SAP Customer Data Platform Bewertungen & Produktdetails

SAP Customer Data Platform ist eine umfassende Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Kundendaten aus verschiedenen Quellen auf einer einheitlichen Plattform zu konsolidieren und zu verwalten. Es hilft, Kundeninformationen zu verstehen und Kundenaktivitäten zu verfolgen, was sehr dabei hilft, genau zu wissen, was Kunden wollen. Es ist auch eine große Hilfe für das Unternehmenswachstum. Heutzutage sind Daten alles, und SAP CDP hilft dabei sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP CDP ist bekannt für seine Komplexität und kann herausfordernd in der Implementierung und Konfiguration sein. Benutzer haben erwähnt, dass die Lernkurve steil sein kann, was erhebliche Zeit erfordert, um die Plattform vollständig zu verstehen und effektiv zu nutzen. Benutzer haben Einschränkungen in Bezug auf Anpassungsoptionen innerhalb von SAP CDP gemeldet. Die Plattform bietet möglicherweise nicht die Flexibilität, die erforderlich ist, um bestimmte Funktionen oder Arbeitsabläufe an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, was zu potenziellen Frustrationen bei einigen Benutzern führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP-Kundendatenlösungen ermöglichen es Unternehmen, mit Kunden über mehrere Kanäle zu interagieren, einschließlich Web, Mobil, soziale Medien und Offline-Kontaktpunkte. Ihre Lösung bietet nahtlose Omnichannel-Integration, die es Unternehmen ermöglicht, ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Diese Fähigkeit verbessert die Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit meiner Erfahrung kann die Integration von SAP-Kundendatenlösungen mit bestehenden Systemen und Anwendungen komplex sein. Es erfordert IT-Expertise und engagierte Ressourcen. Auch die Kosten für Implementierung, Lizenzierung und Wartung werden zu einer Frage von Budgetbeschränkungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an SAP Customer Data Solutions ist sein Unterstützungssystem; neue Dinge zu lernen und sie in unseren Alltag zu integrieren, ist eine knifflige Sache, die das SAP-Support-Team erleichtert. SAP Customer Data Solutions bieten eine hohe Anpassungsfähigkeit der Datenschnittstelle basierend auf unseren Anforderungen. Das Hauptmerkmal ist seine Sicherheit, die Vertrauen bei der Kundenbasis schafft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service von SAP Customer Data Solutions ist ein Nachteil; er ist im Vergleich zu seinen Wettbewerbern mit derselben Zuverlässigkeit und Markenbekanntheit wie Adobe kostspielig. Viele komplexe Funktionen müssen vereinfacht werden, wie z.B. die anfängliche Einrichtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an SAP Customer Data Solutions ist, dass es sich gut mit anderen Tools integriert und es ermöglicht, Daten aus zuverlässigen und vertrauenswürdigen Datenquellen, den sogenannten Datenspeichern, zu beziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Werkzeug mag für neue Benutzer schwierig erscheinen und es könnte Zeit brauchen, sich an dieses Werkzeug zu gewöhnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The connection went smoothly, and the account management team was crucial in putting everything together to guarantee there were no problems. I appreciate SAP CDP recommendations as well as the fantastic comparison tool.

What I like best about SAP Customer Data Platform is that it enables us to provide a more customized experience for our clients by allowing us to target them based on their interests through the segmentation tools. Finally, we develop experiences suited to consumer preferences utilizing the rich templates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have no problems, since I have been using it we have had satisfactory results. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP CDP hat uns bei der Gestaltung vieler Kontaktpunkte wie Online, E-Mail und SMS unterstützt, und ihre vorgefertigten Vorlagen haben es uns ermöglicht, je nach unterschiedlichen Anwendungsfällen wie Warenkorbabbruch, Navigationsabbruch, Nachschub und so weiter viel schneller zu starten. Wir konnten die Konversionsraten verbessern, indem wir dem richtigen Benutzer zur richtigen Zeit das richtige Material zusendeten. Die SAP Customer Data Platform ermöglichte es uns, ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis für unsere Kunden zu schaffen, was uns half, die Engagement-Raten zu erhöhen. Wir nutzten interaktive Quizze auf Produktseiten, um Nutzer auf unserer Website zu engagieren. Indem sie alle Fragen richtig beantworteten, konnten sie einen Rabattgutschein verdienen, was uns half, Produktempfehlungen zu personalisieren und Besucher in Käufer zu verwandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt unterschiedliche Dashboards für die vielen Produkte, die wir verwenden; ein konsolidiertes Analyse-Dashboard wäre ideal, die Implementierung ist nicht so einfach, wie