RepairShopr Vor- und Nachteile

Einfach zu implementieren, guter Support. Integriert sich mit RMM. Preis Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann sich im Vergleich zu anderen PSA manchmal klobig anfühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchleiste ermöglicht es Ihnen, fast alles zu finden. Wenn Sie Kontakte für Ihre Kunden, deren Vermögenswerte, Inventarartikel und Serviceprotokolle ordnungsgemäß dokumentieren, können Sie einfach ein paar Schlüsselwörter in die Suche eingeben und sie alle schnell aufrufen. Sie erhalten auch eine kleine Vorschau der Suchergebnisse, und meistens können Sie direkt zum Element gehen, ohne Ihre eigenen Suchergebnisse durchforsten zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Verbrauchsmaterialien, die im Bestandsbereich schwer zu verfolgen sind. Zum Beispiel würden wir als Tech-Unternehmen Kartons mit CAT-Kabeln verwenden und die verbleibende Länge manuell auf dem Karton verfolgen. Wir könnten entweder die gesamte Kabellänge für jedes Produkt zusammen verfolgen oder separate Bestandspositionseinträge für jeden Karton erstellen. In beiden Szenarien verliert man etwas. Entweder Detailgenauigkeit oder die Fähigkeit zu sehen, wie viel man von allen Kabeln desselben Typs/Farbe hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System macht es so einfach, die Artikel der Kunden und Arbeitsaufträge zu verfolgen. Wir können von mehreren Standorten aus arbeiten, und jeder, überall, kann mit Repair Shpr Kundenservice leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so anpassbar, was eine gute Sache ist, bis man Felder falsch einrichtet, dann erfordert es wie bei jeder Datenbank einige Arbeit, um die Datenfelder und die gesammelten Daten zu korrigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, Kundenaktualisierungen per E-Mail zu versenden. Der Kunde kann den Status jederzeit über das Webportal überprüfen. Kann Rechnungen und Kostenvoranschläge per E-Mail versenden. Dashboard-Funktion zur einfachen Überwachung von Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Problem ist, dass Tickets nicht gesperrt werden können. Kunden können Tickets nach dem Schließen durch eine Antwort wieder öffnen. Kunden können Anfragen erstellen, ohne ein neues Ticket zu erstellen. Eine Verleihverfolgungsfunktion wäre schön. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel Flexibilität mit diesem Service. Die Online-Hilfe ist sehr klar. Ihr Marketr-Feature ist großartig, um unsere Kundenbasis mit Angeboten, Technik-Tipps usw. zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden Änderungen am System vorgenommen, die unsere internen Prozesse und Verfahren negativ beeinflussen können. Für die überwiegende Mehrheit dieser Änderungen hat die Flexibilität des Systems es uns ermöglicht, unsere eigenen Umgehungslösungen zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der hilfreichste Teil von RepairShopr ist, dass es so einfach ist, Kundenkonten und deren zugehörige Tickets zu verwalten. Das Inventarsystem ist auch äußerst hilfreich beim Verkauf an Kunden. Es spart mir Zeit mit dem Kunden, sodass ich nicht ständig zwischen dem vorderen Bereich, wo ich mit dem Kunden bin, und dem hinteren Lagerraum, wo das Produkt aufbewahrt wird, hin- und herlaufen muss.

Ich bin auch ein Fan des Ticketsystems und wie einfach es ist, mir zugewiesene Tickets zu verwalten. RepairShopr ermöglicht es mir, meine Tickets nach Belieben zu sortieren. Ich kann Tickets basierend auf Status, Techniker, Kunden, Problem, Typ und anderen Auswahlmöglichkeiten sehen. Dies ist äußerst hilfreich, wann immer ich Tickets für mich und mein Team durchgehe und überprüfe.

Ein weiterer Aspekt, für den ich RepairShopr häufig nutze, ist die Kommunikation mit Kunden. Wenn ich in einem Ticket für einen Kunden bin, kann ich ihnen SMS-Nachrichten und E-Mails direkt innerhalb des Tickets senden. Auf diese Weise kann jeder, der das Ticket ansieht, jegliche Kommunikation sehen, die ich mit dem Kunden hatte. Und wenn ein Kunde auf eine meiner Nachrichten im Ticket antwortet, erhalte ich eine praktische E-Mail in meinem Posteingang, die besagt, dass er geantwortet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann manchmal schwierig und fehlerhaft sein, damit zu arbeiten. Das Ändern von Berechtigungen für Mitarbeiter kann ziemlich problematisch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses System ist sehr einfach zu bedienen, dank der Tatsache, dass es eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche hat, die es ermöglicht, von Formularen bis zu Tickets zu bearbeiten und zu erstellen. Es ist auch in der Lage, die besten detaillierten Berichte zu erstellen, um Budgets zu erstellen oder Entscheidungen in kürzester Zeit zu treffen.

Ich mag es, weil es mir als kleines Unternehmen ermöglicht hat, in meinem Geschäft zu wachsen, ohne Angst zu haben, dass dieses System mir nicht die notwendigen Funktionen bietet. Ich mag auch das Personalisierungssystem, das es mitbringt, weil dieses System im Laufe der Zeit mit dem Wachstum und der Entwicklung meines Geschäfts skalierbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die ich mag und die ich nicht sehr mag, war, alle Funktionen dieser Software kennen zu können. Sie ist sehr umfassend, aber es dauert Zeit, RepairShopr vollständig zu bedienen, ohne Fehler zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integriert in Zahlungsabwicklung, Abrechnung, Ticketing und Kundenmanagement alles unter einem Dach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlende Unterstützung für wichtige Integrationen, und neue Funktionen benötigen lange, um eingeführt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich überall auf meine Daten zugreifen kann, insbesondere Tickets vor Ort abschließen und alles erledigen kann, bevor ich ins Büro zurückkehre. Die Ingenieure scheinen ständig neue Funktionen hinzuzufügen. Extrem reaktionsschnelle Benutzeroberfläche. Alles cloudbasiert! Die Lizenzierung ist günstig und unkompliziert. Sie haben eines der besten Support-Teams und erweitern ständig die Fähigkeiten ihres CRM. Wenn ich eine Sache einschränken müsste; die Anpassungsmöglichkeiten scheinen endlos zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Spezifisches, außer dass die Nützlichkeit des Drucks das größte Problem ist, auf das wir gestoßen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, in der Lage zu sein, Informationen zu zählen und darauf zuzugreifen, um die Leistung meines Unternehmens zu sehen, bevor ich im Büro ankomme. Ich mag auch die Art und Weise, wie dieses System es mir ermöglicht, eine vollständige Datenbank aller meiner Kunden auf organisierte Weise zu haben, und ich bin sehr beeindruckt, wie es mit anderen Anwendungen synchronisiert wird.

RepairShopr ist eines der besten CRMs für jede Reparatur- oder Servicewerkstatt. Sie bauten ihre Basis für Computerreparaturwerkstätten und reparieren Telefone/Tablets. Sie ließen ihren Service jedoch darüber hinaus wachsen. Sie sind mit einer langen Liste anderer Dienste integriert. Sie haben eines der besten Support-Teams und erhöhen ständig die Fähigkeiten ihres CRMs. Wenn ich eine Sache reduzieren müsste, scheinen die Anpassungen endlos zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Zeit zu Zeit treten Systemfehler auf, die schnell dem technischen Support-Team gemeldet werden, um die Funktionen des Systems zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.