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Remote Access & Support Bewertungen

Remote Access & Support Suite Übersicht

Was ist Remote Access & Support?

GoTo's Remote Solutions Group hilft Unternehmen, einfache bis komplexe technische Probleme einfach und sicher zu lösen. Von schnellem Fernzugriff über optimiertes Endpunktmanagement bis hin zu leistungsstarkem technischem Fernsupport auf Desktop- und Mobilgeräten verlassen sich Organisationen seit fast zwanzig Jahren auf GoTo's Lösungen für Fernverwaltung, -zugriff und -support.

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Remote Access & Support Details
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Verkäuferdetails
Verkäufer
GoTo
Gründungsjahr
2003
Hauptsitz
Boston, MA
Twitter
@goto
46,472 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,144 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

GoTo makes IT and business communications easy so its customers can do what matters most. The GoTo portfolio, which includes GoTo Connect UCaaS and CCaaS solutions, as well as LogMeIn Resolve, and LogMeIn Rescue, helps securely connect and support businesses to what’s most important: their teams and customers.


CM
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Remote Access & Support Medien

1,133 Remote Access & Support Bewertungen

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Gesamtbewertungsstimmung für Remote Access & SupportFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Christian B.
CB
Technical Support Representative
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: LogMeIn Central
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten LogMeIn Central?

Es handelt sich um die Benutzeroberfläche und Informationen, die innerhalb ihrer Optionen, Ressourcen und anderen Computerinformationen angezeigt werden, die auf meiner Seite bereit verfügbar sind, anstatt sie manuell auf dem Computer selbst zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Central?

Instabilität, manchmal gingen die Verbindungen verloren und es verbindet sich in einigen Fällen nicht wieder, jedoch gibt es auch Fälle, in denen das Tool wahrscheinlich aufgrund eines Fehlers im Update nicht funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? LogMeIn Central Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist die Leichtigkeit der Verbindung, Central legte mir mehrere Optionen zur Auswahl vor. Wenn eine Option aus irgendeinem Grund nicht funktionierte, hatte Central bereits vorgesorgt, indem es mir Option 2 und 3 zeigte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PS
Solutions Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: LogMeIn Resolve
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?

Einfach zu verwenden und mit den PCs unserer Kunden zu verbinden, um Probleme zu lösen. Sehr einfach bereitzustellen und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?

Nichts zu bemängeln, außer dass es etwas teuer ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?

Um sich sofort mit dem Server unseres Kunden oder dem PC des Benutzers zu verbinden, um Probleme zu beheben. Es hat vor allem Zeit gespart, um das Problem zu lösen. Die Kunden waren von unserem superschnellen Service mit dieser Software sehr beeindruckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sachin S.
SS
Software Engineer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: LogMeIn Rescue
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten LogMeIn Rescue?

Eines der besten Dinge an dieser App ist, dass wir uns innerhalb von Sekunden leicht mit jedem verbinden können.

Am besten geeignet, um überall in Echtzeit Unterstützung zu bieten.

Einfach einzurichten und benutzerfreundlich.

Wir können jede Art von Daten schnell übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Rescue?

Im Vergleich zu anderen Werkzeugen mit derselben Funktionalität, die auf dem Markt verfügbar sind, gibt es nur eine Sache: die Preisgestaltung. Ansonsten ist alles in Ordnung mit dieser App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? LogMeIn Rescue Solving und wie profitieren Sie davon?

Für Echtzeitunterstützung für verschiedene Teams, wann immer es erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LB
Office Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: GoToMyPC
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten GoToMyPC?

Es machte das Arbeiten von zu Hause aus nahtlos, noch bevor viele von uns aus verschiedenen Gründen gezwungen waren, von zu Hause aus zu arbeiten. Ich hatte Zugang zu allem in der Weise, an die ich gewöhnt bin. Ich nutze problemlos beide Bildschirme zu Hause. Ich empfehle es jedem, der nach einer einfachen Lösung sucht, um auf Arbeitsdateien von zu Hause aus zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GoToMyPC?

Das einzige kleine Problem ist, dass es manchmal zu einer leichten Verzögerung kommen kann, wenn man tippt. Das Drucken ist eine Herausforderung, aber nicht unüberwindbar. Es erfordert ein wenig zusätzliche Recherche, um herauszufinden, wie es funktioniert. Ich betrachte keines dieser Probleme als entscheidend. Obwohl unser Unternehmen jetzt alles in der Cloud erledigen kann, ziehe ich es immer noch vor, GoToMyPC zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GoToMyPC Solving und wie profitieren Sie davon?

Das größte Problem war der Zugriff auf ALLE Dateien und Programme zu Hause. Dies wären Anbieter, für die ich zu Hause keine Logins hatte, das Bezahlen von Rechnungen auf den Websites der Anbieter und sogar das Banking. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Construction
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: GoToMyPC
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten GoToMyPC?

Very user friendly remote viewer, well suited to remote access working, moderately priced. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GoToMyPC?

Not very mobile compliant and some lag response time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GoToMyPC Solving und wie profitieren Sie davon?

