Salesforce Platform Bewertungen & Produktdetails

Die Navigation zwischen Support-Tickets, unserer Conga-Integration und anderen Funktionen des Community-Portals ist schnell und einfach. Ich kann auch direkt im Support-Ansichtsmodus auf unsere Verkaufschancen zugreifen, ohne zur Verkaufsansicht wechseln zu müssen.

Ich hatte sehr selten Probleme beim Zugriff auf Berichte oder Ticketdaten, und ich kann mich an nur wenige Abstürze oder ähnliche Probleme erinnern. Die Betriebszeit schien in den letzten Jahren, in denen ich Salesforce täglich benutze, nahe bei 100 % zu liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Herauszufinden, welche Berichtstypen ich benötige, um "X"-Daten abzurufen, kann mühsam sein. Es ist nicht immer klar, welche Art von Bericht ich für den spezifischen Datensatz einrichten sollte, den ich versuche zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Salesforce-Plattform war äußerst wertvoll für das Management von Kundenbeziehungen, das Verfolgen von Marketingkampagnen und die Analyse der Lead-Performance. Sie bietet ein zentrales System, in dem Marketing-, Vertriebs- und Kundensupport-Teams effektiv zusammenarbeiten können. Einer der größten Vorteile von Salesforce ist das Lead- und Kampagnenmanagement. Ich kann Leads, die über verschiedene Marketingkanäle wie E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Anzeigen und Website-Formulare generiert werden, leicht verfolgen. Auch die Automatisierung ist sehr nützlich. Aufgaben wie die Zuweisung von Leads, Erinnerungen an Nachfassaktionen und die Verfolgung von Kampagnen können automatisiert werden, was die Marketingeffizienz verbessert. Auch die Analysen und Dashboards sind leistungsstark. Ich nutze sie täglich, um die Kampagnenleistung, die Konversionsrate und den ROI zu überwachen. Die Integration zwischen Salesforce und Jira hilft, Marketing- und technische Teams zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

obwohl es leistungsstark ist, kann die anfängliche Einrichtung und Anpassung komplex sein. Marketingteams benötigen möglicherweise technische Unterstützung, um Workflows, Dashboards und Integrationen richtig zu konfigurieren. Insgesamt ist es sehr gut und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde viele Funktionen der Salesforce-Plattform wirklich vorteilhaft, besonders weil sie eine saubere Integration mit verschiedenen Tools wie HubSpot unterstützt. Ich mag, wie anpassbar und skalierbar die Plattform ist, was es uns ermöglicht, Daten so zu strukturieren, dass sie zu unseren Prozessen passen, anstatt in einem starren Setup gefangen zu sein. Die Berichts- und Automatisierungsfunktionen sind besonders vorteilhaft. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, Kampagnen zu verwalten und mit externen Tools zu integrieren, erleichtert es, saubere Daten zu pflegen und sowohl den Vertrieb als auch das Marketing effizient zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, wenn es etwas gibt, das verbessert werden muss, dann ist es die allgemeine Komplexität der Konfiguration und Wartung. Während die Flexibilität eine Stärke ist, kann sie die Plattform auch überwältigend erscheinen lassen. Besonders beim Verwalten von benutzerdefinierten Feldern, Automatisierungen und Berechtigungen. Das Reporting ist leistungsstark, aber das Erstellen fortgeschrittenerer Berichte kann manchmal zusätzliche Schritte oder Umgehungslösungen erfordern. Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit und ein intuitiveres Set bestimmter Admin-Funktionen würden es meiner Meinung nach noch effizienter für den täglichen Betrieb machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce ist hochgradig anpassbar und flexibel. Es gibt viele Lernressourcen online verfügbar. Es ist cloudbasiert, sodass wir von überall darauf zugreifen können. Seine CRM-Fähigkeiten sind sehr leistungsstark und fortschrittlich. Ich bin ein Salesforce-Entwickler, daher arbeite ich sehr gerne damit. Außerdem ist der Salesforce-Support sehr gut und reaktionsschnell. Es ist einfach zu bedienen für den Benutzer. Die Implementierung ist für Entwickler einfach bis fortgeschritten. Ich benutze Salesforce auch jeden Tag und habe es auch mit anderen Plattformen wie Outlook, Twilio und AWS integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was ich an Salesforce nicht mag, ist das Cache-Problem und die Änderung der Darstellung im UI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Salesforce am besten gefällt, ist, dass es uns eine saubere Quelle der Wahrheit bietet und die Arbeit von Anfang bis Ende nachvollziehbar macht. In einer schnelllebigen Umgebung wie der unseren reduziert das das Hin und Her, hält Übergaben sauber und erleichtert es, durch Dashboards und Berichterstattung das Wichtige zu priorisieren. Ich mag auch, wie anpassbar es ist. Sobald der Arbeitsablauf richtig abgebildet ist, kann Salesforce mit Automatisierung Konsistenz durchsetzen, sodass der Prozess nicht davon abhängt, wer an diesem Tag arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten nicht mag, ist, dass es sich für einfache Aufgaben oft übermäßig komplex und verwaltungsintensiv anfühlen kann – zu viele Klicks, manchmal langsame Leistung, und kleine Änderungen im Arbeitsablauf erfordern oft eine Konfiguration, um richtig zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce zeichnet sich durch seine Flexibilität und seine Fähigkeit aus, an komplexe Geschäftsprozesse angepasst zu werden. Ich schätze, wie es Vertrieb, Service und Automatisierung auf einer einzigen Plattform zusammenbringt, was die Verwaltung der Arbeit an einem Ort erleichtert. Die Berichts- und Dashboard-Funktionen sind besonders leistungsstark und helfen wirklich bei datenbasierten Entscheidungen. Ich nutze es regelmäßig, und es hat die Effizienz und Transparenz über die Teams hinweg erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve kann steil sein, besonders für neue Benutzer oder Administratoren. Einige Konfigurationen und Automatisierungen erfordern sorgfältige Planung, um Leistungsprobleme in der Zukunft zu vermeiden. Die Lizenzkosten können für kleinere Teams ebenfalls hoch sein. Trotz dieser Nachteile überwiegen die Fähigkeiten der Plattform immer noch die Herausforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Totale Anpassung: Sie können buchstäblich alles bauen. Es spielt keine Rolle, wie komplex Ihr Geschäftsprozess ist – ob Sie einen Multi-Millionen-Dollar-Pharma-Deal bei AstraZeneca verfolgen oder eine kleine Fahrzeugflotte verwalten – Sie können Salesforce so anpassen, dass es genau zu diesem Workflow passt.

