Was gefällt Ihnen nicht? StreamYard?
Ich habe den Plan von StreamYard in gutem Glauben aufgrund von Empfehlungen gekauft. Ich bereue diese Entscheidung ernsthaft. Jetzt, da ich weiß, wie sie arbeiten, werde ich aktiv vermeiden, sie jemandem zu empfehlen.
Nirgendwo informieren sie die Nutzer über das extrem einschränkende Limit, wie viele Personen dem Studio beitreten können. Ich fand es während meines Live-Streams heraus - mit 150 registrierten Teilnehmern, die versuchten beizutreten - nur um ständig ein Pop-up zu sehen, das besagt, dass das Limit bei 15 Personen liegt. Dies ist kritische Information, und die Tatsache, dass sie versteckt oder nirgendwo erwähnt wird, ist inakzeptabel.
Ich habe mich 24 Stunden vor dem Stream an den Support gewandt, um Klarheit und Anleitung zu erhalten. Und was habe ich bekommen? Nichts. Kein Helpdesk-Artikel. Kein Anruf. Keine Antwort. Ich habe fünf Nachrichten hinterlassen, bin lange aufgeblieben in der Annahme, dass der Support aus einer anderen Zeitzone antworten könnte, aber ich habe absolut nichts gehört.
Ich war schon lange nicht mehr so enttäuscht oder wütend über ein Tool. Selbst winzige Startups, die über ein Wochenende aufgebaut wurden - geschweige denn große Unternehmen wie Cisco - können zahlenden Kunden in dringenden Situationen schnelleren und verantwortungsvolleren Support bieten.
Ich werde so bald keine Webinare mehr veranstalten. Aber wenn ich es tue, werde ich sicherstellen, eine Alternative zu StreamYard zu finden, damit ich nie wieder mit dieser Art von Nachlässigkeit zu tun habe.
Ich werde diese Erfahrung auch auf Bewertungsplattformen teilen, damit andere nicht in die gleiche Falle tappen.
Absolut inakzeptabel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.