Remote Access & Support Bewertungen

Benutzerfreundlichkeit und hervorstechende Merkmale, die es trägt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, was mir daran nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that i can utilize this service virtually as the whole platform is cloud-based so that I can quickly get responses from my IT support team. I also love the organization of it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wouldn't say I like that this system isn't used by many people yet. In comparison to some products that are out on the market, I've never really heard an abundance of people talk about Go To Assyst Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Extremely easy to get connected to a remote PC and secure. Once connected I have full control of everything needed on that PC, I can even reboot the PC. If they have multiple screens I can slide from screen to screen with ease. If I need to communicate with the end-user I can use the chat option. I also like that I can pull someone else into the remote session, share the screen, so they can assist or see what is taking place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I'm not sure if this is an issue with GoTo or our own IT security, but our IT dept. does not allow end-users to install software and if working on a remote PC where something triggers what appears to be an "install", the security application pops up saying you do not have rights to install software and if you wish to continue you need a code - contact xyz dept. At this point, I lose control of the remote mouse in the GoToAssist session and have to either ask the end-user to kill that security screen or I have to restart the GTA session and hopefully, the end-user is still there to assist with reconnecting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der schönste Teil von GoToAssist wäre, dass Endkunden eine Einladungs-URL oder einen Unterstützungscode per E-Mail erhalten können und aufgefordert werden, die Anwendung auf Anfrage herunterzuladen. Eine Anwendung, die einfach zu bedienen ist und die schnelle und zuverlässige Initiierung zahlreicher Meetings, Fernverwaltung und Dateifreigabe ermöglicht. Großartige Unterstützung ist immer sensibel für Benutzerbedürfnisse, ermöglicht es mir, während der Sitzung Notizen zu machen, die investierte Zeit zu messen, mein Meeting zu protokollieren und es für Archivierungs- und Schulungszwecke zu exportieren, und ist sehr einfach zu starten und bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert eine starke Internetverbindung, um korrekt zu funktionieren; Verbindungsprobleme können Verzögerungen beim Posten und Teilen von Daten verursachen, daher benötigen wir eine schnelle und konsistente Verbindung. Der Kunde muss zusätzliche Gebühren zahlen, um die Telefon-App zu nutzen. Normalerweise verliert der Support-Spezialist nach dem Aufbau einer Remote-Hilfeverbindung die Kontrolle über die Endmaus und den Benutzer, und es erfordert einige Tastendrücke in einem bestimmten Muster, um die Kontrolle wiederzuerlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software lets users quickly download, install, or access the application via a browser window. In addition, it self-uninstalls, so it doesn't leave behind junk/garbage applications on the customer's machines after use unless they opt to go the product installed for reuse later.

The application intuitively allows any connected user to screen share and grant keyboard/mouse controls along with clipboard access to share files and content easily between devices (based on configuration settings). In addition, the higher subscription options can white-wash the share links. Hence, they appear to come from the company instead of an unknown product from the user's perspective, allowing for increased comfort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is no downside to using GoToResolve. If you have customers call that you need to remotely connect with to provide technical support to without physically being at their machine, then this is the best product for you to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft mir, meine 3 Standorte organisiert und sicher zu halten. Ich schätze den einen Raum und die Privatsphäre für mein Personal, wenn nötig, im Gegensatz zur Nutzung ihrer eigenen Telefonnummern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte nur, ich hätte die Heuschrecke als Option früher gefunden. So hätte ich mein Geschäft von Anfang an mit dieser Option gestartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe GoToMyPC in den letzten 14 Jahren immer wieder genutzt. Es hat mir so gut gefallen, dass ich, als ich erneut die Möglichkeit brauchte, auf meinen Bürocomputer aus der Ferne zuzugreifen, mich entschied, zu GoToMyPC zurückzukehren. Was mir daran gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit. Es ist einfach so leicht zu bedienen! Außerdem bin ich mit dem Preis, den ich zahle, zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine negativen Punkte, die ich berichten könnte. Es ist ein großartiges Produkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit dem LogMeIn Central-Produkt kann ich zentral überwachen, wann Maschinen eingeschaltet sind, die Maschinen einfach und schnell fernsteuern, um den Benutzern, die meine Organisation unterstützt, hervorragende Betreuung zu bieten, intuitive Berichte erstellen, um Informationen bereitzustellen, die ich wertvoll finde, und viele andere Werkzeuge nutzen, die dies viel zu lang machen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es einen Nachteil gäbe - ich würde sagen, dass der On-Demand-Support für den Endbenutzer nicht so intuitiv ist wie einige der anderen GoTo-Produkte, da einige der Installationsprogramme erhöhte Zugriffsrechte erfordern, die ich einem Standardmitarbeiter oder -benutzer nicht gewähren würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ablility to acces computer from home, convenient Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Coworkers in the office could see my screen prior to it timing out Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoTo Resolve (früher GoToAssist) war eine sehr zuverlässige Methode für den Fernsupport unserer Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre hilfreich, wenn Dateiübertragungen etwas nahtloser wären, aber sie funktionieren gut, auch wenn sie etwas umständlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.