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Simplesat Bewertungen & Produktdetails

Simplesat Übersicht

Was ist Simplesat?

Simplesat ist ein Feedback-Management-Tool, das die Flexibilität bietet, die Sie benötigen, um die Rücklaufquoten von Umfragen zu erhöhen. Verwenden Sie auffällige und personalisierte/markenbezogene Designs, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen. Machen Sie es ihnen bequem, Ihnen Feedback per E-Mail oder über Zendesk/Intercom/Autotask/Salesforce/egal welche Plattform Sie verwenden, zu geben. Jedes Mal, wenn Ihr Kunde mit Ihnen interagiert, geben Sie ihm die Möglichkeit, Sie zu bewerten und einen Kommentar zu hinterlassen. Um die Komplexität der Meinungen Ihrer Kundenbasis zu verstehen, müssen Sie eine Kombination verschiedener Feedback-Umfragetypen verwenden. Senden Sie CSAT- und CES-Umfragen als Reaktion auf die Aktionen Ihrer Kunden – Onboarding, einen neuen Kauf, ein geschlossenes Hilfeticket usw. Aber Sie benötigen mehr als nur ihre momentanen Meinungen. Durch das Versenden geplanter NPS-Umfragen erhalten Sie einen besseren allgemeinen Überblick über die Prioritäten und Schmerzpunkte Ihrer Kunden. Dann ist es an der Zeit, die erhaltenen Kundenfeedback-Daten mit verschiedenen Metriken und über mehrere Kanäle zu interpretieren. Und genau hier glänzt Simplesat wirklich! Von Ihrem Dashboard aus ist es einfach, Berichte oder Bestenlisten zu erstellen, einzelne Antworten zu vertiefen oder Filter zu erstellen und Ihre Kundenbasis zu segmentieren. Jeder verdient es, gehört zu werden, und mit Simplesat können Sie die richtigen Fragen lernen, die Sie stellen sollten. Feedback-Daten sind eine Gelegenheit, Kontakt aufzunehmen. Sie können den Kreis bei unzufriedenen Kunden schließen, indem Sie eine automatisierte Antwort einrichten und sie mit einem Agenten verbinden, der ihre Feedback-Historie leicht einsehen kann. Sie können auch automatisch glückliche Kunden kontaktieren. Durch etwas so Einfaches wie das Bitten um eine Google-Bewertung, wenn Sie eine 5-Sterne-Bewertung erhalten, können Sie Ihren Ruf erheblich steigern und Ihr SEO verbessern. Außerdem ist das Teilen von positivem Feedback mit Ihrem Team eine ausgezeichnete Motivationskraft. Denken Sie daran, die Sammlung von Feedback muss weder für Sie noch für Ihre Kunden eine Tortur sein. Simplesat hilft dabei, Kundenfeedback zu einem mühelosen Teil all Ihrer Abläufe zu machen.

Simplesat Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
Bulgarian, Czech, German, French, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Romanian, Russian, Spanish, Thai, Chinese (Simplified)
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Produktbeschreibung

SimpleSat ist das unterhaltsame und ansprechende Umfragetool für Dienstleistungsunternehmen, um aufschlussreiches und umsetzbares Feedback von ihren Kunden zu sammeln.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Simplesat ist der einfachste Weg, Kundenfeedback zu sammeln. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht verständlich. Die Implementierung von Umfragen und die Installation der Integration sind sofort einsatzbereit.

Umfragen sind äußerst unterhaltsam und freundlich. Wir nähern uns dem Design mit dem Ziel, Endbenutzer zum Lächeln zu bringen. Für Kunden bedeutet dies verbesserte Antwortraten und ein besseres Markenimage.

Der Simplesat-Support ist erstklassig. Unsere Reaktionszeit liegt konstant unter 5 Minuten und unser Team hört nicht auf, bis Ihre Fragen beantwortet oder Ihr Problem gelöst ist.

