SugarCRM Solution Suite Bewertungen

I love how customizable Sugar Serve is. You can do almost anything with it, and building what you need is fairly straightforward. The "Smart Guides" are a favorite part - allows me to ensure my teams know the steps they need to take for any process I can think of. The ability to add fields, create dependent drop-downs, etc., means I can categorize incoming cases in whatever way I need to. The reporting tool is robust and quite user-friendly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You end up figuring out a lot of things by trial and error - despite having exhaustive documentation, it's not super readable or easy to search. Also, some things are just a little glitchy; I might be working on a case and go to save it (and I only have it open in one tab), and Sugar will say "Hey should we save your version, or Elisabeth's?" Um... I AM Elisabeth. Also, sometimes an error or success pop up will persist until you click it, instead of fading away - and other times, it will fade away. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SugarCRM ermöglicht ein sehr gutes Management Ihrer Verkaufs- und Vertriebsprozesse, aber auch weiterer Prozesse wie Rechnungsprozesse aufgrund der hohen Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Hierbei ist es möglich, dass ein Administrator viele Änderungen und Anpassungen vornimmt, sodass kein IT-Berater für jede einzelne Änderung im System erforderlich ist. Man kann nicht nur ein eigenes Kundenbeziehungsmanagementsystem in einer Sandbox-Umgebung aufbauen, sondern auch eigene Controlling-Tools und Prognoseberichte (z.B. über bevorstehende Verkaufschancen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SugarCRM hat keine Option, die es Ihnen ermöglicht, gelöschte Daten auf einfache Weise in der Standardversion wiederherzustellen (z.B. in der SugarCRM Cloud Edition ohne Plugins). Die "Programmiersprache", die im SugarCRM-Backend bzw. im sogenannten "Studio" verwendet wird, ist ziemlich schwer zu erlernen, wenn man sich überhaupt nicht mit Programmierung auskennt. Die gegebenen Beispiele im Studio zur Erstellung berechneter Felder und zur Bereitstellung von Logiken für Ihr angepasstes Frontend sind nicht immer hilfreich. Es gibt jedoch eine gute Internet-Community, die hilfreiche Lösungen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like Sell's user-friendly interface, powerful automation features, and centralised customer data that make it easier to manage accounts and track customer health. The customisable dashboards and robust reporting tools help you make data-driven decisions, while automation saves time and ensures no client is overlooked. Plus, its integration capabilities streamline workflows, making your team more efficient in driving customer success and satisfaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Advanced Reporting & Analytics: Although the reporting tools are powerful, more advanced analytics features like predictive modeling or deeper insights into customer behavior could be beneficial for teams focused on long-term success and strategy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Optimierung der Prozesse für neue Konten und der Funktionalität des Kundenmanagements ermöglichte es uns, effizienter, automatisierter und fähiger zu sein, wertvolle Daten und Kundeninformationen zu sammeln, um ein hochauflösendes Kundenerlebnis zu schaffen. Das BPM ist so flexibel und ermöglichte es uns, jede Kombination von automatisierten Prozessen einzurichten, und dies allein war entscheidend, um uns bei der Umsetzung vieler zeitsparender Änderungen in unserer Arbeitsweise zu unterstützen. Aktionsschaltflächen! Als diese eingeführt wurden, war dies erneut ein Wendepunkt für einige sich wiederholende Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie viele Dashboards haben, ist es schwierig, das richtige zu finden, daher wäre die Möglichkeit, eigene logische Gruppen zu erstellen, sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We started using SugarCRM when it was the (no longer available) open-source community version. It was free and customizable but soon, we needed more features which ultimately brought us to using Sugar Sell. I like that (as an Admin), I can fully customize the modules, fields, layouts, etc, without needing any developer knowledge. Sugar Support is also excellent at helping with any issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sugar Sell uses a workflow/process manager that is super particular. I like that it has more capabilities, but it also is such a pain to build for what used to be a simple workflow in the older versions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir schätzen die Flexibilität von Sugar Sell und die Leichtigkeit, mit der es sich an unsere Bedürfnisse anpassen kann. Wir konnten viele Module und Felder konfigurieren, um uns besser an unser tägliches Geschäft anzupassen. Wir nutzen Sugar seit über 10 Jahren und es hat sich ständig verbessert. Insbesondere Version 13, mit ihrem neuen Aussehen und Gefühl, hat eine enorme Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit gebracht. Wir freuen uns darauf, KI-gestützte Funktionen auszuprobieren, insbesondere für prädiktive Analysen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr wenig zu beanstanden. Da Berichterstattung für unsere tägliche Aktivität entscheidend ist, würden wir fortschrittlichere Berichtsfunktionen begrüßen, wie zum Beispiel die Möglichkeit, mehr als nur eine Datenreihe zu Diagrammen hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Liebe die Flexibilität, Änderungen im Handumdrehen vornehmen zu können. Ich kann die Anwendung aktualisieren und die Änderungen sofort sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt selbst - einige der Namenskonventionen sind fragwürdig. Zum Beispiel im Anrufmodul, anstatt dass ein Anrufstatus auf Beantwortet gesetzt wird (was nicht existiert), wird er auf GEHALTEN gesetzt. Wer verwendet diese Nomenklatur?

