Von Retino
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Retino Bewertungen & Produktdetails

MG
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Retino?

Retino ist ein umfassender Schadensmanager. Retino ersetzte mehrere Datenbanken, die wir ständig aktualisieren mussten, bis wir es zu nutzen begannen. Es ist sowohl für uns als auch für unsere Kunden benutzerfreundlich, die es lieben, und wir haben seitdem unzählige zufriedene Kunden dank ihm. Registrierung von zurückgesendeten Artikeln, Ausstellung von Dokumenten, E-Mail-Kommunikation mit dem Kunden, Verfolgung von Fristen und viele andere Funktionen, die wir täglich nutzen und dank derer wir unsere Aktivitäten auch viel einfacher entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Der Einstieg in diese Anwendung kann viele Fragen zu Ihren eigenen Prozessen und Arbeitsabläufen aufwerfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Wie bereits früher gesagt, verwenden wir Retino für die Registrierung von zurückgesendeten Artikeln, die Ausstellung von Dokumenten, die E-Mail-Kommunikation mit dem Kunden, die Verfolgung von Fristen und viele andere Funktionen, die wir täglich nutzen und dank derer wir unsere Aktivitäten auch viel einfacher entwickeln. Retino ist ein umfassender Reklamationsmanager und hat somit mehrere Datenbanken ersetzt, die wir bis dahin ständig erneuern mussten. Es ist sowohl für uns als auch für unsere Kunden freundlich, die es lieben, und wir haben dank ihm unzählige zufriedene Kunden. Der gesamte Kundenprozess wurde viel reibungsloser, schneller und freundlicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Retino Übersicht

Was ist Retino?

Selbstbedienung für Rücksendungen und Reklamationen. Hunderte von E-Shops nutzen Retino für eine effiziente Verwaltung von Reklamationen und Rücksendungen. Retino wird Ihnen helfen, beides schneller als je zuvor und an einem Ort zu lösen. In der App können Sie alle offenen Fälle, Rücksendungen, Kundenhistorie, am häufigsten zurückgesendete Produkte und vieles mehr sehen.

Retino Details
Diskussionen
Retino Community
Unterstützte Sprachen
Czech, English
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Produktbeschreibung

Retino stellt eine effektive Lösung für Beschwerden und Rückgabeprozesse im E-Commerce dar.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Retino
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
Prague, Czech Republic
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Reach a higher level of trust with your customers by providing them with perfect return experience. We process tens of thousands of returns every month for forward-thinking online merchants.


Lukas B.
LB
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Retino Bewertungen

Rumpel L.
RL
Rumpel L.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Sehr einfach und gut"
Seine Einfachheit und die einfache Kommunikation mit dem Kunden.
PK
Petra K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Retino"
Übersichtlichkeit, Variabilität, Effizienz. Tägliche Nutzung Zufriedenheit auf Kundenseite. Möglichkeit zur Erstellung von Etiketten Einfac...
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Mrzí ma, že sme Retino neobjavili skôr. Naša práca je efektívnejšia a prehľadnejšia."
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Retino Medien

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26 von 27 Gesamtbewertungen für Retino

4.9 von 5
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Retino Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
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Contra

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<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Václav D.
VD
Chief Operating Officer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Retino?

Retino hat uns geholfen, die Zeit, die für die Bearbeitung von Rücksendungen und Beschwerden aufgewendet wird, auf ein Viertel zu reduzieren. Es ist ein komplexes und verständliches Werkzeug, das sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unsere Kunden einfach zu handhaben ist. Ich schätze auch den schnellen und hilfreichen Produktsupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Die Ladezeit der Retino-App könnte schneller sein. Wenn Sie einige Routinen lernen, um so schnell wie möglich zu sein, müssen Sie bei der Ticketbearbeitung normalerweise ein paar Sekunden warten, bis die Seite geladen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Ohne Retino müssten wir das gesamte Rückgabewerkzeug selbst entwickeln. Retino ist sehr darauf ausgerichtet, für unsere Kunden verständlich zu sein. Und da immer mehr E-Shops es nutzen, wird es zu einem Standard für Kunden, für die es einfach ist, sich darin zu orientieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Matej K.
MK
Senior e-commerce strategist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Retino?

