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Simplesat hat für uns funktioniert.
145 Simplesat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Simplesat
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Der hilfreichste Teil von Simplesat ist die Einfachheit des Starts. Es ist unglaublich einfach zu verstehen, an E-Mails oder Zendesk-Tickets anzuhängen und weiterzumachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, Simplesat ist großartig für die grundlegenden Dinge, fällt jedoch flacher aus, wenn wir komplexere Interaktionen aufbauen möchten. Zum Beispiel würde ich wirklich gerne eine Zendesk-Aktion haben, die einen Umfragelink an einen Benutzer sendet, ohne dass wir diese Aktion auf unserer Seite automatisieren müssen. Dies würde bei den eher improvisierten Automatisierungen, die wir haben, helfen. Eine andere Sache ist, dass ich gerne eine umfassendere API-Nutzlast sehen würde, wenn benutzerdefinierte Fragen hinzugefügt werden. Ich habe eine Umfrage mit einer Reihe zusätzlicher Fragen, deren Antworten ich sehen möchte, wenn ich Zapier verwende, aber Simplesat kann nur die anfängliche Frage senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I use Simplesat mainly to review feedback we have received from closed tickets in our ticketing system. Simplesat supplies me with quick information and statistics for my direct reports. Monthly reports help me bring the data to the team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There is not much to dislike about Simplesat and maybe that's because I don't use it its full potential. I wish I could get more granular with the reporting to get individual stats sent via email weekly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben Simplesat schon vor vielen Jahren eingeführt, und rückblickend könnte ich mit der Entscheidung, die wir damals getroffen haben, nicht zufriedener sein. Jahre später ist es eine durchgehend 5-Sterne-Erfahrung, von der Qualität der Benutzeroberfläche, den Konfigurationsmöglichkeiten der Umfragen, der Integration mit Zendesk-Ticketing und Explore-Berichterstattung und nicht zuletzt dem ausgezeichneten Kundensupport und Service, den das Simplesat-Team bietet. Wir arbeiten jetzt mit anderen Niederlassungen unseres Unternehmens zusammen, um ihnen zu helfen, Simplesat in ihren Zendesk-Instanzen ebenfalls einzuführen. Fünf Sterne! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Anfänglich waren wir durch die Unfähigkeit eingeschränkt, mehrere Marken oder mehrere Instanzen von Zendesk mit derselben Instanz von Simplesat zu verwenden, aber das Team half uns, das Multi-Brand-Problem frühzeitig zu überwinden, und seitdem hatten wir keine Probleme mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe SimpleSat in meinem vorherigen Unternehmen verwendet (bin von Nicereply gewechselt) und habe es in meinem aktuellen Unternehmen implementiert (wechseln von Wootric). Es ist extrem einfach einzurichten, ihr Support-Team ist das hilfsbereiteste Team, mit dem ich je zu tun hatte, und unsere CSAT-Antwortrate hat sich seit der Nutzung drastisch erhöht. Wir verwenden Vitally und das SimpleSat-Team hat freundlicherweise zugestimmt, die Integration für uns aufzubauen, was eine sehr angenehme Überraschung war! Ich liebe die Tatsache, dass man ihre Roadmap einsehen und mitteilen kann, was man gerne sehen würde. Man erhält sogar eine Follow-up-E-Mail von ihrem CEO, der nach weiteren Details fragt, um sicherzustellen, dass sie Funktionen entsprechend den eigenen Bedürfnissen entwickeln - das nenne ich produkt- UND kundenorientiert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Absolut nichts, sie machen es großartig und ich bin wirklich froh, dass wir mit ihnen zusammenarbeiten. Wenn Sie mit einem Team arbeiten möchten, das für seine Kunden alles gibt und ein Tool entwickelt, das Ihren NPS, CSAT und CES verbessert, dann ist SimpleSat Ihr Tool! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu bedienen, viele Integrationsmöglichkeiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichtoptionen sind begrenzt, wenn Sie detaillierte Berichte benötigen, bietet das Webportal nicht viele Optionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Simplesat is a simple plugin that works easily after installation. Doesn't require that you do a whole lot of programming, and it's easy to integrate into ticketing systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The costs would be the only thing I don't like. It's not terrible, but the thought of paying as much as we have to these days to get the required metrics for tracking customer satisfaction is ridiculous. It should be backed into the platforms we use to run our businesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Simplesat ermöglicht es mir, die Kundenzufriedenheit meiner Support-Teams einfach zu verwalten. Ich mag auch die API-Funktionalität, um Benachrichtigungen in MS Teams zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich würde es lieben, eine Art Zielvorgabe für mein Personal zu sehen, die es zu erreichen gilt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfachheit kombiniert mit Anpassungsfähigkeit.
Die benutzerfreundliche Oberfläche von Simplesat macht es einfach, neue Dinge zu implementieren, und wenn wir Hilfe benötigen, bekommen wir sie.
Wir haben Simplesat tief in Zendesk integriert, und sie haben fast sofort neue Funktionen hinzugefügt, die wir angefordert haben!!! (Lob)
Die Berichterstattung ist für unser Team von unschätzbarem Wert, um die Kundenzufriedenheit und die Leistung der Agenten zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts fällt mir wirklich ein. Eine direkte Integration mit Jira würde uns helfen, einige der Automatisierungen, die wir derzeit mit "Integromat" eingerichtet haben, zu entlasten, um es zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Simplesat war großartig, es ist einfach, Umfragen einzurichten, ich liebe es, dass ich die Symbole, die ich für meine Umfrage möchte, anpassen kann. Ich benutze HubSpot damit; es ist preislich fair! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag nichts von CSAT nicht, ich denke nicht, dass etwas fehlt. Vielleicht nur die Möglichkeit, Umfragen zu gruppieren, um nur die wichtigsten Rückmeldungen aus der Gruppe zu sehen, die ich überprüfen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu verwendende Berichterstattung, einfache E-Mail-Funktion und großartige Layouts. Die Erstellung meiner E-Mail-Struktur dauerte nur wenige Minuten. Sehr zufrieden mit dieser Software und habe großartige Rückmeldungen von Kunden erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Möglicherweise eine einfachere Möglichkeit, eine weitere Charge von E-Mails zu versenden, wenn das gleiche Setup verwendet wird, derzeit ist die Option unter ein paar Registerkarten versteckt. Insgesamt ein großartiger Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
