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Staffino Bewertungen & Produktdetails

Staffino Übersicht

Was ist Staffino?

Staffino ist eine Plattform für das Management von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen mit einer starken globalen Präsenz, die stolz Kunden in über 30 Ländern bedient und eine Vielzahl von Branchen abdeckt. Unsere hochmoderne Online-Plattform hat sich entwickelt, um mit den weltweit führenden CEM-Plattformen zu konkurrieren und bietet eine benutzerfreundliche und optisch ansprechende Oberfläche für das Sammeln und Verwalten von Kunden- und Mitarbeiterfeedback. Die Staffino XM-Produkte sind fachmännisch für Unternehmen jeder Größe in verschiedenen Branchen konzipiert, die ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrung auf nationaler und internationaler Ebene revolutionieren möchten. Unsere umfassenden CX- & EX-Produkte befähigen Sie, unvergleichliche Kundenzufriedenheit zu liefern, Mitarbeitermotivation zu inspirieren und das Umsatzwachstum zu beschleunigen. CX-Produkte & Dienstleistungen: - Closed Loop Feedback Management - Retention Case Monitoring - NPS, CSAT, CES & andere CX-Metriken - Semantische Engine - Personalisierte CX-Dashboards - Mastery Shopping® - CX-Beratung - Leistungsmanagement-Bewertung - Kundenbefragungen EX-Produkte & Dienstleistungen: - Mitarbeiteranerkennung & Motivation - Mitarbeiter-Gamification - Mitarbeiterleistung - Mitarbeiterengagement

Staffino Details
Diskussionen
Staffino Community
Unterstützte Sprachen
Czech, German, English, French, Italian, Romanian, Slovak
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Produktbeschreibung

Staffino ist ein einfach zu bedienendes Customer Experience-Tool, das für Unternehmen jeder Größe unerlässlich ist, von lokalen Geschäften bis hin zu großen Telekommunikationsanbietern. Es ist spezialisiert auf das Sammeln und Verwalten von Kundenfeedback über mehrere Kanäle, unter Verwendung verschiedener Erhebungsmethoden und einzigartiger CX-Tools.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Staffino
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
Bratislava, Bratislava
Twitter
@staffinoapp
212 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Tomas R.
TR
Übersicht bereitgestellt von:
Entrepreneur

Aktuelle Staffino Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Rýchla, spoľahlivá a adresná firemná aplikácia"
krátky reakčný čas, jednoduchá na používanie
M
Martin .Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr gut und sehr glatt"
Das Team ist sehr erfahren und hilfsbereit bei der Erstellung bedeutungsvoller Einblicke, die gemessen werden müssen.
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Profesionalny a ustretovy pristup."
Bezproblemova komunikacia, operativne riesenie problemov, napadite riesenia novych otazok.
Sicherheitsabzeichen
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Staffino Medien

Staffino Demo - Customisable Dashboards
Management dashboard with customized view on core CX metrics.
Staffino Demo - Flow Editor
Drag & drop tool to create engaging feedback campaigns.
Staffino Demo - Distribution Dashboard
Information about distribution, conversion and performance.
Staffino Demo - Customer&Employee Experience Survey
Collect genuine customer feedback in an engaging way to increase response rate and statistical validity
Staffino Demo - Gamification Module
Based on customer feedback data gathered from the metrics such as CSAT or NPS, employees can unlock achievements, win weekly.
Staffino Demo - Employee Performance Module
Engaging leaderboards list the best performers for a selected time period and employees’ ranking. The leaderboards can be set for any metric or KPIs and customised according to the organisation's needs.
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39 Staffino Bewertungen

4.7 von 5
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39 Staffino Bewertungen
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Staffino Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
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Verifizierter Benutzer in Pharmaceuticals
BP
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Staffino?

