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Top-bewertete Serviceware Knowledge Alternativen

Serviceware Knowledge Bewertungen & Produktdetails

NH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

Mit SABIO können wir unser Wissen an alle unsere Mitarbeiter und Kunden weitergeben - einfach, schnell, zuverlässig und intuitiv! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

Begrenzte Optionen für individuelle Struktur & Markenbildung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit SABIO können wir unser Wissens-, Prozess- und Kontaktmanagement standardisieren, was die interne und externe Kommunikation vereinfacht und professionalisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Serviceware Knowledge Übersicht

Was ist Serviceware Knowledge?

SaaS-basierte Serviceware Knowledge holt das Beste aus dem Wissen Ihrer Organisation heraus, da es einfach zu verwenden, bereitzustellen und zu verwalten ist. Serviceware Knowledge umgibt eine schöne Benutzeroberfläche mit einer voll ausgestatteten Lösung — mit CRM- und Ticketing-App-Integrationen sowie einer API.

Serviceware Knowledge Details
Unterstützte Sprachen
Czech, German, English, Finnish, French, Italian, Dutch, Polish, Romanian, Russian, Spanish, Swedish
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Produktbeschreibung

SaaS-basierte Serviceware Knowledge holt das Beste aus dem Wissen Ihrer Organisation heraus, da es einfach zu verwenden, bereitzustellen und zu verwalten ist. Serviceware Knowledge umgibt eine schöne Benutzeroberfläche mit einer voll ausgestatteten Lösung — mit CRM- und Ticketing-App-Integrationen sowie einer API.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Serviceware Knowledge verfügt über viele Jahre umfangreiche Expertise im Bereich Wissensmanagement. Leistungsstarke Funktionen in Verbindung mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche machen Serviceware Knowledge erfolgreich. Die Integrationsmöglichkeiten von Serviceware Knowledge ermöglichen es, die Anwendung in weniger als einem Tag in alle webbasierten Systeme zu integrieren.


Verkäuferdetails
Verkäufer
SERVICEWARE SE
Gründungsjahr
1998
Hauptsitz
Idstein, Hesse
Twitter
@serviceware
190 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
359 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Serviceware offers strategies and software solutions that help companies compete digitally with best-in-class Enterprise Service Management (ESM) - by improving service quality and efficiently managing service costs.


Sarah R.
SR
Übersicht bereitgestellt von:
Performance Marketing Manager bei SERVICEWARE SE

Aktuelle Serviceware Knowledge Bewertungen

Edwin V.
EV
Edwin V.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Sabio - Einfachste Wissensmanagement-Software"
Es hat eine sehr leistungsstarke Suchmaschine. Ich kann fast alles einfach mit Sabio durchsuchen.
SR
Sarah R.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Für uns ist SABIO eines der Werkzeuge, die nach dem Hochfahren des Computers zuerst geöffnet werden."
Wir haben unser Wissen an einem Ort in strukturierter Weise gesammelt und haben somit die Möglichkeit, im Kundenservice vernetzt, transparent, auto...
Mircea M.
MM
Mircea M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ein cleveres Wissensmanagement"
- intelligentes, junges und dynamisches Team - schnelle Systemimplementierung - SABIO bietet eine Lösung für fast jedes Geschäftsproblem im Ber...
Sicherheitsabzeichen
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Serviceware Knowledge Medien

Serviceware Knowledge Demo - FAQ Knowledge tree
Navigate easily through context-driven knowledge trees.
Serviceware Knowledge Demo - Search function
Search and find things easy with knowledge management including pdf or office documents.
Serviceware Knowledge Demo -  Editorial flow in Serviceware Knowledge
Editing, saving, and commenting as you know from other applications. AI-based duplicate detection prevents you from creating similar articles.
Serviceware Knowledge Demo - Push Notifications
Keep your team members up to date by sending push notifications in case of new or updated knowledge articles.
Serviceware Knowledge Demo - File Management
Manage any files directly in Serviceware Knowledge (SABIO) with complete access and validity management.
Beantworten Sie einige Fragen, um der Serviceware Knowledge-Community zu helfen
Haben sie Serviceware Knowledge schon einmal verwendet?
Ja