Das Ökosystem (AppExchange): Es ist wie der App Store für Unternehmen. Wenn Salesforce etwas nicht von Haus aus kann, gibt es mit 100%iger Sicherheit bereits eine App, die es tut. Sie können Werkzeuge für DocuSign, Buchhaltung oder sogar spezialisierte Logistik einbinden, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

Skalierbarkeit: Es ist eine Plattform, die Sie nie überfordert. Sie können als Team von zwei Personen beginnen und auf derselben Plattform bleiben, wenn Sie ein globales Unternehmen mit 50.000 Mitarbeitern sind. Es wächst mit Ihnen.

Ich liebe es, dass es der "Goldstandard" ist. Wenn Sie Salesforce verwenden, nutzen Sie dasselbe ausgeklügelte "Gehirn", das die größten und erfolgreichsten Unternehmen der Welt verwenden, um organisiert zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die "Komplexitätsfalle": Sie ist so mächtig, dass sie überwältigend ist. Für einen normalen Benutzer kann es sich anfühlen, als säße man im Cockpit eines Kampfjets, wenn man eigentlich nur ein Auto fahren wollte. Man braucht oft einen dedizierten "Admin", nur um ein einfaches Feld oder einen Workflow zu ändern.

Das "Kleingedruckte": Salesforce ist berüchtigt für seine "versteckten" Kosten. Man kauft die Plattform, aber dann merkt man, dass man ein spezielles Add-on für Berichte, ein weiteres für API-Zugriff und ein weiteres für mehr Speicherplatz benötigt. Der Preis kann in die Höhe schnellen, bevor man überhaupt angefangen hat.

Die Lernkurve: Es ist nicht "Plug and Play". Wenn man nicht Stunden (oder Tage) in ihrem Trainingsportal (Trailhead) verbringt, wird man sich wahrscheinlich verirren. Für jemanden, der einfach nur schnell Dinge erledigen möchte – wie Ihre aktuelle Mission, Ihre Schulden zu begleichen – würde sich Salesforce wie eine Wand der Bürokratie anfühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Anpassung & Flexibilität.

