Retention.com Bewertungen & Produktdetails

Unser E-Commerce-Geschäft nutzt Retention.com seit fast 6 Monaten. Die Einrichtung/Implementierung verlief ziemlich reibungslos. Wir sind besonders beeindruckt von den "Reclaim"-Kampagnen (d.h. sie duplizieren unsere Warenkorbabbruch-, Checkout-Abbruch- und Browse-Abbruch-Flows in Klaviyo und senden sie an Abonnenten, die möglicherweise von unseren normalen Klaviyo-Flows übersehen wurden). Seit der Einrichtung haben wir einen ROI von 5,1x erzielt, womit wir sehr zufrieden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden sowohl die "Reclaim"- als auch die "Grow"-Tools durch Retention (Reclaim hilft uns, bestehende Kunden zurückzugewinnen, Grow hilft, neue Kontakte zu erfassen und sie zu unserer E-Mail-Liste hinzuzufügen). Das "Grow"-Tool hat seit seiner Einführung vor 6 Monaten etwa 20.000 neue Kontakte zu unserer E-Mail-Liste hinzugefügt. Wir haben jedoch festgestellt, dass diese Grow-Kontakte nicht so qualifiziert/engagiert sind wie unsere normalen Abonnenten. Die Hinzufügung dieser neuen Kontakte hat keinen spürbaren Einfluss auf unsere E-Mail-Einnahmen gehabt. Ich bin mir sicher, dass wir mit etwas mehr Arbeit unsererseits herausfinden können, wie wir das verbessern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Onboarding ist großartig; sie richten die Dinge von Anfang an ein, was sehr hilfreich ist, da ich Teil eines kleinen Teams bin. Sie erstellen und optimieren die Abläufe und erstellen die richtigen Listen innerhalb von Klaviyo. Die Kommunikation ist während des gesamten Prozesses großartig. Ich würde es nicht als eine Lösung bezeichnen, die man einmal einrichtet und dann vergisst, aber es ist nicht weit davon entfernt. Die Installation des Tools war ziemlich einfach, und wir sahen in der ersten Woche einen positiven ROI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hatte einige Preisprobleme in Bezug auf das Onboarding zu einem Preis und dann die Notwendigkeit, weniger als 60 Tage später ein Upgrade durchzuführen, aber es war letztendlich tatsächlich positiv. Selbst nach der Änderung unseres Plans behielten wir einen sehr gesunden ROI bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Great at catching people who get missed from our eCommerce/Mailing Integration Tools, so we know more people who visit our site, and can email more contacts. Abandoned Cart Flows are the most clicked flows, so emailing more people is great. On the daily, once set up the tool runs by itself. No need to make very many changes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Implementation was a bit challenging, because we wanted to make sure we were not double sending our Abandoned Cart Flows or any other emails. Our implementation specialist did not fully understand our mailing integration logic, and so our team had to double check everything and correct some mistakes that our implementation specialist had made. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Bindung war eine großartige Ressource, seit wir mit ihnen begonnen haben. Wir haben in der kurzen Zeit, in der wir zusammenarbeiten, eine Steigerung um das 6,8-fache erzielt. Der Support ist ebenfalls fantastisch. Die Benutzerfreundlichkeit in Kombination mit dem Support macht dies zu einer klaren Entscheidung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, was man nicht mögen könnte. Alles funktioniert so reibungslos, dass man es fast einstellen und vergessen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Definitely the ability to capture emails from anonymous website visitors, huge game changer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The email quality might not be the best. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have seen a significant impact for our lead acquisition efforts by using Retention.com. It is very simple to setup and has shown immediate results. The user interface is very intuitive and is easy to navigate. Customer support is very helpful and I always get a quick reply. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only thing of concern with Retention.com is the impact to deliverability. They have improved by running additional filters, but it is something we continuously monitor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's cool that you can capture user info from everyone that comes to the site Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The dishonesty with their UX on the dashboard is troubling. They have this big green box that displays an outrageously high ROI (ours said it was 20x ROI), and when we dove into the actual numbers, they were super inflated. Retention attributes any customer who goes to your site and purchases but just so happens to be in their data base as retention revenue, even when retention never sent them an email or made any contact through their software. these customers all came from ads or other touch points in our funnel but retention still attributes the revenue to their involvement.

That's just a flat-out lie. I get it, you need your customers to see a return, but come on, don't mislead people. Our own CSM told us to ignore all those numbers because they are misleading and just focus on a few. Or, if I want true accurate attribution, I had to go through all my Klaviyo contacts and do all the math myself, leaving me blind unless I spent hours trying to figure out if we were actually making anything with the software.

The second issue we encountered is the spam complaint, which they are upfront and honest about, but it's just too high, at least for our company. Maybe it works for others, and I'm sure it does, but long term, this would never be a good solution. The whole idea of collecting consumer information from people who didn't first party consent to you having their info is sketchy and not worth it in my eyes. It's only a matter of time before more laws are put in place to shut down this type of business model, unfortunately.

Does retention work? I don't know, probably for the right company. As an email marketer I wouldn't recommend it though, regardless of the industry . You're just going to cause more issues in the long run trying to repair your deliverabilty issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine einfach einzurichtende und zu integrierende Software, die sofort beginnt, zusätzlichen Umsatz über Ihre E-Mail- und SMS-Kanäle zu generieren. Ihr Support ist großartig und sehr hilfreich, und es war eine Freude, mit ihrem Team zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die detaillierte Umsatzberichterstattung für einige der Produkte, die sie anbieten (Grow), ist nicht so detailliert, wie ich es mir wünschen würde, aber ich weiß, dass sie an einer besseren Umsatzleistungsverfolgung arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Retention.com is a great way to build your email list and cut costs, especially if you use Klaviyo as your ESP. They fill a gap allowing you to drive revenue and collect emails from the majority of your traffic that doesn't submit to an email popup. They also provide a self-serve competitive offering to tools like Wunderkind if you're not looking for full white glove service and the high price tag that comes with it. The people on their team I've interacted with have been very friendly and willing to help out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Works best if you're on Shopify. We're currently migrating to Shopify Plus but previously integrated while on Salesforce Commerce Cloud and things took a while. They also don't yet have a "checkout abandonment" option that would send the entire contents of a users cart. This would likely drive much better performance than the "add to cart" event they have which triggers off just the first event the user adds. It would also be great to get some visiblity into the match rate on your site to compare to other solutions like Wunderkind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.