Remote Access & Support Bewertungen

Es ist einfach einzurichten und zu verwenden, weshalb dieses Produkt schon sehr lange existiert. Ich liebe die Möglichkeit, von überall aus eine Verbindung zu unseren Servern/Computern herzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassung und die Benutzeroberfläche könnten verbessert werden. Ansonsten sind nur einige kleinere Anpassungen erforderlich, um so gut wie möglich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kürzlich haben wir auf Rescue-Software umgestellt, um die Desktops/Laptops unserer Kollegen aus der Ferne zu verwalten, um Dinge zu reparieren, wenn etwas schiefging. Und wir waren überrascht von der Benutzerfreundlichkeit der Anwendung, und jeder aus unserem Team konnte die Software ohne viel Schulung nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine ekelhafte Sache bei der Rescue-Software sind die Zeitpläne, die sie für jede deutlich kürzere Sitzung festlegen, und unser Team hat Schwierigkeiten, Dinge in einer viel kürzeren Dauer herauszufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoTo Resolve ist eine gute Option für Unternehmen jeder Größe, die ihren Nutzern Remote-Support bieten müssen. Es ist benutzerfreundlich, erschwinglich und bietet viele Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Fehlen einer kostenlosen Testversion und der begrenzte Kundensupport können für einige Unternehmen Nachteile sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu lösen ist einfach, auf eine einfache GUI-Schnittstelle zuzugreifen. Mit Unternehmen verbinden, um ihre Probleme von einer Plattform aus zu lösen.

Es ist wie die Verwendung eines Front-End-PCs. Sie können Dateien kopieren und verschieben, indem Sie den Remote-Desktop steuern.

Es ist ein praktisches Werkzeug nach Covid. Ich benutze dieses Werkzeug täglich, um Probleme zu überwachen und zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im letzten Jahr bis jetzt nur ein Problem gehabt, nämlich Verzögerungen bei schlechter Verbindung. Dateitransfer auch langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The user interface is pretty simple and intuitive. It allows me to do what I need to do without too much difficulty. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It sometimes is difficult to control the local machine while logged into GoToMyPC and another machine. It's do-able, but takes some know-how. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die GUI für die Rendering-Unterstützung ist sehr sauber, funktional und organisiert, was sie sehr benutzerfreundlich macht. Ich arbeite in der IT-Abteilung eines kleineren Unternehmens und wir haben mehrere verschiedene Remote-Support-Plattformen verwendet, und GoToAssist ist mit Abstand die einfachste und am besten aussehende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nicht, wie GoToAssist die Verbindung zu Remote-Clients mit mehreren Monitoren handhabt. Manchmal, wenn ich ein neues Fenster auf dem Remote-Client öffne, öffnet es sich auf einem der anderen Monitore, außer dem, den ich gerade betrachte, und es dauert eine Minute, bis ich daran denke, auf diese alternativen Monitore zu schauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoTo Resolve hat es sehr einfach gemacht, sich mit dem PC zu verbinden und aus der Ferne darauf zuzugreifen und buchstäblich alles zu tun, was man tun würde, wenn man vor dem PC wäre. Neustart, Dateien verschieben, Befehle ausführen oder das System diagnostizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben keinen großen Nachteil mit dem GoTo-Tool gespürt. Manchmal könnte das Video aufgrund einer schlechten Verbindung verzögern oder Dateiübertragungen fühlten sich langsam an, aber das wird definitiv von den anderen Funktionen von GoTo sowie der Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit überschattet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil von GoToAssist/Resolve ist, dass Sie Arbeitsstationen/Benutzer zu einer Liste von unbeaufsichtigten Geräten hinzufügen können, um die Verbindungszeit zu optimieren. Es ist äußerst nützlich für diejenigen Mitarbeiter, die tendenziell konsistente Probleme haben oder Hilfe benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Teil, den ich als problematisch empfunden habe, ist, wenn ein Benutzer seine Taskleiste nicht gesperrt hat oder die Auto-Ausblenden-Funktion der Taskleiste im Desktop-Modus auf einem Windows-PC nicht aktiviert ist. Es ist mir nicht gelungen, die Taskleiste erscheinen zu lassen, wenn ich über den unteren Rand des Bildschirms des Benutzers fahre - sie müssen es normalerweise für mich tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zwei Dinge:

(1) Einmal installiert, funktioniert GoToMyPC immer.

(2) Ihr Support ist ausgezeichnet. Man spricht mit einer echten Person, die das Wissen und die Werkzeuge hat, um das Problem zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intern, GoToMyPC ist ein kompliziertes Produkt, das viele verschiedene Versionen vieler Betriebssysteme handhaben muss. Es ist unvermeidlich, dass es Probleme geben wird, insbesondere mit älteren Versionen von Betriebssystemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Users can get to their desktop computers in the office while remote with all their apps just like they like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Often users forget their access code and they can only reset it if they are in the office. We are hybrid so our users are working form home half the time and cannot reset their access code. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.