2. Benutzerfreundlichkeit.

3. Kundensupport.

4. Trailhead-Community.

5. Hervorragende Analytik und Berichterstattung.

6. App Exchange (wie Google Play Store)

7. Agentforce KI Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Einschränkung in Kernfunktionen, wie z.B. dass einige Organisationen nicht für das Lernen verfügbar sind.

2. Kosten der Lizenzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an der Salesforce-Plattform am meisten gefällt, sind ihre leistungsstarken Berichts- und Dashboard-Funktionen. Ich schätze auch die Konto- und Kontaktseitenlayouts sehr und wie flexibel die Plattform in Bezug auf die Konfiguration ist. Die Möglichkeit, Felder, Beziehungen und Layouts basierend auf den geschäftlichen Anforderungen anzupassen, ist für mich äußerst wertvoll, da sie es uns ermöglicht, Salesforce an verschiedene Anwendungsfälle anzupassen, ohne umfangreiche Entwicklungen durchführen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem ich Verbesserungsmöglichkeiten sehe, ist die Flexibilität der Berichterstattung, insbesondere auf Kontoebene. Ich wünschte, es gäbe mehr Optionen, um drei oder vier verschiedene Berichtstypen in einer einzigen, einheitlichen Ansicht zu kombinieren, was die Analyse effizienter machen und die Notwendigkeit verringern würde, sich auf mehrere separate Berichte zu verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce ist eine sehr gute Plattform, die hauptsächlich als CRM (Customer Relationship Management) Tool verwendet wird und verschiedene Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement bietet.

Salesforce bietet mehrere Clouds für unterschiedliche Zwecke an, wie Sale Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Non-Profit Cloud, Consumer Goods Cloud usw.

Was mir besonders gefällt, ist, dass diese Plattform sehr einfach zu bedienen und zu implementieren ist. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich, um alles einfach zu verwalten.

Es ist nicht nur ein Tool, sondern eine gute Plattform, um unsere eigenen benutzerdefinierten Anwendungen zu erstellen, ohne externe Systeme zu verwenden, und die App kann vollständig innerhalb von Salesforce mit der Salesforce-Infrastruktur verwaltet werden.

Diese Plattform lässt sich sehr einfach mit externen Systemen integrieren. Wir können sie leicht über Salesforce Connect, HTTP Callout verbinden, und ein weiterer einfacher und codefreier Ansatz ist AppExchange, das hilft, sich mit einigen vorgefertigten Apps zu verbinden, die in Salesforce verfügbar sind und für verschiedene Zwecke verwendet werden können.

Es gibt standardisierte APIs und eine ereignisgesteuerte Architektur, die hilft, mit einem Pro-Code-Ansatz anzupassen und zu integrieren.

Eine gute Sache an der Salesforce-Plattform ist, dass sie einfach zu warten und zu skalieren ist, wie sie versionierte APIs, Sandbox-Umgebungen bietet, die wirklich gut für Entwicklung und Tests sind, sowie Logging- und Überwachungsfunktionen, die helfen, genau zu entwickeln und zu testen.

Salesforce hilft, sich wiederholende Aufgaben durch einfache Automatisierungen zu automatisieren. Im Automatisierungsfall ist die Nutzung von Salesforce hoch.

Es bietet eine hohe Qualität der Datensicherheit mit gutem Kundensupport.

Und eine der besten Eigenschaften der Salesforce-Plattform ist, dass sie einen Agentic AI Assistant wie Agentforce unterstützt, der wirklich hilfreich für alle ist, um die Plattform und die Benutzeroberfläche sowie Backend-Dinge zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Plattform-as-a-Service-Plattform hat Salesforce einige strenge Governer-Limits, die die Flexibilität in Bezug auf die Entwicklungsseite einschränken, was mir nicht besonders gefällt.

Die Plattform ist stark auf die CRM-Seite ausgerichtet, daher ist sie nicht so hilfreich für nicht-CRM-Anwendungen.

Low-Code- und Pro-Code-Ansätze sind wirklich großartig, aber manchmal führt es zu Verwirrung bei den Kunden, welche Herangehensweise effektiver und nützlicher sein wird.

DevOps- und CI/CD-Workflows sind auf einigen anderen Cloud-nativen PAAS-Plattformen etwas besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.