Was ich an Retino am meisten schätze, ist seine Einfachheit und Effektivität bei der Verwaltung von Rückgabeprozessen. Die Software ist unglaublich einfach zu implementieren, was sie zu einer nahtlosen Ergänzung unserer Abläufe macht. Wir haben Retino für mehrere Projekte empfohlen, weil es ein ausgezeichnetes Rückgabeformular aus der Perspektive des Kunden bietet und robuste Analysen, die uns volle Kontrolle über unsere Rückgaben geben. Darüber hinaus loben unsere Kunden die Software konsequent für ihre Bequemlichkeit und Benutzerfreundlichkeit. Das Kundensupport-Team ist ebenfalls sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, was das Gesamterlebnis weiter verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Während Retino ein leistungsstarkes Werkzeug ist, glauben wir, dass es das Potenzial hat, sich zu einer All-in-One-Lösung für das Retourenmanagement zu entwickeln. Derzeit ist es in dem, was es tut, hervorragend, aber die Integration weiterer Funktionen, die den gesamten Retourenprozess auf einer einzigen Plattform abdecken, würde es noch wertvoller machen. Gelegentliche Updates oder Verbesserungen der Benutzeroberfläche könnten auch die Benutzererfahrung verbessern und sie noch intuitiver und effizienter machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Retino löst mehrere zentrale Probleme im Zusammenhang mit dem Retourenmanagement. Es vereinfacht den gesamten Rückgabeprozess, indem es eine benutzerfreundliche Plattform bietet, die einfach zu implementieren und zu verwalten ist. Dies hat zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit geführt, da sie den Rückgabeprozess als unkompliziert und stressfrei empfinden. Die leistungsstarken Analysen von Retino bieten uns volle Transparenz und Kontrolle über Rückgaben, sodass wir datenbasierte Entscheidungen treffen und unsere Prozesseffizienz insgesamt verbessern können. Darüber hinaus hat die Software unseren Kundensupport verbessert, sodass wir rechtzeitigere und effektivere Antworten auf rückgabebezogene Anfragen geben können. Insgesamt hat Retino unsere Rückgabeoperationen optimiert, was zu Kosteneinsparungen und verbesserter Kundenloyalität geführt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tomáš K.
TK
Chief Marketing Officer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Retino?

Es ist ein Werkzeug, das sehr intuitiv ist und bei der Rückgabe ungeeigneter Waren hilft. Kein Papierkram, Drucken oder zusätzliche unnötige Aufgaben mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Ich kann im Moment an keine bedeutenden Schwächen denken, ich würde vielleicht mehr Integrationen mit ausländischen Anbietern begrüßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben eine Verbindung zum Retino-Widget in unserem System, sodass wir es unseren Kunden für Rücksendungen anbieten können, die wir dann in unserem Vertriebszentrum bearbeiten. Dies ist ein wünschenswertes Merkmal, das die Kundenerfahrung verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lukáš P.
LP
E-com manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Retino?

Das Werkzeug ist sehr einfach und intuitiv zu verwenden. Wir konnten Retino mit unserem ERP-System und unserem ausgelagerten Fulfillment-Lager über eine API-Verbindung verbinden. Es verbessert zu 100% die Rückgabeerfahrung der Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Einige Funktionen könnten anpassbarer sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

den Rückgabeprozess optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ondřej D.
OD
Head of IT department
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Retino?

Was ich an Retino am nützlichsten finde, ist seine Einfachheit, Klarheit und die Fähigkeit, sich über seine API-Schnittstelle in andere Systeme zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Die Dokumentation könnte besser sein, aber ihr Kundenservice gleicht das aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Retino hat unser Problem mit der Verfolgung von Rücksendungen gelöst, die wir nicht mehr in Excel oder auf Papier verwalten müssen. Dank der API-Integration mit unserem ERP-System konnten wir einen erheblichen Teil des Prozesses automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BB
Customer Care Specialist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Retino?

Retino hat uns sehr geholfen, den Überblick über Reklamationen zu behalten und gut zu berichten. Man konnte sich darin sehr schnell zurechtfinden und wir haben uns gut damit eingelebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Wir haben nur gute Erfahrungen. Zufriedenheit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Übersicht in Reklamationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JB
COO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Wir schätzen wirklich die Verbindung und die intuitive Plattform zur Lösung von Rücksendungen, Änderungen und Beschwerden. Über API-Verbindungen haben wir 3 Systeme miteinander verbunden und sparen wirklich viel Zeit für unsere Lagerarbeiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Wir haben bisher noch keinen negativen Aspekt dieses Systems gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich kann nicht sagen, dass Problemlösung - dieses Tool ist intuitiv, maßgeschneidert und für unsere Bedürfnisse perfekt, um hohe Leistung im Rückgabe- und Beschwerdemanagement zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Zákazník si zadá sám svou vratku - přijde mu automaticky štítek nebo QR kód. Rychlé zpracování, když se balíček vrátí. Z Retina naimportuji do banky soubor na proplacení plateb. Tato automatizace mi ušetří spoustu času. Zákaznická podpora poradila s nastavením. Zprovoznění proběhlo snadno. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Zatím jsem žádné potíže s použitím neměla. Zatím jen samá pozitiva. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Automatizace při vracení zboží zákazníkem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

M
Head of Reverse Logistics
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Das Beste an RETINO ist seine Fähigkeit, den gesamten Prozess der Rücksendungen und Reklamationen zu automatisieren und zu vereinfachen, was Zeit spart und die administrative Belastung reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Ein weiterer Nachteil von RETINO ist, dass einige Funktionen nicht über die API verfügbar sind, und zudem ist die API kostenpflichtig, was für Unternehmen, die eine vollständige Integration mit anderen Systemen benötigen, ein Nachteil sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Automatisierung der Kommunikation mit dem Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Martin M.
MM
Marketingový ředitel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Ich mag die Einfachheit, Klarheit und wie einfach es für den Kunden ist, den gesamten Prozess selbst zu durchlaufen, wenn er richtig eingerichtet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Retino?

Wir müssen für den Service bezahlen :-D Aber es ist ein fairer Preis. Jeder kann es sich im laufenden Geschäft leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Retino Solving und wie profitieren Sie davon?

Geschwindigkeit der Ansprüche und Einfachheit des Prozesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.