Solves the issue of dual licenses and computer access for remote work Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CS
Software engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: LogMeIn Resolve
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?

Es wird in den letzten Monaten täglich genutzt, um technischen und nicht-technischen Support für verschiedene Teams basierend auf ihren Anforderungen bereitzustellen. Es ist sehr einfach zu verwenden; einfach den Link per Mail an jemanden senden, mit dem man sich verbinden möchte oder auf dessen System man zugreifen möchte, und danach kann man leicht auf deren System zugreifen und deren Problem lösen; es hat auch mehr Funktionalitäten, es ist auch mit Community- oder kostenlosen Plänen verfügbar, jedoch mit eingeschränkter Funktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?

Ich benutze es seit ein paar Monaten, habe kein großes Problem damit gefunden, einige kleine Dinge, aber die verursachen kein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich benutze es für den Fernzugriff für verschiedene Teams oder für Ticketzwecke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

YJ
Assistant manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: LogMeIn Resolve
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?

Es bietet Ticketing sowie eine Fernunterstützungslösung an einem Ort. Mit GoToResolve ist es einfach, Tickets zu verwalten und Probleme schnell zu lösen. Keine Notwendigkeit, andere Fernunterstützungssoftwares zu verwenden, da wir direkt aus dem GoToAssist-Panel auf den betreffenden Ticket zugreifen können. Dies spart viel Zeit und hilft, Tickets leicht zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?

Wir verwenden es seit 3-4 Jahren und hatten bis heute nie ein einziges Problem, daher habe ich keinen Grund, GoToResolve nicht zu mögen. Aber es wäre besser, wenn sie eine detaillierte Dokumentation für einige seiner Funktionen bereitstellen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?

Früher haben wir Excel für das Ticketing und eine andere Software für den Fernzugriff verwendet. Aber es war schwierig, beides im Auge zu behalten. Doch dieses Problem ist jetzt nach der Implementierung von GoToResolve gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BV
Web Developer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: LogMeIn Central
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten LogMeIn Central?

Das wertvollste Merkmal ist, dass es so einfach und hilfreich ist, Aufgaben jederzeit zuzugreifen und zu erledigen. Es ist ein einziger Ort, um alle Ihre Systeme, Werkzeuge und Funktionen zu steuern. Wann immer es für die Fernnutzung Zugriff benötigt, muss der Benutzer einige Anmeldedaten bereitstellen. Es gibt auch eine Qualität der Anmeldedaten, die verfügbar ist, um die riskante Nutzung der Software zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Central?

Es gibt einige Werkzeuge in Central, für die Sie einen zusätzlichen Betrag zahlen müssen, um diese Werkzeuge zu nutzen. Die Geräte sind Automatisierung, Berichterstattung und viele mehr, die nicht ohne zusätzliche Zahlung verwendet werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? LogMeIn Central Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage, auf die Systeme meiner Kunden/Klienten/Kollegen zuzugreifen, um ihre Probleme zu lösen, ohne sie physisch besuchen zu müssen. Es ist einfach für mich, Aufgaben an alle meine Teammitglieder zuzuweisen, und ich kann jetzt sogar ihre Arbeit im Auge behalten und rechtzeitig Berichte erstellen. Es hilft mir sehr und spart viel Zeit bei der Kommunikation mit meinen Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CM
Network Administrator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: LogMeIn Central
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten LogMeIn Central?

Als die Quarantäne eintrat, schickten wir die Leute mit Laptops oder Desktops oder was auch immer wir hatten nach Hause. Wir richteten einige Personen so ein, dass sie von zu Hause aus auf ihre Arbeitsstationen zugreifen konnten, und kauften Drucker im örtlichen Geschäft. Wenn Sie dabei waren, erinnern Sie sich, dass wir alle taten, was wir konnten, um es zum Laufen zu bringen. Wir erweiterten unsere LogMeIn-Präsenz, damit unsere Benutzer von überall aus arbeiten konnten und unser IT-Support ihnen von überall aus helfen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Central?

Ich bin seit vielen Jahren bei LogMeIn, und der Preis ist definitiv stark gestiegen. Zum Glück haben sich die Funktionen ebenfalls erhöht und verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen LogMeIn Central:

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie nach Remote-Unterstützung oder einem vollständigen RMM suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? LogMeIn Central Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können viel bessere Einblicke in unsere weit verstreuten Arbeitsstationen erhalten. In diesem Monat fügen wir LogMeIn weitere Module hinzu, um noch mehr Fortschritte in den Bereichen Sicherheit, Berichterstattung und Sichtbarkeit zu erzielen, damit wir Probleme erkennen können, bevor Benutzer betroffen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WD
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: GoToMyPC
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten GoToMyPC?

Der Aufbau ist einfach und der Fernzugriff ist sehr reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GoToMyPC?

Die Dateiübertragungsfunktionen zwischen entfernten Maschinen haben einige umständliche Hürden zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GoToMyPC Solving und wie profitieren Sie davon?

GoToMyPC hat schnellen Fernzugriff auf die Computer anderer Benutzer ermöglicht, während ich an einem anderen Ort war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.