Aber es war einfach, die Beschreibung, die wir sehen, von GEHALTEN auf Beantwortet zu ändern, ohne dass dies die Hintergrundanwendung beeinflusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, benutzerfreundlich im Allgemeinen und hat ein großartiges Support-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist langweilig. Es bietet keine ästhetischen E-Mail-Vorlagen, die Erstellung von Listen ist umständlich (z. B. Berichte erstellen, um Listen zu erhalten), und manchmal macht es die Dinge viel komplizierter, als sie sein müssten. Es sieht nicht unterhaltsam und belebend aus. Es soll eine kreative Plattform für Vermarkter sein, und es fühlt sich überhaupt nicht so an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how easy it is to enter leads, nourish them and track everything that happens with them and then the ease of converting them into contacts and later on Opportunities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit finden wir die Benachrichtigungen / Prozessdefinitionen etwas einschränkend. Man kann nur einfach E-Mails an den zugewiesenen Benutzer / den Vorgesetzten des Benutzers senden, aber es gibt keine Möglichkeit, andere benutzerdefinierte Felder zu verwenden, die mit dem Benutzermodul verknüpft sind. Stattdessen muss man eine Reihe verschiedener Abläufe für die benutzerdefinierten Benutzerfelder erstellen, damit sie ebenfalls eine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sugar Sell ist kürzlich unser CRM geworden und was kann ich sagen!

Das SugarCRM-Team war wirklich hilfreich, um den Datenmigrationsprozess reibungslos und effizient zu gestalten.

Die Plattform selbst ist sehr benutzerfreundlich und bietet eine große Anzahl von Funktionen, von Automatisierungen bis hin zur Integration mit anderer Software wie Finanzsoftware oder HRIS.

Die meisten Funktionen sind ziemlich einfach zu bedienen und zu verstehen, selbst für nicht-technisches Personal, was immer angenehm ist. Ich schätze auch besonders, wie einfach es ist, aufschlussreiche und präzise Berichte und Dashboards für die Teams zu erstellen.

Bisher so gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind noch sehr früh in unserem Sugar Sell-Abenteuer, aber eine Sache, die ich mir etwas optimierter wünsche, ist die Tatsache, dass in jedem Modul/Datensatz viele Daten angezeigt werden und man meistens scrollen und/oder mehrere Tabs öffnen muss, um Informationen zu finden.

Aber ich weiß, dass das SugarCRM-Team an diesen Problemen für zukünftige Versionen arbeitet, weshalb mich das im Moment nicht allzu sehr stört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.