Remote Access & Support Bewertungen

Zuverlässiger Fernzugriff und einfache Kommunikation mit dem Endbenutzer, um eine Verbindung herzustellen.

Das Feedback-Umfrage am Ende der Sitzung ist gut, um die Zufriedenheit unserer Agenten zu überprüfen.

Die Sitzungsaufzeichnung ist großartig, um nachzuvollziehen, was unsere Agenten getan haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr gelegentlich wird es sich nicht mit einigen PCs verbinden. Wir haben kürzlich Go To Resolved ausprobiert, daher mögen wir jetzt die Funktionalität der mobilen Kamerafreigabe, nicht in Go To Assist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Goto Assist (Resolve) ist ein einfaches Produkt für den Remote-Assist-Admin und den Benutzer, dem geholfen wird. Dieses Produkt bietet die Sicherheit, dass der Endbenutzer weiß, welche Unterstützung der Techniker leistet. Im Vergleich zu anderen Produkten funktioniert das Produkt gut in Umgebungen mit niedriger Bandbreite und hoher Latenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lizenzierung könnte besser sein. Insgesamt ist das Produkt in Ordnung mit begrenzten Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User friendly, reliable & fast

Find most helpful: can view entire screen

Easy log in for different employees Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Occasional connectivity issues or stalling

Not sure what can be done to improve Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The fact that it now can run as a normal user and does not need to be "installed". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It seems to take a lot of resources to use and is has a lot of lag from the viewing side. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I like more about GoTo is that is it very easy to use. Basically it allows you to send a link to the customer and that's all. There is no need to log or download different tools to make it work.

Due to the fact that it is effortless to use it with our external clients but lately, we are using it also whintin the company for a faster solution of everyday issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have been in touch with customer service a couple of times and even if the issue was solved, I would have liked faster response time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have used GoToAssist since it's initial release. It was and is far superior to original support tools like VNC from many aspects.

It has saved me invaluable time, money, and miles. It has allowed me to service clients and support them from anywhere - just like I was at their desk. Clients appreciate that they don't to wait for a site visit and that their needs are immediately evaluated and addressed. It saves both of us time, money and resources... time for me as a support provider and down time for the client who no longer has to wait for someone to visit their premises. Plus- less travel so it's even climate conscious. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't have any real downside to using the GoToAssist product. Could they add a future module that allows me to beam myself to a client site when the rare occasion arises where a physical visit is necessary? 😂 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform erleichtert es dem IT-Support-Personal, Remote-Mitarbeitern bei der Behebung lokaler Probleme mit Konnektivität, Zugriff und/oder allgemeinem Support zu helfen. Der Prozess ist viel sauberer als bei anderen Programmen, die wir verwendet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß nicht viel darüber, wie gut die Support-Seite ist, wenn das Programm nicht wie beabsichtigt funktioniert, da ich normalerweise eher auf der empfangenden Seite des IT-Supports bin. Ich habe von Kollegen gehört, dass der Support besser sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit des Programms. Es ist ein einfacher Login, um den Fernzugriff mit meiner IT-Person zu ermöglichen. Sie müssen nicht mehr ins Büro kommen, um ein Problem zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man zu diesem Zeitpunkt nicht mögen könnte. Das Programm ist so einfach. Es ist ein Schritt, um den Fernzugriff zu ermöglichen, sei es IT-Support, die Zusammenarbeit mit einem meiner Mitarbeiter oder die Arbeit mit einem meiner Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software ist ziemlich einfach und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint einfach, als ob es länger dauert, als es sollte, um zu laden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of use and the ability to connect with clients to assist with their needs. Users can easily connect using a variety of technology, from desktops, and laptops, to android phones. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Users will occasionally run into lag time, and clients who have not educated themselves about the product may run into problems using the software. It is a bit pricey compared to similar products. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.