SugarCRM Solution Suite Bewertungen

Wir verwenden Sugar Sell seit 12 Jahren und es war eine der besten Investitionen, die wir für unser Unternehmen getätigt haben. Wir können Korrespondenz verfolgen, wertvolle Daten sammeln und einen regelmäßigen Überblick über beliebige Zahlen in unserem Unternehmen erhalten. Wir können auch alle relevanten Dokumente erfassen und verfolgen, sodass wir wissen, dass wir konform sind. Wir sind in einer viel besseren Position, um klare und rechtzeitige Entscheidungen zu treffen, mit einfach zu konfigurierenden Berichten, die uns helfen, den Überblick zu behalten. Es hat diese zuvor manuellen Aufgaben automatisiert. Wir würden Sugar CRM ohne zu zögern als wertvolles Werkzeug für jedes Unternehmen empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. Wir nutzen es seit über einem Jahrzehnt und haben keinen Grund, jetzt aufzuhören. Es bietet die Funktionalität, die wir in unserem Unternehmen benötigen, und ich würde es jedem Unternehmen empfehlen, das mit einer Plattform wachsen möchte, die mit ihnen wächst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Sugar Sell ist, dass es nahtlos in unsere Art, Geschäfte zu machen, passt. Wir begannen vor über anderthalb Jahrzehnten, SugarCRM zu nutzen, als unser Geschäft an Fahrt aufnahm und die Handhabung neuer Geschäftskontakte unüberschaubar wurde. Wir waren an einem Punkt angelangt, an dem wir ein System benötigten, um unsere Daten so zu speichern, dass sie leicht einzugeben, zu durchsuchen und in unseren Verkaufs- und Serviceprozessen zu verwenden waren. Vom Erfassen von Leads bis hin zur Erstellung von Konten, Kontakten und der Verwaltung von Verkaufschancen haben wir festgestellt, dass Sugar Sell die perfekte Ergänzung zu unseren eigenen Arbeitsabläufen und Prozessen ist. Zu jedem Zeitpunkt wissen wir genau, wie unsere Pipeline aussieht, unsere Prognosen für Einnahmen und Margen, sodass wir fundierte Geschäftsentscheidungen zuverlässig und genau treffen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an Sugar Sell nicht mögen könnte, um ehrlich zu sein. Die Plattform ist mit der Zeit gewachsen und hat sich weiterentwickelt, indem sie eine Nachfragegenerierungskomponente mit Sugar Market und am anderen Ende Sugar Serve für den Kundenservice hinzugefügt hat. Es ist etwas, das wir in Betracht gezogen haben, aber im Moment liefert es, was unsere Geschäftsanwender benötigen, und wir sind sehr zufrieden damit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the Dashboard functionalities, as well as the abilities to Report across any pathway that exists in the system, without being limited to 2-3 modules at a time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It has capacity issues when working with large volumes of data (20 million records) that have complex relationships between them and calculations. The import feature also is quite limited when working with large quantities of data that have relationships across modules. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The dashbaords and reporting are the best thing about SugarSell Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One of the only downsides i have come across is the licence based pricing for bigger teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielseitigkeit ist nützlich für die Schaffung neuer Felder und deren Interaktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Warnungen haben einige Probleme, zum Beispiel Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit von Sugar CRM bis zum Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Berichtsfunktion ist etwas kompliziert und ich wünsche mir, dass, wenn jemand eine E-Mail öffnet, sie automatisch in SugarCRM integriert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit für alle Beteiligten mit oder ohne technische Fachkenntnisse Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einschränkungen bei Automatisierungen, um dem Team zu helfen, sich mit anderen Apps zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vertragsfunktion für wiederkehrende Geschäfte - die Erneuerungen automatisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht so intuitiv, wie es für neue Benutzer sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität und Anpassungsoptionen für Sugar Sell sind nahezu grenzenlos. Mit einer schönen und sauberen Benutzeroberfläche war das Training und die Akzeptanz für alle unsere Benutzer einfach. Wenn Sie Sugar implementieren, werden sie Sie mit einem Implementierungsunternehmen zusammenbringen, das dabei hilft, das System an Ihre Prozesse anzupassen. Sugar wählt diese Partner offensichtlich mit großer Sorgfalt aus und stellt sicher, dass sie mehr als Expertenniveau mit der Software haben. Wir freuen uns darauf, in Zukunft zusätzliche Funktionen zu implementieren. Von den 3 CRMs, mit denen ich gearbeitet habe, und den 15, die für unser Projekt evaluiert wurden, ist Sugar mit Abstand die robusteste CRM-Plattform, die ich je gesehen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht ein Nachteil, aber etwas, dessen man sich bewusst sein sollte, ist, dass man aufgrund der anpassbaren Natur ein Team benötigt, das sich gut mit den Geschäftsprozessen auskennt, um bei der Konfiguration des Systems zu helfen. Mit so vielen Optionen kann es etwas überwältigend sein. Auch der Preis ist nicht für schwache Nerven. Es wird eine bedeutende Investition sein. Beim Vergleich der Investition mit anderen Programmen sollte man sicherstellen, dass man es mit den höchsten Preiskategorien der anderen vergleicht. Dies liegt daran, dass Sugar alle Funktionen beinhaltet, während andere CRM-Systeme für die benötigten Funktionen zusätzliche Kosten verursachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We can send automated emails. We can run nurture campaigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A huge problem is lack of connectivity to popular lead generation software Zoominfo and Apollo for example.

Many of the features of within Market are not natively connected to the CRM and require many levels of extra work. For example, I cannot create marketing campaign reports that pull data into the CRM with the same functionality as the CRM reporting. So it's very difficult to bridge the gap between marketing effort and opportunity/dollar outcomes in teh CRM without having to erect a KPI framework from scratch that somehow can pull marketing interaction data through to the CRM. Even then, it's speculative.

I also do not like how marketing activities are not a native subpanel on the CRM except for form and landing page interactions. Every email that the lead or contact opens should display within the lead or contact profile. It should not take having to click into the Sugar Market tab to see marketing activity. This is just another layer of separation from being able to pull marketing metrics from with in the CRM. When we had Salesforce, I could setup campaigns within the CRM and then attribute multiple emails, forms, landing pages to those campaigns and then pull interaction data from those campaigns and attribute that to Opportunity value. This is maybe possible in SugarMarket, but it would take development work that's outside my perview and it not naturally part of the integration.

I also do not like the the lack of a general automation rules within SugarMarket. In Salesforce, I could setup an automation that if "lead UTM Source Field = Google, then Lead Source=Google" for example. These automation shortcuts gave us much more flexibility to control how we organize and track leads.

There have also been multiple cases of leads statuses changing in the Market side, then a step in the engagment is to push that profile change to the CRM, then it doesn't happened. A complete mystery that even our wonderful Sugar Market account manager could not figure out why is was happening.

Our UTM forms fields do not ingest URL parameteres unless they are from a SuygarMarket Landing page. They cannot be pulled from the form when embedded in our website.

One of the nuture items is "Create a CRM Task" but there's no ability to specifically create a scheduled call. So I have to create a task to tell a user to call someone so now our inside sales person is doing double admin work.

The list of logical dead ends that need multiple hours of workaround to achieve what we need and what we used to have in Pardot/Salesforce goes on and on. At this point, we've start using Zapier to get around many automation deadends in SugarMarket and simply use SugarMarket to send emails.

Basically, Sugar Market misses the mark on many things that are necessary to require coehesion between our sales side and marketing side activities. I am regretting moving from Salesforce to Sugar every single day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.