SugarCRM Solution Suite Bewertungen

Sugar Sell has a lot to offer, much of which can be customized and tweaked - even for those who aren't able to code. I constantly change various functions, screens, options, processes, etc. throughout the modules our team regularly uses and am able to do so quickly. Most changes immediately take effect, too.

I have a great account management team who is always there to help when problems arise or we have new project needs.

Our system houses many records and over 200 regular users and we rarely encounter issues with system speed or bandwidth. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the experience is a little glitchy and features don't always perform as they should. Small things like random loading messages that won't go away, a screen refreshing for no reason when entering information (and you have to start over), etc.

They push an excessive amount of upgrades each year, particularly when you have a highly customzied environment that requires thorough UAT each time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sugar Sell ist eine leistungsstarke CRM-Lösung, die an die Bedürfnisse Ihrer Organisation angepasst werden kann. Im Vergleich zu anderen Wettbewerbern, die ständig neue Lösungen auf den Markt bringen möchten, konzentriert sich SugarCRM auf die Bedürfnisse der Kunden. Sell konzentriert sich darauf, seine bereits großartige Funktionalität zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da jedes System Zeit erfordert, um zu investieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

seine Fähigkeit, sich mit verschiedenen Werkzeugen zu verbinden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können sich im Berichten verbessern, dem Benutzer mehr Funktionen geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Bildschirme und Module an unser Geschäft anzupassen. Es ist einfach für meine Benutzer, sich zurechtzufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis, es ist ein teures Werkzeug zu verwenden.

Hilfe oder Antworten auf Probleme zu finden, kann schwierig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist praktisch, wenn es in einer Gruppe verwendet wird. Einzelne Benutzer können die Verkaufsinformationen jederzeit und überall hochladen, und ihr Manager könnte sofort informiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einen Fehler in der Übersichtsansicht, wenn man sich als ein anderer Benutzer ausgibt. Normalerweise möchte der CEO, dass ich ihm helfe, Informationen von seinen persönlichen Verkäufen auf sein Konto zu übertragen; aber als ich mich in sein Konto einloggte, gibt es einen abgeschnittenen Übersichtsbereich, der mich daran hindert, Leads zu erstellen oder zu konvertieren. Sie bereiten ein Versionsupdate bezüglich der Nutzung der Stellvertretung vor. Es wird mir helfen, meinen Manager bequemer bei der Aufzeichnung von Informationen in sein Konto zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwendung von Farben in der Benutzeroberfläche ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht intuitiv, sich in den Konfigurationsoptionen zu bewegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E-Mail-Erstellung ist einfach! Nurtures sind leicht zu erstellen und nicht übermäßig kompliziert. Das Einrichten von dynamischen Listen aus Sugar Sell ist einfach und effizient. Der Support reagiert schnell auf Probleme und macht das Lösen von Problemen schnell und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die gesamte Plattform könnte einige verbesserte Effizienzen gebrauchen ... zeitaufwändig, sich jedes Mal bei Sugar CRM anzumelden, wenn ich eine dynamische Liste einrichten möchte. Das Durchgehen der Nurture-Metriken ist umständlich und erfordert viel Herumklicken. Auch das Reporting ist nicht sehr unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The support that my SugarCRM team and Sugar Supprt provides me, and the ability to customize the platform exactly to our best practices as an organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have dealt with many glitches, both for admin and end-users, that have only ever been added to an "Idea". At times, SugarCRM feels a little bare bones, like a developer tool that has not been made fully usable to an average end-user yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Implementierung von SugarCRM wurde zunächst von einem Drittanbieter und in sehr kurzer Zeit durchgeführt. Wir, die Benutzer, hatten tatsächlich keinen Einfluss auf die Systementscheidung, es wurde uns einfach gegeben und keiner von uns hatte davon gehört... Das bedeutete, dass wir 'wie bisher' weitermachen konnten, aber es war weit davon entfernt, eine fertige Sache zu sein.