Advice, promptness, professionalism, well-trained staff Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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There are no notable negative experiences Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

Staffino helps us discover what exactly we need to improve in our company Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Alternative Dispute Resolution
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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přímou a rychlou interakci se zákazníkem v jasně viditelné NPS a CSAT Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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někdy složitější se proklikat k tomu, co člověk potřebuje Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

Řeší okamžitě problém, který nastane, snaží se navrhnout případný návrh na zlepšení a vyřešit vždy problém k naší spokojenosti Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Pharmaceuticals
AP
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Communication, support, options, willing to discuss and improve Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Staffino?

some things are not too user friendly in backend for the tenant admins. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

We always try to do some inovations and changes which will be more client oriented, and Staffino always support us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Staffino?

Es ist benutzerfreundlich und einfach auf der Plattform zu navigieren. Es ermöglicht mir, direkt mit meinen Kunden in Kontakt zu treten und Probleme in Echtzeit zu beheben. Es bietet auch großartiges Feedback für unser Personal, was ein großer Motivator ist. Es bringt die Stimme des Kunden zum Leben und ermöglicht es unserem gesamten Unternehmen, den Kunden im Detail zu verstehen und ihn in den Mittelpunkt all unserer Geschäftsentscheidungen zu stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Staffino?

Es gibt nichts, was ich nicht mag, es ist eine großartige Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Staffino:

Es ist ein großartiges Werkzeug, um ehrliches Feedback von Ihren Kunden zu sammeln und die Stimme des Verbrauchers zum Leben zu erwecken. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, alle Probleme zu lösen, mit denen Ihre Kunden konfrontiert sein könnten, und Prozesse, die basierend auf dem Feedback nicht funktionierten, schnell zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein großer Vorteil von Staffino ist die Möglichkeit, das System zu nutzen, um Daten zu analysieren und schwächer abschneidende Kanäle zu identifizieren und sofort zu korrigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dan T.
DT
Head of Customer Centre
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Staffino?

Das Hilfreichste an Staffino ist, dass keine Integration in das Kernsystem erforderlich ist, benutzerfreundliche UX, einfache Verwaltung der Arbeit mit Feedback und großartige Dashboards für Manager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Staffino?

Die Benutzererfahrung könnte noch hilfreicher sein, als sie ist. Ich möchte mehr Einstellungen der Anwendungen selbst verwalten, ohne die Hilfe von Staffino zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Staffino:

Wenn Sie nach einer modernen Möglichkeit suchen, Feedback von Ihren Kunden zu verwalten - Staffino ist definitiv eine mögliche Option. Sie können Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, Feedback zu hinterlassen, und Sie werden ein Tool haben, mit dem Sie nicht nur das Feedback selbst verwalten, sondern auch interne Diskussionen mit Mitarbeitern oder anderem Personal beginnen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

Staffino ermöglicht es uns, unsere Abläufe täglich zu verbessern. Wir konnten mögliche Probleme in unseren Prozessen schneller erkennen und offener gegenüber der Außenwelt sein, da Kunden die tatsächlichen Mitarbeiter sehen können, die für die Bearbeitung der Anfragen verantwortlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RK
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Staffino?

Detailstatistiken, Aufteilung der Rückmeldungen in Kategorien, einfacher Weg zur Beantwortung, effektive Kommunikation mit dem Staffino-Team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Staffino?

Es gibt nichts zu erwähnen. Alles wird sehr schnell vom Staffino-Team gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Staffino:

sehr hilfreiches Werkzeug, um die Kundenerfahrung herauszufinden, sehr benutzerfreundlich, sehr freundliches und hilfsbereites Staffino-Team, detaillierte Statistiken Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben bisher keine Probleme. Zu Beginn unserer Zusammenarbeit haben wir alle Einstellungen festgelegt, und von Zeit zu Zeit ändern und verbessern wir neue Aufgaben. Staffino modernisiert regelmäßig seine Anwendung und bringt neue Werkzeuge. Die slowakischen Kunden nehmen Staffino immer mehr wahr, nutzen die Staffino-Bewertungen von Unternehmen und Kundenfeedbacks. Unser Unternehmen erweitert die Zusammenarbeit mit Staffino auf unsere andere Tochtergesellschaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Valentina K.
VK
Chairman Of The Board
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Staffino?

