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Score Buddy - Ein nützliches QA-Tool
687 Scorebuddy Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Scorebuddy
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Es ist so einfach und benutzerfreundlich zu verwenden. Es hat viele Funktionen, die wir für QA-Bewertungen benötigten. Wir verwenden dies in unserem Unternehmen und es hilft sehr bei der Bewertung der Leistung unserer Agenten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine, ich habe keine Probleme damit. Ich bin zufrieden mit der Leistung von Scorebuddy. Wir können keine andere Software finden, die Scorebuddy übertrifft. Diese Software war schon immer innovativ! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir Agenten sind uns der Bereiche, an denen wir arbeiten müssen, bewusster. Es hilft uns auch zu wissen, wie gut wir über die Kampagne informiert sind, die wir betreuen. Ich liebe, wie Scorebody einen Unterschied an unserem Arbeitsplatz macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Basierend auf meiner Erfahrung und Beobachtung, wie Scorebuddy einen Unterschied in unserem Arbeitsplatz und unserer Kampagne macht. Ich kann keine Gründe finden, es zu hassen oder nicht zu mögen. Bisher war es für uns hilfreich und nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gute Seite, um die Punktzahl zu erhalten und alle Details zu bekommen. Es gibt uns einen Gesamteindruck unseres Fortschritts, damit wir ihn verfolgen können. Als Evaluator haben wir die Möglichkeit, dem Agenten Feedback zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Punktestand ist nicht nummeriert. Es gibt keine Möglichkeit, den Punktestand zu identifizieren, ohne tatsächlich auf den Link zu klicken. Es wäre gut, wenn wir den Punktestand mit einigen weiteren Parametern filtern könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Scorebuddy seit einem Jahr, um Intercom- und Freshdesk-Tickets/Gespräche zu überprüfen. Die Benutzeroberfläche ist anständig, das Reporting ist gut, könnte besser sein, sie bieten auch Optionen zum Hochladen benutzerdefinierter Tickets über CSV an.
Ihr Support-Team ist ebenfalls gut, wir planen sogar, ihr LMS-Tool auszuprobieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichterstattung kann besser sein, es dauert einige Zeit, den Bericht im CSV-Format herunterzuladen und Diagramme/Berichte zu erstellen. Wenn dasselbe zur Benutzeroberfläche hinzugefügt werden könnte, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Automatisierung in Bezug auf die Prüfung eines Agenten und wie einfach und zugänglich es ist, die Bewertung mit ihnen zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte, dass es in einigen Bereichen etwas flexibler ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es macht die Arbeit leichter verständlich. Es hilft Ihnen, die genauen Daten bereitzustellen, die Sie für den Bericht oder die Bereitstellung benötigen. Dies macht Sie auch darauf aufmerksam, was angesprochen werden muss. Außerdem spart es Zeit und Mühe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts. Ich glaube fest daran, dass Scorebuddy bereits die grundlegenden Bedürfnisse oder die erforderliche Aufgabe erfüllt. Es macht die Aufgabe auch einfacher und weniger mühsam. Auch die Funktionen, die es bietet, und alles über Scorebuddy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It allows me to score the interactions that my customer service representatives are having with our customers. We are able to identify knowledge gaps more effectively by reviewing the various tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There is no way to remove tickets from a scoring list if it is determined that you do not want to score a ticket for some reason. We've found a work around of making draft reviews and just ignoring the reviews that are in "draft" status as a way of being able to continue working the list and skip over the ungradable tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu verwenden. Die Berichte sind großartig und leicht zugänglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche könnte verbessert werden. Und bitte den Dunkelmodus einführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Beste Stoll für unsere Bewertungen und hilft auch bei der Bewertung von Agenten während der OJT-Phase und der 0-30-Tage-Phase nach dem Training. Es hat gute Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wird automatisch abgemeldet und die Dauer ist kürzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The visuals and reports are great, scorecards are easy to set up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some features would be good to amend such changing someone's supervisor and then the new supervisor being able to see historical data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