Dann wechselte ich meine Rolle, um ausschließlich an SugarCRM zu arbeiten, nachdem ich zuvor Salesforce verwaltet hatte (ja, wir haben das mächtige SF aufgegeben und sind zu Sugar gewechselt). Von Anfang an fand ich die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen mit einigen großartigen Funktionen sowohl in der Benutzerrolle als auch in der Administratorrolle.

Wir haben etwa 30 häufige Benutzer und nach der anfänglichen Einarbeitung und Vertrautmachung werde ich nicht oft gefragt, wie man es benutzt. Das gibt mir Zeit für die Entwicklung frei und wir haben jetzt unsere Instanz integriert, um 'mehr als ein CRM' zu sein.

Unser interner Webentwickler hat jetzt SugarCRM als Support-Desk, ein CMS (benutzerdefinierte Moduldaten füllen unsere Websites, sodass CRM die einzige Quelle der Wahrheit für unsere Daten ist) und einen Login-Server für mehrere Websites in unserem Ökosystem eingerichtet. Die einfache Integration mit der sehr gut dokumentierten REST-API war fantastisch.

Wenn wir jemals feststecken, dann ist der SugarClub (Forum) einfach eine erstaunliche Ressource voller erfahrener Benutzer und Entwickler, Partner und Administratoren, die alle bereit sind, Ihr Rätsel zu lösen. Darüber hinaus muss ich auch sagen, wie ausgezeichnet das Support-Team von SugarCRM ist: Fälle werden leicht auf der Support-Website erstellt und mit dem SLA fachkundig beantwortet.

Es ist schwer, eine Sache auszuwählen, die mir am besten gefällt:

- Dashboards sind erstaunlich - Berichtsdaten können leicht in ein Dashboard gezogen werden. Ich habe welche für Support-Metriken, Marketing-Infos, Produktdaten... und vieles mehr! Ein kürzlich erstellter Bericht half bei einer Führungsentscheidung, die zu einer Kosteneinsparung von vielen tausend Pfund führte! Sie wollen Geschäftsmesswerte - Sie haben sie!

- Die Automatisierung, die auch mit BPM (Business Process Management) erreicht werden kann, ist großartig. Denken Sie an Workflow, wenn dies dann das... fast alles, was Sie sich vorstellen können, kann automatisiert werden und Sie müssen kein Technikzauberer sein, um einige wirklich reibungslose Prozesse zu erreichen. Zum Beispiel: Leads, die über unsere Websites eingereicht werden, werden im Leads-Modul von SugarCRM erstellt... der Vertrieb wird benachrichtigt, und die Leads werden auf dem Dashboard angezeigt. Sie überprüfen den Lead und in buchstäblich ein paar Klicks wurde der Lead automatisch an eines unserer globalen Partnernetzwerke weitergeleitet. Vor SugarCRM erstellten die Leads eine E-Mail, die manuell an eine Vertriebsregion/-vertreter weitergeleitet, dann manuell in das Lead-Modul eingegeben und manuell an einen Partner gemailt wurde! Wow! Jetzt sind es buchstäblich 3 Klicks!

- Vor allem würde ich sagen, dass das Beste ist, wie viel ich als Systemadministrator erreichen kann. Ich bin kein Entwickler, obwohl ich versuche, einer zu sein! Und sicherlich war ein interner Entwickler entscheidend für unseren Erfolg. Aber die Admin-Suite von Tools ermöglicht eine große Bandbreite an Anpassungen, Updates und Anpassungen mit ausgezeichneter Dokumentation, die Ihnen hilft. Und noch ein kurzer letzter Punkt, das SugarCRM-Team verbessert, sichert und aktualisiert das System kontinuierlich. Jedes Update in den letzten 6 Jahren war für mich eine wertvolle Ergänzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es einige bekannte Fehler, die uns 'leicht' im UI behindern, sie sollen in der nächsten Version behoben werden. Aber sie wurden in einer vorherigen Version eingeführt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skalierbares System. Einfach zu verwalten

Admin/DEV-Anleitung ist sehr gut

Guter Produktsupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im Moment nichts Negatives über dieses Produkt zu schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.