Unterstützung der Teamflexibilität, anpassbarer Feedbackfluss und großartige Benutzeroberfläche waren die Dinge, die uns bei der Nutzung von Staffino am meisten gefallen haben. Sie alle sorgten für hohe Feedback-Konversionsraten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Staffino?

Es gab nichts Besonderes, das uns an der Nutzung von Staffino missfiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Staffino:

Das Großartige an Staffino ist meiner Meinung nach, dass sie Erfahrungen in einer Vielzahl von Branchen haben. Obwohl die Lösung, die wir bei FutureNow verwendet haben, spezifisch für uns war, bin ich sicher, dass das Staffino-Team in der Lage sein wird, die besten Praktiken zur Feedback-Sammlung für Ihre spezielle Branche bereitzustellen. Es ist auch wichtig zu verstehen, was Sie selbst von der Feedback-Sammlung erwarten, und diese Erwartungen dem Staffino-Team mitzuteilen, damit sie das Produkt entsprechend einrichten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir nutzten Staffino, um nach unserer Flaggschiff-Veranstaltung, der FutureNow Conference, Feedback zu sammeln. Als größte Tech- und Startup-Konferenz in der Slowakei war es für uns wichtig, unsere Teilnehmer zu erreichen und ihre Erfahrungen auf eine Weise zu verstehen, die uns in der Zukunft helfen könnte, uns zu verbessern. Das Sammeln von Feedback über Staffino ermöglichte es uns, genau das durch eine Mischung aus präzisen Metriken und offenen Kommentaren zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Electronics
AC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Staffino?

Interesting graphic email solution for customers. Easy way to import data. I would like to describe more positives, but unfortunately negative experiences prevail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Staffino?

Long support responses. The price for the service is many times higher than the competition. Very unpleasant communication with the Staffino management after the end of the "trial". From my point of view, a very anti-customer approach. Instead of proposing a solution to the problem, Staffino used a force solution. I have never encountered such an approach. It took a very long time for Staffino to translate all the texts from Slovak into Czech. Many grammatical errors. They assured us several times that everything was OK, then we only collected feedback from our customers on how we don't know standard Czech ...

We have a saying in the Czech Republic - "Little music for a lot of money". It's pretty good for Staffino. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Staffino:

Consider the pros and cons carefully. On the one hand a pleasant graphic solution, on the other hand not very good service and high price Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

Thanks to the Staffino solution, we have a better overview of the work of our employees and partners. We included this evaluation in the overall evaluation of the team. Because we have a similar assessment of competing services, we can compare. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Roman D.
RD
Sales Channels Transformation Advisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Staffino?

Der Mehrwert von Staffino besteht darin, dass es sofort nach dem Kontakt mit Ihrer Filiale verfügbar ist. Keine Einladung, keine Regeln. Nur Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Staffino?

Es ist nicht Staffino, es sind die Menschen, die es nutzen. Agenten geben sich manchmal selbst ein großartiges Feedback, um eine bessere Bewertung zu erreichen - das ist der Preis, den man zahlt, wenn man versucht, transparent zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Staffino:

Wenn Sie nach einem flexiblen Werkzeug suchen, das Ihnen hilft, Feedback von Ihren (Nicht-)Kunden zu sammeln, ohne Einladungen aus dem CRM, hier ist es. Sie können es an Kiosken, Tablets, Mobilgeräten, Desktop - überall verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

Es gab keine Probleme, nur CRs, um die wir gebeten haben - um eine maßgeschneiderte Lösung zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Staffino?

- Fast targeted form of getting feedback from the customers

- Way to define different questionnaires for different target groups

- Easy to use for both customer and user

- The customer can leave feedback whenever he likes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Staffino?

- Big changes need to be solved with admin Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Staffino:

Regularly provide independent recommendations and international trends for CX Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Staffino Solving und wie profitieren Sie davon?

Thanks to Stafino, we gain a customer satisfaction view (CSAT) effort (CES). Thanks to valuable output, better know our customers. We can identify the strengths and weaknesses of our processes and improve customer service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.