Video-Reviews
Simplesat hat für uns funktioniert.
145 Simplesat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Simplesat
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Being able to use SimpleSat to receive customer sentiment after closing a ticket in SyncroMSP despite SyncroMSP not being an officially supported platform at the time of the review. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish it were simpler to setup ticket resolution reviews through SyncroMSP. This is mainly a limitation on Syncro's end, but an official integration would make the process much smoother. Luckily this is already in development. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Quickly can send out email surveys. There is some level of creative freedom to design the emails going out without delving into CSS/HTML. The dashboard gives a nice quick view of how people are responding to the survey. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It feels somewhat limiting as a survey platform because there doesn't seem to be logic jumps, display logic, etc that gives me the power to route the participant different questions depending on their responses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I appreciate the user experience. Our customers often comment on our animated rating scale. I believe this sparks more interaction with the widget. I also like the integration with our Autotask platform. The system is easy to set up and easy to use. Great support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't have any negative comments. Solution performs as expected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein großartiger Weg, um Kundenfeedback zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichterstattung ist in Ordnung, jedoch könnte der Export in PDF für die Nutzung durch Kunden einfacher gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Daten! Sie erhalten alle Informationen aus Ihren Umfragen dort, wo Sie sie benötigen, damit Sie gute Entscheidungen treffen können. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und gut verteilt, sodass sie leicht zu lesen ist, und die Symboloptionen für Zufriedenheitsmarker ermöglichen es Ihnen, das Aussehen und das Gefühl der Umfrage zu personalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist nicht intuitiv.
Das Erstellen, Teilen und Bearbeiten der Fragen ist ein etwas unberechenbares Erlebnis, und es gibt eine bedingte Funktion, die ich beim besten Willen nicht herausfinden konnte, wie man sie aktiviert.
Dies und wie man mehr als eine Frage in der Umfrage mit den Daten verknüpft, erfordert, dass ich manuell Zufriedenheitswerte berechne. Zum Beispiel haben wir eine Umfrage, bei der nur die erste Frage mit Daten verknüpft ist und die anderen Fragen im Grunde genommen für die Berichterstattung bedeutungslos sind. Das ist natürlich weniger als ideal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Simplesat-Tool unterstützt NPS-, CES- und CSAT-Umfragen, und der benutzerdefinierte Code ermöglicht es, die Umfragen nahezu überall hinzuzufügen. Der Live-Chat ist ebenfalls unglaublich, und das Team gibt immer ausführliche und gut durchdachte Antworten. Das Tool wird ständig mit neuen Funktionen verbessert, was ebenfalls eine willkommene Abwechslung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn ich etwas finden müsste, wäre es, dass beim Erstellen eines Kunden in Simplesat nur begrenzte Informationen hinzugefügt werden können. Sie können keine benutzerdefinierten Felder usw. hinzufügen. Sie können dies umgehen, indem Sie Kunden über die API hinzufügen, aber das kann für einige schwierig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that I get an update once a week. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Perhaps a browser extension that I can open and see an overview as opposed to sending a whole bunch of emails once a week Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es integriert sich in unsere Ticketing-Plattform, was es einfach macht, Feedback zu verteilen und zu verfolgen. Unsere Antwortraten sind gestiegen, seit wir es verwenden, da es für Endbenutzer sehr einfach ist, darauf zu antworten. Wir verwenden CSAT und NPS, und beide sind wertvolle Datenpunkte, um sicherzustellen, dass sich Kunden zufrieden fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, es könnte immer bessere Möglichkeiten geben, Daten zu organisieren. Eine größere Vielfalt im Dashboard und sogar das Verfolgen von Unternehmens-Feedback-Scores in einem einzigen Fenster könnte hilfreich sein. Zum Beispiel, wenn ein Unternehmen 20 Benutzer hat, die alle Feedback-Scores einreichen, könnte es eine Möglichkeit geben, die aggregierte Zufriedenheit im gesamten Unternehmen anzuzeigen. Es gibt immer noch eine Möglichkeit, diese Daten zu überprüfen, aber nicht relativ so einfach, wie es sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