wir es uns wünschen würden; wir benötigten einige anfängliche Unterstützung, bevor wir uns mit der Plattform vertraut machten; anfangs benötigen wir Unterstützung vom Support-Team. Heute war Ihr Customer-Success-Team immer da, um uns zu helfen, das volle Potenzial von SAP CDP auszuschöpfen, während es uns auf neue Funktionen und Fähigkeiten hinweist, die mit unseren Geschäftszielen übereinstimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ermöglicht es uns, personalisierte Produktempfehlungen basierend auf den Interessen, Affinitäten und Vorlieben jedes Nutzers anzuzeigen. Die SAP Customer Data Platform macht es extrem einfach, personalisierte Empfehlungen hinzuzufügen, die für Konversion, Engagement und Leistung basierend auf unseren Spezifikationen optimiert sind. Durch innovative Initiativen wie Preisalarme, Nachfüllalarme und Warenkorberinnerungen haben wir fantastische Ergebnisse wie erhöhte durchschnittliche Bestellwerte, höhere Konversionsraten und verbesserte Kapitalrendite erzielt. Ihre vorgefertigten Vorlagen ermöglichen es uns, viel schneller zu starten, indem wir uns auf bestimmte Anwendungsfälle wie Warenkorbabbruch, Navigationsabbruch, Wiederauffüllung und so weiter konzentrieren. Wir sind nun in der Lage, Artikel kontextueller den richtigen Verbrauchern auf der gesamten Website zu präsentieren, abhängig von einzigartigem Nutzerverhalten in der Vergangenheit und in Echtzeit, indem wir ihre KI-gestützte Produktempfehlungs-Engine verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauerte einige Zeit, bis die Algorithmen der SAP Customer Data Platform reagierten und die relevanten Empfehlungen präsentierten, als wir unsere Website änderten; anfangs fanden wir es schwierig, verschiedene Anwendungsfälle über alle Kanäle hinweg auszuprobieren. Doch mit der Ankunft immer mehr vorgefertigter Vorlagen können wir komplizierte Benutzerreisen über Kanäle basierend auf der Benutzeraffinität zur Interaktion mit buchstäblich nur wenigen Klicks starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wollten unsere Wachstumschancen erweitern, indem wir unseren Besuchern auf jeder Seite hochgradig maßgeschneiderte Vorschläge anbieten. Mit SAP CDP können wir diese Empfehlungen auf verschiedene Weise basierend auf unterschiedlichen Seitenlayouts präsentieren und Verbraucher mit den relevantesten Produkten ansprechen, die mit ihren Suchanfragen verbunden sind. Wir nutzen auch die Willkommensleiste, um Benutzer über wichtige Updates, Versandinformationen und andere Informationen zu informieren, dennoch stiegen CR und AOV infolgedessen. Ein weiterer Aspekt von SAP CDP, der für uns wichtig war, war die dynamische Segmentierung unserer Kunden aus verschiedenen Ländern, dies mag ein einfaches Konzept erscheinen, aber es war etwas, das uns kein anderer Anbieter zuvor geboten hatte. Darüber hinaus ermöglichte uns A/B-Testing, mehrere Aspekte und Kampagnen zu testen und die leistungsstärksten zu aktivieren, um unsere Konversionsrate weiter zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten anfangs einige Probleme mit den umfangreichen Funktionen des SAP Customer Data Platform Dashboards; sie gaben Erklärvideos anstelle von schriftlichen Artikeln/Anleitungen, die wir nicht besonders nützlich fanden. Es erforderte auch einige Zeit, um mit dem Customer Success Team zu interagieren und die einzigartigen Funktionen zu besprechen, daher brauchten wir einige Zeit, um uns mit einigen der Elemente vertraut zu machen. Die Leistung des Produkts in Bezug auf die Geschwindigkeit könnte verbessert werden; manchmal dauert es eine Weile, bis eine Kampagne geladen ist; wir hoffen, dass dies in naher Zukunft behoben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP Customer Data Platform hilft uns, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen und die Markteinführungszeit für Produkte zu verkürzen. Es bietet einen ganzheitlichen Blick auf Kundendaten, was für unser Management bei der Entscheidungsfindung sehr hilfreich ist. Es entspricht allen unseren erforderlichen Compliance-Anforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP Customer Data Platform hat begrenzte Optionen für das Engagement in sozialen Medien und ein hohes Datenvolumen benötigt Zeit, um im Echtzeit-Dashboard geladen zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. Ich liebe, dass die Lernkurve minimal ist und ich in kürzester Zeit einsatzbereit war. Als ich Hilfe benötigte, war der Kundenservice schnell. Durch die Nutzung von Analysen habe ich viele meiner Verbraucher verstanden. Die meisten Probleme können durch Datenanalyse gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration mit externen Diensten stellt die größte Hürde für dieses Produkt dar. Aufgrund seiner Komplexität sollten Sie einen Experten konsultieren, bevor Sie die Integration versuchen. Es wäre vorteilhaft, wenn dieses Verfahren vereinfacht werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.