Success Chain Bewertungen & Anbieterdetails

Der Einfluss auf meine Organisation war überzeugend. Der Wandel in der Denkweise wurde dank der Erfahrung und Unterstützung von Success Chain (Workshops und CSM E-Learning) beschleunigt. Ich habe auch andere Teams wie den Vertrieb integriert, um während der Coaching-Zeit an Synergien zu arbeiten. Sue interagierte auch mit meinem Top-Management, um Investitionen in die Abteilung zu fördern und Perspektiven sowie nützliche Benchmarks bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Success Chain half mir geholfen, die Customer Success-Abteilung zu strukturieren, mit einem Fokus auf Strategie, Markteinführung und operatives Teamcoaching. Ich wurde dabei unterstützt, meinen Fahrplan zur Managementtransformation zu erstellen und zu verfolgen, und Success Chain führte Workshops mit meinen Teams durch, um ihnen bei Methoden, Indikatoren und Kundenorientierung zu helfen. Auch sehr nützlich, um über die Customer Journey nachzudenken und zu definieren, was Unterstützung und was Erfolg oder Kontoverwaltung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfehle auf jeden Fall den Beratungsdienst von Success Chain, da er unserer Organisation hilft, eine klare Vision über unsere aktuelle Reife im Bereich Customer Success zu erhalten und einen mehrjährigen strategischen Plan zur Entwicklung der Aktivität zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Bewerten Sie den Reifegrad unserer Organisation in Bezug auf Customer Success

2. Einen strategischen Fahrplan ausarbeiten, um eine effiziente Customer Success-Organisation aufzubauen

3. Unterstützung bei der taktischen Umsetzung des strategischen Fahrplans Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konnten eine erfolgreiche Strategie entwerfen, dank Success Chain. Zu wissen, welche Schritte zur Erledigung der Aufgabe erforderlich sind, war unglaublich nützlich. Unsere Hauptherausforderung bestand darin, vom Vertrieb, der sich ausschließlich auf Upsells und Cross-Sells konzentrierte, zu einem CSM-Team zu wechseln, das Adoption und Expansion einschloss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß, dass der Karriereweg im Bereich Customer Success noch etwas Neues ist, aber wenn Sie sich in diese Richtung bewegen müssen, ist Sue definitiv der richtige Coach für Sie! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite mit Sue zusammen, seit ich 2019 von meiner Unterstützungsposition gewechselt bin. Sie hat mir geholfen, viele neue Gewohnheiten aus der CS-Welt zu übernehmen, indem sie ihre eigenen Erfahrungen teilte, als ich mit einigen Problemen zu kämpfen hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie ein Coaching in der CSM-Welt benötigen, haben sie einen wirklich guten Überblick über Trends, Erfahrungen und Feedbacks. Das hilft sehr. Sie sind eine Art Experten auf diesem Gebiet. ^^ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir arbeiteten mit Success Chain zusammen, da wir das Account-Manager-Team in Customer-Success-Manager umwandeln wollten. Wir haben viel gelernt, das Team war motiviert, da sie die zukünftigen Herausforderungen und Rollen verstanden hat. Sie profitierten auch von Schulungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie neue Software mit einer erfolgreichen Implementierung einführen möchten, einen Prozessablauf dokumentieren, herausfinden, was Ihre Anforderungen an die Nutzung einer Software sind, ROIs und Fristen rund um die Implementierung erstellen oder herausfinden, wo Ihre Schmerzpunkte bei einem bestimmten Prozess oder einer Software liegen - die Erfolgskette kann dies absolut tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht nur haben sie uns erfolgreich bei der Implementierung einer Software mit 100% Nutzung geholfen, sondern sie haben uns auch bei der Anforderungserfassung unterstützt und uns bei der Auswahl neuer Software in anderen Bereichen geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Scaling customer success practices with a small team and deepening understanding of core CS metrics Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erfolgskette half uns, die CSM-Mentalität unseres Teams zu verbessern und einen Plan für den Erfolg zu definieren. Es war sehr hilfreich zu wissen, welche Maßnahmen wir ergreifen mussten. Unser Hauptproblem war es, in der Vergangenheit ein Account-Manager-Team zu haben, das sich nur mit Upsells/Cross-Sells beschäftigte, und es in ein CSM-Team mit Konzepten wie Adoption und Bindung zu migrieren, ... nicht nur Verkaufsziele. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein starkes Customer Success-Team aufbauen.

Meine Roadmap priorisieren.

Team-Coaching. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Wachstum des Customer Success Teams, wie man neuen Herausforderungen begegnet, zum Beispiel NPS, ROI usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.