Wir sind Ihr freundlicher Feedback-Mann aus der Nachbarschaft.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Simplesat
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
Seattle, Washington
Twitter
@simplesat
239 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Simplesat is a customer feedback and satisfaction platform designed to help businesses gather, analyze, and act on feedback from their customers. The platform offers tools for creating surveys, measuring Net Promoter Score (NPS), and tracking customer satisfaction metrics. With a focus on simplicity and user experience, Simplesat enables organizations to improve their service quality and customer relationships through actionable insights. For more information, visit their website at [simplesat.io](https://www.simplesat.io).


Cory B.
CB
Übersicht bereitgestellt von:
Co-founder and CEO at Simplesat · The most effective way to gather customer satisfaction

Aktuelle Simplesat Bewertungen

CS
Chris S.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Simplesat - Praktisch, Kosteneffektiv und Liefert!"
Wir lieben, wie einfach es ist, einzurichten und sofort von unseren Kunden zu hören. Es ist kostengünstig und wir sind auch sehr zufrieden mit dem ...
Rescue D.
RD
Rescue D.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Great tool to improve your customer experience"
Provides great feedback for the techs and allows users to have direct input.
GC
Geoff C.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Great csat platform that integrates nicely with Connectwise"
The ease of setup and intergrated with Connectwise PSA.
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
3 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Simplesat Medien

Simplesat Demo - Simple, personal, and quick setup
Set up your fun, one-click surveys in less than 10 minutes. Design surveys that resonate with your customers and capture genuine feedback.
Simplesat Demo - Powerful dashboards and analytics
Measure and improve your customer satisfaction
Simplesat Demo - Organize with Topics
Instantly categorize feedback by topic and sentiment for smarter decision-making
Simplesat Demo - Instant feedback alerts
Stay connected with instant feedback alerts
Simplesat Demo - Free, easy testimonials!
Instantly publish positive client feedback as testimonials
Simplesat is an easy-to-use customer feedback management platform that helps businesses collect real-time customer feedback through customizable CSAT, NPS, and CES surveys.
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Video-Reviews

145 Simplesat Bewertungen

4.8 von 5
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145 Simplesat Bewertungen
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Simplesat Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für SimplesatFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Wade W.
WW
CEO / CTO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Simplesat?

Sehr einfach für Endbenutzer zu verwenden. Wir haben in der Vergangenheit andere Produkte verwendet und selten Antworten erhalten. Jetzt bekommen wir eine ziemlich gute Antwort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

Nicht viel. Kann eigentlich an nichts denken. Vielleicht, dass es nicht kostenlos ist? :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simplesat:

Sehr empfehlenswert, es zumindest auszuprobieren und zu vergleichen. Wir haben es getan und keine Reue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

Besseres Gespür für unseren Service, und die Kunden fühlen sich gehört. Wir antworten persönlich auf alle neutralen oder negativen Bewertungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eric S.
ES
President
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Simplesat?

Es war ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als das, was wir zuvor verwendet haben, und das Onboarding war einwandfrei. Sie haben sogar unsere Daten aus dem anderen Produkt importiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

Nichts - es ist ein großartiges Produkt - unsere Kunden lieben es, die freundlichen Daumen zu sehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simplesat:

Cleveres, sauberes Produkt, unterstützt von einem lustigen Team - ein großer Wert - einfach zu implementieren und zu verwalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenfeedback - die Metriken und Einblicke sind großartig - enorme moralische Unterstützung für unsere Techniker. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OG
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Simplesat?

Ich kann immer mit jemandem bei SimpleSat chatten oder sprechen. Sie ermöglichen es Ihnen, Termine für ein Zoom-Meeting zu vereinbaren. Das Produkt ist wirklich kundenorientiert und einfach zu bedienen. Die Integration mit Zendesk ist gut und ermöglicht es Ihnen, Platzhalter zu verwenden, um Filter zu erstellen. Diese Platzhalter senden Daten an SimpleSat und fügen eine zusätzliche Datenschicht hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

Ich mag den SimpleSat nicht, wie Sie aus meinem vorherigen Kommentar ersehen können. Ich würde empfehlen, nach der Frage filtern zu können, wo Sie den NPS-Score nach Frage sehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind nicht in der Lage zu sehen, wie unsere Agenten in Echtzeit in ihren Interaktionen mit Kunden abschneiden. Es hat uns daher Einblicke in Chancenbereiche und Bereiche, in denen wir hervorragend sind, gegeben. Dies gibt uns die Möglichkeit, unsere Agenten anzufeuern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Simplesat?

