Syncware Bewertungen & Produktdetails

Es ist äußerst einfach, mit Airhouse zu beginnen. Wir haben 2021 mit ihnen gestartet, während wir auch unser E-Commerce-Geschäft gestartet haben. Sie integrieren sich nahtlos in Shopify und die Einführung mit unserem Kundenbetreuer war äußerst einfach und hat uns in kürzester Zeit eingerichtet.

Wir haben mit ihnen skaliert, um mit einem anderen Distributor zusammenzuarbeiten, konnten eine Vielzahl von Merch testen und sie waren ausgezeichnete Partner! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Rechnungsstellung für den Vormonat dauert etwas. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang waren sie großartig! Wenn Sie sich die Bewertungen der Lagerhäuser ansehen, die sie nutzen, sind sie leider schrecklich. Es gibt viel bessere Lösungen da draußen für den halben Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider so ziemlich alles, von den Preisen bis zum Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Airhouse in den ersten 2 Jahren geliebt, aber im vergangenen Jahr haben sie keine Probleme gelöst und sind unzuverlässig. Sie waren früher großartig bei der Abrechnung, halfen, wenn etwas schiefging, und bei der Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jetzt... Es gibt keine Telefonnummer, um mit jemandem zu sprechen, und sie haben mir Hunderte von Dollar ohne jegliche Erklärung oder Berechnung übermäßig berechnet. Früher war es sehr einfach, die monatliche Lagergebühr + Versand + Abhol-/Verpackungsgebühren zu zahlen. Der Vertrag wurde gekündigt und sie gaben keine Rückerstattung. Ich habe es 2020-2022 sehr empfohlen, aber 2023... nicht so sehr! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AKTUALISIERUNG: Ich weiß nicht, was im letzten Jahr seit dieser Bewertung passiert ist, aber Airhouse ist völlig unzuverlässig geworden. Der Großteil meiner Probleme beim Führen des Geschäfts heute rührt von Problemen mit Airhouse her. Sie haben Schwierigkeiten, selbst die grundlegendsten Elemente ihres SLA zu erfüllen. Niemand hat eine Telefonnummer, also kann man niemanden anrufen. Und einst schnelle Antworten auf Kundenservice-E-Mails erfordern jetzt *mehrere* E-Mails und Nachfassaktionen.

ALT: Alles ist komplett automatisiert und optimiert. Wir arbeiten seit Tag 1 mit Airhouse zusammen und mussten nie über die Auftragsabwicklung nachdenken. Sie sind auch flexibel genug, um unsere Marketingbedürfnisse zu unterstützen, die erfordern, dass viele Produkte schnell versendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AKTUALISIERUNG: Sie bezeichnen sich selbst als eine 4PL-Software- und Dienstleistungsschicht, die auf einem Netzwerk von 3PLs aufbaut. Ihr CEO hat mehrfach gesagt, dass man bei 3PLs das bekommt, wofür man bezahlt, und dass der Preis, den sie verlangen, aufgrund ihres erstklassigen Services und ihrer Technologie gerechtfertigt ist. Ihr Service und ihre Software versagen jedoch mindestens wöchentlich. Wir mussten so viele manuelle Aufgaben übernehmen, um diese technischen Ausfälle zu kompensieren. Ihr Kundensupport hat sich so verlangsamt, dass er zu einer Haftung geworden ist. Dennoch zahlen wir immer noch astronomisch hohe Erfüllungsraten und sie berechnen uns überhöhte Versandkosten, die sie offensichtlich aufschlagen, und lassen uns unsere eigenen nicht verwenden. Das war in Ordnung, als die Technik zuverlässig und der Service reaktionsschnell und effektiv war. Aber jetzt sind sie nur noch ein Ärgernis. Ich übertreibe nicht, wenn ich sage, dass praktisch jedes größere Problem, das wir als Unternehmen überwinden mussten, auf ein Versagen von Airhouse zurückzuführen ist, das wir korrigieren mussten.

ALT: Airhouse ist neu, daher gibt es noch einige Bereiche, die verbessert werden müssen, wie Dashboards und einige der Systeme rund um die Bestandsauffüllung, aber sie haben beide Bereiche seit unserem Beitritt vor einem Jahr bereits erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Solo-Gründer, der neu im DTC-Bereich ist, sorgt Airhouse dafür, dass der Prozess von einem 3PL-Partner so einfach wie möglich gestaltet wird. Sie sind unglaublich aufmerksam und immer bereit, am Telefon jede Frage zu beantworten, die Sie haben könnten. Dies ist die richtige Wahl für einen 3PL-Partner, wenn Sie gerade erst anfangen und nach einem Partner suchen, der Ihre besten Interessen im Blick hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist bisher reibungslos verlaufen. Die Versandzeiten am Boden könnten das einzige sein, was die Bewertung senken würde, aber das hängt mehr vom gewählten Spediteur ab als von Airhouse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist super einfach zu bedienen! Das Team war sehr hilfsbereit, insbesondere Martin! Ohne Martin denke ich nicht, dass die Erfahrung mit Airhouse so gut gewesen wäre, wie sie ist.

