SmileBack Bewertungen & Produktdetails

Die Einfachheit der von den Kunden benötigten Aktionen macht dies zu einem Gewinner. Wir sind von einer Rücklaufquote von 7-8 Prozent auf über 40 Prozent gestiegen, nur durch den Wechsel zu Smileback. Ihr Support reagiert schnell, wenn man ihn braucht. Insgesamt ist dieses Produkt sehr gut durchdacht und funktioniert hervorragend für das Sammeln von Kundenfeedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattungsfunktion für Techniker ist unzureichend und muss verbessert werden. Es scheint ein Missverständnis darüber zu geben, was wichtig zu berichten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smileback hat unsere CSAT-Erfahrung für interne und externe Benutzer vereinfacht. Wir lieben es, sofortiges Feedback zu sehen, und die Möglichkeit, gemeinsam als Team zu überprüfen, hat uns geholfen zu verstehen, was wir besser machen können. Bonus, fragen Sie? Täglich Kudos an das Team zu senden, wenn Bewertungen eingehen. Wir lieben es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass wir Smileback nicht sofort mit unseren anderen Plattformen für ein konsistentes Benutzerfeedback-Erlebnis in unseren Abteilungen integrieren können. Wir sind bereit dafür! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Antwortfragen, auf die Benutzer eher reagieren, es ist einfacher, Glücklich, Neutral oder Negativ zu wählen, als auf einer numerischen Skala zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich wirklich keine Abneigungen gegen das Produkt gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Saubere E-Mails, die versendet werden.

Einfach zu verstehen.

Sehr einfach einzurichten.

Einfach, Änderungen im Backend vorzunehmen.

Wie einfach es für den Kunden ist, Feedback zu geben, ist wirklich erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, das Widget-Design leichter anpassen zu können.

Echtzeit-Widget-Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach es für unsere Kunden ist, zu verwenden...

Sofortige Änderung im Feedback

Einfach in unser Ticketsystem zu integrieren

Integriert sich in unser Berichts-/Dashboard-Tool, BrightGauge Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wirklich eine Abneigung, aber das Reporting könnte besser sein. Sie passen es ständig an, daher nehme ich an, dass es weiterhin besser wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist angenehm und einfach zu bedienen, sowohl aus unserer als auch aus der Perspektive der Kunden. Wir verwenden es erst seit zwei Monaten und haben die Antwortrate von einstelligen Werten mit unserem vorherigen Tool auf 23% im ersten Monat und jetzt bei etwa 39% gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Notizen, die von uns zu den Bewertungen hinzugefügt wurden, sind nicht mit unserem PSA - ConnectWise synchronisiert. Dies ist ein großes Versäumnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Lösungen sind oft die besten. Diese erfüllt dieses Kriterium in beiden Bereichen. Benutzer und Kunde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SmileBack muss seinen Markt erweitern. Wir haben mehrere Abteilungen in verschiedenen Branchen, und sowohl die ConnectWise- als auch die SmileBack-Produkte könnten ihren Marktanteil verdoppeln, vervierfachen oder sogar noch mehr steigern, indem sie nur wenige Ergänzungen zu ihrem Softwaredesign vornehmen, um mehr als nur den MSP/IT-Bereich zu berücksichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwer zu wählen - ZWEI Dinge: 1.) Ich mag, dass diese Lösung einmal eingerichtet wird und dann vergessen werden kann. Sie funktioniert einfach. 2.) Sie integriert sich mit unserer anderen Software, ConnectWise Manage und Brightgauge. Win-win! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, habe ich nicht eine einzige Sache gefunden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's so easy to use! Not just by our clients, but also from the admin side. When a ticket is closed the person who raised the support issue gets an email = 3 faces and ability to comment, we have increased our customer satisfaction response rate 1000% since using this product. We use the comments on our social media. And take reports to our main contacts on account reviews. All helps with the building of a strong relationship. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can't say there is anything I don't dislike about this product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit des Feedback-Mechanismus erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass unsere Kunden es hinterlassen, was uns mehr Chancen gibt, den von uns angebotenen Service zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein großer Fan des neuesten Interface-Redesigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.