Top-bewertete SupportYourApp Alternativen
Most Trusted Service & increase the service for consultants & Reliable 24 hours a day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The remote customer support feature does not meet the exceptions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
9 von 10 Gesamtbewertungen für SupportYourApp
Wir wollten einen Live-Chat-Support von ihnen für mein Heimunternehmen im Bereich Kleidung. Sie halfen mir sofort, einen robusten Support zu integrieren. Innerhalb von 2 Monaten wurden 33 % der Supportanfragen direkt durch ihr Team bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn sie intelligente Funktionen für den KI-Live-Chat hätten. Das ist eine Verbesserung, an der sie arbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Beste, was ich an SupportYourApp mag, ist der Kundensupport. Diese App hilft bei der Interaktion mit den Kunden und ist sehr hilfreich, um schnelle Antworten auf Probleme zu erhalten. Sie bietet 24/7 Unterstützung, was wirklich hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt keine Dinge wie Abneigungen, aber bei einigen komplexen Themen wird mehr Zeit benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten das Gefühl, dass SupportYourApp sich um unsere Kunden kümmert, als wären sie ihre Familien. Dies ist etwas, das man selten von einem BPO-Unternehmen erwarten kann, das täglich mit Tausenden von Anrufern arbeitet. Jede Frage wurde umgehend und mit klaren Anweisungen beantwortet. Wir schätzen den persönlichen Ansatz bei jedem Problem und jedem Kunden sehr – eine bahnbrechende Erfahrung. Unser Plan war es, ein professionelles Team einzustellen, das sich um die Support-Warteschlange kümmern, einen 24/7-Service bieten und die SLA-Bedingungen einhalten konnte, die wir festgelegt hatten. Wir benötigten schnelle und umfassende Antworten auf alle Kundenanfragen, da unser Volumen schnell wuchs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir können wirklich an nichts denken. Wir sind zufrieden mit der Zusammenarbeit, die wir im Laufe der Zeit mit SupportYourApp aufgebaut haben. Die Qualität und Gründlichkeit haben unsere Erwartungen übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was uns zuerst auffiel, als wir nach einem Support-Team suchten, war, wie professionell SupportYourApp von Anfang an war. Sie antworteten auf unsere erste Anfrage in 15 Minuten, die E-Mail war ordentlich und personalisiert, und wir hatten das Gefühl, dass wir diese Art von Ansatz für unsere Kunden wollen. Dann leistete das Integrationsteam bei SUP großartige Arbeit bei der Einrichtung der Kommunikationskanäle und der Zusammenstellung des Teams, da wir zuvor nichts davon hatten. Wir lieben, wie unsere Kunden jetzt behandelt werden, wie schnell und effizient die Antworten sind und wie reaktionsschnell unser zugewiesener Service Delivery Manager ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher haben wir in der Zusammenarbeit mit SupportYourApp seit etwa 2 Jahren keine Nachteile bemerkt, da alles reibungslos und stabil verläuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
SYA bietet wirklich guten dedizierten Support für uns, ohne dass wir interne Mitarbeiter einstellen müssen, um den 1. und 2. Support-Level zu beantworten. Die Agenten arbeiten rund um die Uhr, auch an Feiertagen und Wochenenden, ohne dass wir sie verwalten müssen.
Wir haben supportyourapp gebeten, ein ShopperApproved-Bewertungsformular an alle Kunden zu senden, nachdem das Ticket gelöst wurde. Infolgedessen geben viele Kunden echtes Feedback und lassen uns wissen, wie zufrieden sie mit unserem Produkt sowie der erhaltenen Hilfe durch den Support-Agenten sind. Sie können unsere Bewertungen nach Echtzeit-Feedback von unseren Kunden durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Agenten von SupportYourApp, die unserem Unternehmen für dedizierte Unterstützung zugewiesen sind, bleiben normalerweise nicht länger als 6 Monate. Und wenn neue Agenten hinzukommen, durchlaufen sie die Lernkurve, was zu einigen schlechten Antworten führt, die mechanisch klingen. Aber mit mehr Erfahrung gewöhnt sich der neue Agent später daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
SupportYourApp ist der einzige ausgelagerte Kundenservice, den ich empfehlen könnte. Sie nehmen sich die Zeit, die technische Seite Ihres Problems zu verstehen, aber auch das Wertversprechen des Kunden, was zu einem persönlicheren Kundenservice führt. Wir erhielten keine Beschwerden von Kunden, während wir diesen Service nutzten, und konnten auch erheblich bei den Servicekosten sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es besteht kein Zweifel, dass der ausgelagerte Kundenservice nicht dasselbe ist, als wäre es der Gründer. Auch die Fernunterstützungsfunktion hat uns nicht geholfen bei Kunden, die uns persönlich zur Fehlerbehebung treffen wollten. Wir haben auch festgestellt, dass die Kommunikation mit unserem Kundenbetreuer nicht immer optimal war (lange Antwortzeiten, sehr direkter Ton, etc.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Provides great support for us 24/7. No need for us to hire in house support for off hours and weekends. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seems to be a large turnover rate. Agents that are assigned to our company only stay for short time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die große Hilfe, die externes Kundenservicepersonal bei hoher Verkaufsnachfrage bedeutet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht zufrieden mit dem Service, den sie mir geleistet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
