Simplesat Bewertungen & Produktdetails

Simplesat ist ein Feedback-Management-Tool, das die Flexibilität bietet, die Sie benötigen, um die Rücklaufquoten von Umfragen zu erhöhen. Verwenden Sie auffällige und personalisierte/markenbezogene Designs, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen. Machen Sie es ihnen bequem, Ihnen Feedback per E-Mail oder über Zendesk/Intercom/Autotask/Salesforce/egal welche Plattform Sie verwenden, zu geben. Jedes Mal, wenn Ihr Kunde mit Ihnen interagiert, geben Sie ihm die Möglichkeit, Sie zu bewerten und einen Kommentar zu hinterlassen. Um die Komplexität der Meinungen Ihrer Kundenbasis zu verstehen, müssen Sie eine Kombination verschiedener Feedback-Umfragetypen verwenden. Senden Sie CSAT- und CES-Umfragen als Reaktion auf die Aktionen Ihrer Kunden – Onboarding, einen neuen Kauf, ein geschlossenes Hilfeticket usw. Aber Sie benötigen mehr als nur ihre momentanen Meinungen. Durch das Versenden geplanter NPS-Umfragen erhalten Sie einen besseren allgemeinen Überblick über die Prioritäten und Schmerzpunkte Ihrer Kunden. Dann ist es an der Zeit, die erhaltenen Kundenfeedback-Daten mit verschiedenen Metriken und über mehrere Kanäle zu interpretieren. Und genau hier glänzt Simplesat wirklich! Von Ihrem Dashboard aus ist es einfach, Berichte oder Bestenlisten zu erstellen, einzelne Antworten zu vertiefen oder Filter zu erstellen und Ihre Kundenbasis zu segmentieren. Jeder verdient es, gehört zu werden, und mit Simplesat können Sie die richtigen Fragen lernen, die Sie stellen sollten. Feedback-Daten sind eine Gelegenheit, Kontakt aufzunehmen. Sie können den Kreis bei unzufriedenen Kunden schließen, indem Sie eine automatisierte Antwort einrichten und sie mit einem Agenten verbinden, der ihre Feedback-Historie leicht einsehen kann. Sie können auch automatisch glückliche Kunden kontaktieren. Durch etwas so Einfaches wie das Bitten um eine Google-Bewertung, wenn Sie eine 5-Sterne-Bewertung erhalten, können Sie Ihren Ruf erheblich steigern und Ihr SEO verbessern. Außerdem ist das Teilen von positivem Feedback mit Ihrem Team eine ausgezeichnete Motivationskraft. Denken Sie daran, die Sammlung von Feedback muss weder für Sie noch für Ihre Kunden eine Tortur sein. Simplesat hilft dabei, Kundenfeedback zu einem mühelosen Teil all Ihrer Abläufe zu machen.