Der Kundenservice ist der Grund, warum ich bleiben würde. Martin hat bei allem und jedem geholfen. Die Plattform und der Prozess waren anfangs einschüchternd, aber Martin war da, um zu helfen.

Bestellungen werden sehr zeitnah versendet und die Sichtbarkeit der Aktivitäten mit Bestellungen ist sehr gut zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, einige Verbesserungen können vorgenommen werden. Wir haben einige Probleme mit den Airhouse-Raten gesehen, die nicht zu Shopify gelangen, was besorgniserregend ist, aber ich bin sicher, dass das Team es herausfinden wird.

Man muss die Maße für jede SKU manuell hochladen, was meiner Meinung nach in einen effizienteren Prozess umgewandelt werden kann.

Abgesehen davon nur einige kleinere Probleme mit der Plattform, derer sich das Team sicher bewusst ist und bereits daran arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einen einzigen Ansprechpartner mit unserem engagierten Account-Manager zu haben (der eine absolute Freude ist, mit ihm zu arbeiten); es ist so erfrischend, immer mit derselben Person zu korrespondieren, anstatt in der Flut von Support-Tickets verloren zu gehen (wie es oft bei unserem vorherigen 3PL der Fall war).

Die Onboarding-Erfahrung war effizient, und wir sind beeindruckt, wie schnell unsere Sendungen das Haus verlassen.

Wir freuen uns auf eine lange und pflegeleichte Beziehung mit Airhouse! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar kleinere Bereiche, in denen die Software nicht intuitiv oder entgegenkommend ist, und manchmal ist ein manuelles Eingreifen durch unseren Vertreter erforderlich. Wir fühlen uns schlecht, sie mit Anfragen zu belästigen, die wir für trivial halten (obwohl sie für uns von Bedeutung sind). Die gute Nachricht ist jedoch, dass sie sehr offen für Funktionsanfragen und Vorschläge sind, sodass hoffentlich viele dieser kleineren Probleme mit Updates und der Zeit gelöst werden.

Tatsächlich haben sie bereits ein Update für die Art und Weise veröffentlicht, wie die Abrechnung erfolgt, damit wir eine tatsächliche Aufschlüsselung jeder Bestellung auf ihrer Detailseite sehen können; das ist für uns wichtig, damit wir die Kosten überwachen und sicherstellen können, dass unsere Preisgestaltung richtig strukturiert ist, um alle Kosten zu berücksichtigen. (Erfüllungskosten sind für uns ein Anliegen, nachdem wir bei unserem letzten 3PL erhebliche Tarifänderungen und Überladungen erlebt haben.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Online-Portal ist so einfach zu bedienen, und es ermöglicht Geschäftsinhabern und Logistikteams, ihre Konten in Echtzeit zu sehen und darauf zu reagieren.

Wir haben drei andere 3PL genutzt, und keiner kommt an die Detailgenauigkeit und den Kundenservice von AIrhouse heran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel. Airhouse war sehr anpassungsfähig an sich ändernde Plattformfähigkeiten und Vorschläge.

Der Rückgabeprozess dauert etwas länger, als mir lieb ist, und erfordert oft meine volle Aufmerksamkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfehle Airhouse sehr. Sie sind äußerst kommunikativ, bieten ein erstklassiges Maß an Unterstützung/Service und sind sehr anpassungsfähig an die spezifischen Geschäftsbedürfnisse. Ich bin sehr beeindruckt und froh, dass wir uns in letzter Minute entschieden haben, vor dem Start unseres Unternehmens zu Airhouse zu wechseln. Airhouse ist wirklich entschlossen, ihren Kunden zum Erfolg zu verhelfen, und hat immer wieder bewiesen, dass sie bereit sind, die Extrameile zu gehen, um dies zu erreichen. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Wahl und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wahrhaftig gibt es nichts, was wir bisher an Airhouse nicht mögen könnten. Selbst als Airhouse keine sofort einsatzbereite Integration für unsere E-Commerce-Plattform hatte, halfen sie uns sehr bei der Suche nach einer Lösung. Letztendlich haben wir unsere eigene Integration zu ihrer API aufgebaut, und ihr Entwicklungsteam war bei jedem Schritt zur Unterstützung da. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Airhouse war bisher wunderbar für unser kleines Unternehmen! Auf der technischen Seite waren die Benutzeroberfläche und die Shopify-Integration nahtlos und einfach zu bedienen — aber es war auch sehr hilfreich, einen engagierten (und sehr reaktionsschnellen) Kontospezialisten nur eine E-Mail entfernt zu haben, wenn Fragen auftauchen. Das Onboarding war relativ einfach, und Bestellungen wurden prompt versendet. Wir haben in der Vergangenheit sowohl große als auch kleine 3PLs genutzt, und Airhouse hat das Beste aus beiden Welten mit skalierbarer Technologie und praktischem Kundenservice kombiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige kleine Nachteil bisher ist, dass wir gerne einige weitere Bestellanpassungen einbeziehen würden (z. B. separate Geschenknachrichten, individuelles Klebeband), aber insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Airhouse und freuen uns darauf, mit ihrer Hilfe zu wachsen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.