We've been working with SimpleSat for about a year and a half! The tool is super user friendly and intuitive. Our team uses it primiarily to collection CSAT for customer interactions and most recently, we also worked with the team to migrate some of our NPS collection.

Since using SimpleSat our CSAT response rate has sky rocketed thanks to how visual everything is for the customer. The team is also super responsive and helpful whenever we have any issues. Would highly recommend looking into SimpleSat if you're looking for a new tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

There are a few minor things that I would enhance: the dashboarding and ability to have more customizable options with the actual survey page. Slack integration could have more options/control to fit the use case of what we actually need displayed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

CSAT and NPS collection that will integrate with our help desk. We've seen higher response rates! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AS
Solutionist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Simplesat?

Simplesat hat ein hochkompetentes Personal, das immer hilfsbereit war. Elliot ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

Einige Funktionen hatten Eigenheiten, die anfangs ein Stolperstein für uns waren, aber seitdem leichter zu handhaben sind (z. B. E-Mail-Einblicke - behoben). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben ein echtes Verständnis für die Zufriedenheitsniveaus unserer Kunden entwickelt - ein Verständnis dafür, was Kunden mögen, und einige Ideen, was wir unseren Technikern empfehlen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Meg de Leon aus Simplesat

Hey, Austen! Vielen Dank für das tolle Feedback! Wir sind immer für dich da, besonders unser Support-Team, für alles, was du brauchen könntest. Wenn du in Zukunft irgendwelche Bedenken hast, weißt du, wie du uns erreichen kannst 😉. Wenn du Vorschläge oder zukünftige Ideen hast, sind wir ganz Ohr! 🎉

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Simplesat?

Great tool for taking surveys from customers that is very simple to integrate, use and navigate through. Their customer service is very responsive and helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

There's nothing that comes to mind as unfavorable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

Minor integration issues that have been resolved very quickly. Their customer service is very good and responsive when it comes to issues like this. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angus G.
AG
General Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Simplesat?

Gutes, einfaches Funktionsset.

Genauer Support und Feedback.

Gute Integrationen.

Schnelle Reaktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

Ich habe keine Probleme mit dem Produkt erlebt. Ich habe es in mehreren Organisationen für denselben Zweck verwendet und hatte immer eine gute Erfahrung. Ich benutze das Produkt auch schon seit sehr frühen Phasen ihrer Entwicklung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

Routine CSAT-Bewertung für geschlossene Tickets.

Kundenzufriedenheit.

Agentenleistung.

Projektabschluss-NPS. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Simplesat?

Simplesat is easy to use. They also have an amazing Support team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

There is nothing particular that I dislike about Simplesat. Maybe a request - add the ability to send emails from the tool OR a way to have a deeper integration with HubSpot so I can see who is responding to the surveys (once they click on the email). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

We use Simplesat to conduct our customer health surveys (NPS & CSAT) and tool is great! Questionnaire is super configurable and easily integrates into our hubspot tool. Additionally, the support I've received is amazing - Hannah usually responds with answers to my questions in minutes. I definitely recommend Simplesat for anyone looking to conduct customer surveys! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BS
D
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Simplesat?

Die Kommunikation mit dem Team war sehr schnell und Fragen wurden schnell gelöst, selbst wenn sie komplex waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

Ich liebe es bisher alles. Der Service ist erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

NPS ist ein PIA - Dies ist eine elegante Lösung mit komplexen Optionen, die einfach gemacht wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Simplesat?

Integrations with Brightgauge and Connectwise have made this tool invaluable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simplesat?

I wish there was a way to upload our own images for responses, or more icons to choose from. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simplesat Solving und wie profitieren Sie davon?

This product allows us to get quick and therefore more accurate responses from our customers on their services, which allows us to make more meaningful changes to our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.