26 von 27 Gesamtbewertungen für Serviceware Knowledge

4.8 von 5
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Bewertungen durchsuchen
Beliebte Erwähnungen
Die nächsten Elemente sind Radioelemente und sortieren die angezeigten Ergebnisse nach dem ausgewählten Element und aktualisieren die angezeigten Ergebnisse.
Filter ausblendenWeitere Filter
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Gesamtbewertungsstimmung für Serviceware KnowledgeFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Edwin V.
EV
Web Development Intern
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

Es hat eine sehr leistungsstarke Suchmaschine. Ich kann fast alles einfach mit Sabio durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

Die Erweiterung muss hinzugefügt werden, um den Sabio-Integrator zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Serviceware Knowledge:

Ja, sehr empfehlenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

Der benutzerfreundliche Wissensbaum strukturiert mein Wissen visuell und ermöglicht es, Inhalte zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

SABIO ist eine einfache und schnelle Möglichkeit, neues Wissen zu verbreiten und altes Wissen abzurufen.

SABIO ist intuitiv zu bedienen - sowohl für Benutzer als auch für Redakteure.

Mit SABIO kann Wissen schnell und einfach verfügbar gemacht werden - sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden.

SABIO wird ständig weiterentwickelt und neue Funktionen werden hinzugefügt.

Egal, ob Sie technische oder technische Fragen haben - das SABIO-Team steht Ihnen immer zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

SABIO selbst ist fast perfekt - die Akzeptanz der Mitarbeiter in unserem Unternehmen muss noch verbessert werden.

Die Erweiterung von SABIO über verschiedene Abteilungen hinweg, damit das Wissen des gesamten Unternehmens durch SABIO erhalten und verbreitet wird, ist manchmal mühsam und langwierig.

Aber das liegt nicht an SABIO.

Leider bietet SABIO noch keine Gamification an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

Wissen wird an einem Ort gepflegt und jeder Mitarbeiter erhält das Wissen, das er oder sie für seine oder ihre Arbeit benötigt.

Das Wissen wird immer auf dem neuesten Stand gehalten, was das Vertrauen der Mitarbeiter erhöht, die richtigen Informationen bereitstellen zu können.

Mit SABIO wird Wissen einfach abteilungsübergreifend verfügbar gemacht und die Anzahl der Anfragen wird reduziert.

Unser Kundenservicepersonal nutzt SABIO, um Kunden zu beraten und kann sicher sein, dass sie immer die bestmöglichen Antworten erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

Wir haben unser Wissen an einem Ort in strukturierter Weise gesammelt und haben somit die Möglichkeit, im Kundenservice vernetzt, transparent, autonom, schnell und flexibel zu agieren. Das System ist einfach und intuitiv zu bedienen und hat sich daher schnell im Arbeitsalltag etabliert. Unsere Mitarbeiter sind mit SABIO zufrieden. Darüber hinaus ist die Unterstützung durch SABIO großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

Redundante Inhalte werden oft spät und zufällig entdeckt. Besonders bei unserer großen Gruppe von Redakteuren passiert dies manchmal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

Seit der Einführung von SABIO verwalten wir das Wissen _gemeinsam_ im Kundenservice und geben unseren Redakteuren ein neues Maß an Verantwortung. Dank SABIO können Mitarbeiter schnell Inhalte nachschlagen und besser auf Kundenanfragen reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JF
Project Management
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

Sabio ist eine großartige Möglichkeit, Informationen oder Wissen in unserem Unternehmen zu verwalten. Es bietet verschiedene Möglichkeiten, Strukturen und Zugriffe entsprechend den Bedürfnissen der einzelnen Abteilungen anzupassen. Die Hauptstruktur (Baumstruktur), wenn sie gut aufgebaut ist, ermöglicht einen intuitiven Ansatz zum Suchen und Finden der Informationen, die Benutzer für ihre tägliche Arbeit benötigen. Gültigkeiten von Texten und Nachrichten helfen Autoren, Wissen zu pflegen und Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Die Schulung neuer Benutzer und Autoren ist dank der einfachen Zugänglichkeit und intuitiven Nutzung von Sabio ein schneller und einfacher Prozess.

Darüber hinaus bietet Sabio einen großartigen und fürsorglichen Kundenservice, der fast jedes Problem ziemlich schnell löst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

Es gibt nur sehr wenige Dinge, die ich an Sabio nicht mag, da ich denke, dass seine Funktionsweise stark davon abhängt, wie man seine Struktur aufbaut und wie man deren Inhalt pflegt.

