Remote Access & Support Bewertungen

Users can get to their desktop computers in the office while remote with all their apps just like they like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Often users forget their access code and they can only reset it if they are in the office. We are hybrid so our users are working form home half the time and cannot reset their access code. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Rescue ist, dass Sie Unterstützung auf eine spezialisiertere Weise bieten können, aufgrund des Titels, den ich gesetzt habe, es ist eine Spezialisierung, die sowohl als technischer Support verwendet werden kann, aber es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, mit seinen Eigenschaften weiter zu gehen, wo Sie sich von jedem Gerät aus einloggen können, das ich liebe, Sie können sich in Geräte einloggen, die sich im Verbindungsmodus für immer befinden, wo dies Ihnen hilft, falls das Gerät nicht so funktioniert, wie es sollte, aber Sie eine Live-Verbindung auf diesem Gerät haben, es hat eine sehr gute Sicherheit, um alle Transaktionen und Verbindungen, die Sie machen, zu schützen, Sie können es auch mit APIs integrieren, um die Support-Leistung und Effizienz zu automatisieren. Die Video-Support-Funktion ermöglicht es Benutzern, virtuelle Touren zu machen. Das System integriert sich mit Diensten wie ServiceNow und Salesforce, um die Kundenbindung zu erleichtern und Supportanfragen zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefiel, war der Mangel an Kompatibilität für IOS-Geräte, da in meinem Unternehmen einige Mitarbeiter MacBooks für die tägliche Arbeit nutzten und die Client-Anwendung nicht wie vorgesehen funktionierte, sodass wir sie neu installieren mussten, um sie wieder zum Laufen zu bringen. Außerdem ist es sehr teuer, was teilweise verständlich ist, da es viele Werkzeuge hat und wie man mit ihnen arbeiten kann. Es ist auch schwierig für unerfahrene Benutzer, die Unterstützung benötigen, wie es bestimmte Funktionen handhabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu verwenden. Richten Sie es auf Ihrem "Host"-Computer ein und dann können Sie sich von jedem Desktop, Laptop oder anderen Gerät aus einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein wenig umständlich beim Einloggen von einem iPad oder iPhone, aber funktioniert hervorragend beim Einloggen mit einem Laptop oder Desktop. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal, dass es einen kostenlosen Plan für Indie-Remote-Tech-Support gibt, plus viele Funktionen, die es hat, aber die, die mir am meisten gefällt, ist die TI-Automatisierung; Sie können Prozesse automatisieren, benutzerdefinierte Skripte ausführen, um Ihre Arbeit weniger schwer und viel weniger zeitaufwendig zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige ist, dass die Pläne nicht dem Markt entsprechen; ich glaube fest daran, dass sie ein wenig angepasst werden können, um mit den Wettbewerbern anderer Remote-Apps übereinzustimmen, nichts weiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sichere, stabile Verbindung auf Mac und PC.

Drag-and-Drop von lokalen zu entfernten Computern.

Die Möglichkeit, mit Kollegen zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab eine Verzögerung und manchmal feine Punktsteuerungen. Dies war problematisch bei der Verwendung von Plattformen wie Adobe Creative Suite, wo Pixelgenauigkeit entscheidend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine grafische Benutzeroberfläche ist ordentlich, sauber und einfach zu bedienen.

Das Verbinden und Zugreifen auf die Remote-Desktop-Verbindung und virtuelle Maschinen ist einfach.

Bietet eine Sofortunterstützungsfunktion.

Dateien teilen, Befehle ausführen und das System diagnostizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe dieses Werkzeug seit ein paar Wochen benutzt und bisher keine Probleme gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach, oder man kann es in meinem persönlichen Anwendungsfall nennen, ist das Beste, was mir an GoTo Resolve gefallen hat,

1. Ich konnte auf mehrere Bildschirme zugreifen und meine Produktivität steigern, was die Effizienz meines Workflows erheblich verbesserte.

2. Es ermöglicht mir, mich mit meinen Kunden und deren Kunden zu verbinden, um schnell die Probleme auf ihren Maschinen zu diagnostizieren und eine schnelle Lösung bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie ich oben erwähnt habe, die zwei Dinge, auf die ich mich hauptsächlich verlasse, und meine Abneigungen drehen sich nur um sie:

1. Auf mehreren Bildschirmen war es immer eine Herausforderung, sie zusammen anzuordnen, um den Aufwand zu minimieren.

2. Manchmal nimmt es eine große Menge an Zeit in Anspruch oder ich sollte sagen, es hat ein wenig Schwierigkeiten, die Sitzung aufzuzeichnen, nachdem die Sitzung beendet ist. Ich habe viele andere Tools wie Google Meet und Zoom verwendet, aber deren Sitzungsaufzeichnungsfähigkeiten fühlen sich besser an als diese. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoTo bietet uns Kommunikationslösungen. Wir sind ein Gastgewerbeunternehmen, das sich auf Mietausrüstung für Veranstaltungen konzentriert, und wir nutzten sie hauptsächlich für die interne Kommunikation innerhalb unseres Teams sowie für externe Anrufe, wie zum Beispiel Anrufe bei Drittunternehmen und Kunden. Im Allgemeinen bieten sie Dienstleistungen zur Programmierung unserer Telefone an, was sie schnell erledigen. Jede zusätzliche Nebenstelle, die registriert werden muss, wird ebenfalls von ihnen durchgeführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die sich als herausfordernd erweisen kann, ist der Umgang mit alter Hardware, die nicht aktualisiert werden kann. Einige alte Hardware kann Probleme aufweisen, die dazu führen können, dass sie nicht auf neue Versionen aktualisiert werden kann und Probleme mit den von GoTo bereitgestellten Diensten verursacht. Infolgedessen ist es kein Fehler von GoTo, sondern eher ein Hardwareproblem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoToMyPC ist ein fantastisches Werkzeug für die Fernarbeit vom Bürocomputer aus. Es bietet vollständigen Zugriff auf jede Software, die vor Ort verwendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteil von GoToMyPC ist, dass der Bürocomputer eingeschaltet bleiben muss, um Fernzugriff zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist das beste Werkzeug für technischen Support aus der Ferne. Es ist ein benutzerfreundliches Werkzeug. Es ist sehr einfach, sich mit Kunden zu verbinden und bietet ziemlich gute Funktionen wie Chatten, Übertragen von Dateien und Aufzeichnen der Sitzungen. Ich kann die Tickets erstellen und den Fortschritt sehr effektiv verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert eine schnelle Internetverbindung. Go to Assistant ist teurer im Vergleich zu anderen wie TeamViewer, Zoom. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.