tun können, um die Situation zu verbessern, auf taube Ohren - also wurden wir im Wesentlichen gebeten, einen anderen Anbieter zu finden, als dies geschah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Nutzung von Talkdesk ist so modern und eine frische Brise im Vergleich zu dem alten System, das wir früher im Contact Center verwendet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal gab es Probleme mit Bildschirmaufnahmen, die im Zusammenhang mit einer Anrufbewertung, die ich für die Qualitätssicherung abschließen muss, nicht durchkommen. Zusätzlich gab es auch Bedenken/Probleme mit dem Transkriptionsverlauf, der bei bestimmten Anrufen nicht geladen wird.
Wir haben mehrere Tickets zu einigen dieser Probleme eingereicht, und es kann einige Zeit dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Oder wir müssen viele Male nach einem Update fragen, um von jemandem zu hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Erstaunt über die Möglichkeiten von Talkdesk für mein Team, direkt nach der Implementierung habe ich viele neue Funktionen entdeckt, die im Business Case nicht einmal erwähnt wurden! Es ist die benutzerfreundlichste Contact-Center-Software, die ich je sowohl aus Sicht des Agenten als auch des Management-Teams verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hatte eine Multikanal-Integration für RRSS und ein leistungsstärkeres Tool für Outbound-Funktionen erwartet. Es ist auch teuer und sollte unterschiedliche Preisgestaltungen für verschiedene Märkte weltweit haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