Je nach Geschmack und Bedürfnissen könnte man den Texteditor jedoch als etwas unterausgestattet empfinden (für uns ist er jedoch völlig ausreichend und verhindert, dass Autoren allzu kreativ mit ihren Texten werden).

Das Schlimmste, was in diesem Zusammenhang erwähnt werden könnte, ist wahrscheinlich dies: Nachrichtenpriorität niedrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben erreicht, dass alle unsere Mitarbeiter die Informationen erhalten, die sie entsprechend ihrem Arbeitsbereich benötigen. Alle unsere Mitarbeiter befinden sich auf dem gleichen Informationsstand, den sie einheitlich an unsere Kunden weitergeben können. Wir können die Genauigkeit des bereitgestellten Wissens durch das Gültigkeitssystem garantieren, das es uns ermöglicht, Texte regelmäßig zu überprüfen. Die Baumstruktur und verschiedene Filter helfen unseren Mitarbeitern, Informationen schnell und intuitiv zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mircea M.
MM
Operations and Training & Quality Team Lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

- intelligentes, junges und dynamisches Team

- schnelle Systemimplementierung

- SABIO bietet eine Lösung für fast jedes Geschäftsproblem im Bereich Wissensmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

An diesem Punkt haben wir keine Abneigungen gegenüber dem System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere interne Wissensdatenbank wurde mit SABIO aufgebaut. Die Vorteile reichen von der schnellen Informationsbeschaffung im Kundenservice, in Stadtzentren, in der Verkaufsabteilung, in der Layout-Abteilung, in der Qualitätssicherung (weitere Abteilungen folgen) bis hin zu einem Hilfsdienst, der unseren Kunden auf der Webseite angeboten wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
AF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

As mentioned in the title, Sabio offers a great and simple knowledgemanagement. Even better, however, is the service. No matter which employee, everyone takes care of the customer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

Sometimes a response just takes a bit longer. But this not really a problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

Sabio has been very supportive in purchasing and implementing their cloud services. I hope that we can handle our customer requests much more efficiently and with more quality. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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It was always a pleasure to work with the guys from SABIO. At first, the software itself is really easy to use with minimum to no training effort for end users. The integration possibilities are outstanding so we could integrate SABIO into all of our systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

Sometimes we missed the feature and release communication. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Serviceware Knowledge:

It's really easy to start with the Online Trial, I think for 30 days. The application is instantly set up so you can directly start using it. We always asked for help from SABIO's consulting dept. The helped us a lot especially for defining the knowledge tree, how to write articles and to integrate SABIO in our website and applications.

To be honest it's not really cheap but those guys ensure your project success. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

With SABIO we have realized one single source of truth for all our knowledge within consumer services. We have reduced handling times up to 30%.

By building up a self service portal with SABIO (we have integrated SABIO into our website) we increased customer satisfaction by 15% and realized a contact deflection of about 20% Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HB
head of department training
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

die einfache Benutzerfreundlichkeit, die gute Suche, die Einfachheit, Wissen zu schaffen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

Nichts, es ist eine perfekte Lösung für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

eine große Menge an Wissen und Geschäftsprozessen sehr schnell für eine große Anzahl von Mitarbeitern und Dienstleistern verfügbar zu machen. Und wir erkannten, dass wir gemeinsam unser Wissen verwalten konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Utilities
IU
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

I like most the very open and direct communication from sales & marketing responsible up to managing director and the solution and customer focused work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

That not all vendors act like SABIO company does. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

It is the basis to structure the important knowledge topics and make it one source of the distributed knowledge. The quality in the customer contact process was improved with SABIO. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Serviceware Knowledge?

Zuverlässigkeit des Systems, einfach Bedienbarkeit, logische Anwendung, gute Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Serviceware Knowledge?

Support ausschließlich digital erreichbar, daher manchmal Austausch zu Feature Wünschen schwierig Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Serviceware Knowledge Solving und wie profitieren Sie davon?

Prozesssicherheit wird enorm gestärkt, Falschbearbeitungen minimiert bzw. ausgeschlossen, immer aktuelle Infos im Zugriff, Anwender kommen aufgrund der guten Suchfunktionalitäten schnell zu einem korrekten und zielgerichteten Suchergebnis Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.