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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,410 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Berichtsansicht, da sie hilft, die Leistung der Agenten und des Teams in Echtzeit zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Support-Team verzögert manchmal die Antwort, der Rest ist erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach in unserem Salesforce zu verwenden, kein Mobiltelefon erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Popup-Fenster in Salesforce, in unserem Salesforce können wir das Popup-Fenster nicht schließen und es ist immer verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- user friendly, straightforward
- excellent capabilities
- integrated seamlessly with Salesforce
- overall very reliable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- audio call recording quality was not great
- certain features can only be changed by contacting TalkDesk directly
- technical support wasn't easily accessible Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk is a reliable platform and I rarely have any technology problems using it. I especially like the different filters you can use for creating a dashboard, and the Co-Pilot AI generator Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It takes a long time for the recent phone number to show up in the activity log which impacts my time spent at work Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Einfachheit der Berichterstattung
- Benutzerdefinierte Dashboards
- TD Agent Assist Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- TD Agent Assist Genauigkeit und Fähigkeit, lange Anrufe zusammenzufassen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das System kann buchstäblich fast alle Anforderungen des Kundenservice erfüllen, wenn einige Verbesserungen vorgenommen werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt Verzögerungen im Service, abhängig von dem Kontinent, von dem aus Sie arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk allows me to place a customer on hold and unhold them without having any latency when speaking to them. It also shows me the statuses of my collegues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love everything about talkdesk as it makes my life easy Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfachheit der Lösung. Sie erfüllt die grundlegenden und einige fortgeschrittene Anforderungen an die Anrufweiterleitung. Es ist eine benutzerfreundliche Lösung. Präventive und geplante Wartungsbenachrichtigungen sind pünktlich und präzise. Wenn es heißt, dass das nächste Update in 15 Minuten erfolgt, erhalten Sie das nächste Update in 15 Minuten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht einfach, beim ersten Mal zu implementieren, da der Pre-Sales-/Vertriebs- und Implementierungs-Support viele Verbesserungen benötigt.
Erweiterte Routing-Funktionen sind begrenzt - z.B. ist skillbasiertes Routing nicht verfügbar. Umgehungen sind langwierig und werden zu aufwendig in der Wartung.
Die Integration mit anderen Systemen/Plattformen leidet erneut unter dem Implementierungs-Support und der Kundensupport ist nicht in der Lage, Integrationsbemühungen zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's very easy to use even if you are not familiar with the system, and you are able to see most of your work including calls and your QA score Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Most of the time Talkdesk kicks me out I find my adherence ending up being bad due to that. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
