Reachdesk Bewertungen & Produktdetails

Reachdesk ist super einfach zu verwenden, wenn man ein Geschenk verschicken möchte, und da es in Salesforce integriert ist, wird es automatisch als Aktivität im System angezeigt. Außerdem machen sie es wirklich einfach, ein physisches Geschenk an jemanden zu senden, da sie eine Adressbestätigungs-E-Mail an den Empfänger senden, was die Wahrscheinlichkeit verringert, dass das Geschenk auf dem Postweg verloren geht. Und ich liebe es, wie man nachverfolgen kann, ob der Empfänger sein Geschenk geöffnet und/oder angenommen hat. Auf diese Weise hat man einen legitimen Grund, sich zu melden und den Empfänger zu bitten, das Geschenk anzunehmen, falls es in seinem Junk-/Spam-Ordner stecken bleibt (ein weiterer Kontaktpunkt). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich an Reachdesk nicht mag (abgesehen von regulatorischen und arbeitgeberseitigen Einschränkungen), ist, dass ich beim Einloggen nicht einfach die Eingabe-/Return-Taste drücken kann, nachdem ich mein Passwort eingegeben habe. Stattdessen muss ich zur Maus greifen, den Zeiger bewegen und auf die Anmelden-Schaltfläche klicken. Ansonsten habe ich eigentlich keine weiteren Kritikpunkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Reachdesk für Kundengeschenke und Unternehmensmerchandise. Sie bieten Lagerhaltung für individuell gestaltete Unternehmensartikel an und alternativ Geschenkkarten und andere Geschenkartikel über ihren Marktplatz. Es ist einfach, Sendungen zu verwalten und zu verfolgen, und Sie können es mit Salesforce synchronisieren, um Kampagnen zu verfolgen. Die Produkte und Optionen sind endlos! Sie können auch direkt auf der Plattform Merchandise erstellen und anpassen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Geschenke ins Ausland erfordern Zollnummern, die nicht leicht zu finden sind. Wenn Sie Produkte auf der Plattform anpassen, wäre es großartig, wenn Sie nach der Erstellung zurückgehen und eine Bearbeitung vornehmen könnten. Derzeit ist das nicht möglich.

Außerdem würde ich es lieben, ein einmaliges Werbegeschenk, das ich auf der Plattform erstellt habe, versenden zu können, ohne Massenartikel bestellen zu müssen. Derzeit ist es manuell möglich, aber es ist nicht möglich, einen Storefront-Link zu senden, über den der Kunde kostenlos auschecken kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, wie einfach die Plattform zu nutzen ist. Im Großen und Ganzen ist sie sehr unkompliziert. Es gibt eine gewisse Lernkurve, wenn man zum ersten Mal herausfindet, wie man Kampagnen erstellt und sendet, aber sobald man es ein paar Mal gemacht hat, wird es schnell zur zweiten Natur. Es gibt auch viele Hilfsanleitungen, falls man auf Probleme stößt.

Ich mag auch, dass man Nachrichten zusammen mit physischen Gegenständen senden kann und dass einige Produkte angepasst werden können. Das spart uns viel Zeit, da wir nicht jedes Mal ein Design auf einer anderen Plattform hochladen müssen.

Es gibt eine riesige Auswahl an Geschenkkarten sowie einen großen Marktplatz für physische Gegenstände, die man senden kann, und ich schätze die Auswahl wirklich. Auch wenn ich dazu neige, bei virtuellen Geschenkkarten und angepassten Werbeartikeln zu bleiben, schätze ich es dennoch, die Option und den größeren Umfang des Katalogs zu haben.

Ich habe auch großartige Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht. Sie sind immer aufmerksam, antworten schnell und sind transparent über alle Probleme, und sie tun stets ihr Bestes, um zu helfen. Das schätze ich wirklich.

Ich nutze die Reachdesk-Plattform ein paar Mal pro Woche, um Kollegen zu belohnen, und ich mag die Einfachheit, sich einloggen und in nur wenigen Klicks etwas senden zu können. Insgesamt war es eine gute Erfahrung, obwohl es meiner Meinung nach in einigen Bereichen von Verbesserungen profitieren würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Kosten für Produkte, insbesondere maßgeschneiderte Artikel, sehr teuer, oft teurer als direkt beim Anbieter (zum Beispiel Printful) zu kaufen. Darüber hinaus erscheinen mir die Versandkosten übermäßig hoch, und ich sehe keinen wirklichen Grund dafür.

Es ist auch frustrierend, dass einige Artikel angeben, sie könnten an einen bestimmten geografischen Ort versendet werden, aber dann kann man sie manchmal tatsächlich nicht dorthin versenden. Wir haben auch Beschwerden von Empfängern erhalten, dass sie zusätzliche Steuern und Zollgebühren zahlen mussten, was weder von ihnen noch von mir als Absender erwartet wurde.

Es ist enttäuschend, dass man keine personalisierte Nachricht mit einer direkten Bestellung vom Marktplatz für maßgeschneiderte Waren beifügen kann. Man kann nur eine Nachricht hinzufügen, wenn die Artikel im Lager gelagert und dann an einen Empfänger versendet werden. Dieser Ansatz ist mit höheren Kosten verbunden, da man für den Versand zum Lager und dann erneut für den Versand an den Empfänger zahlt. Insgesamt verhindern die Kosten für das Senden und Versenden wirklich, dass wir mehr Kollegen belohnen, und es fühlt sich unausgewogen an.

Schließlich gibt es keine einfache Möglichkeit, ein Formular oder eine Kampagne zu erstellen, bei der ein Benutzer einen Artikel auswählen kann, der direkt an ihn versendet werden soll, es sei denn, man hat bereits Lagerbestände in einem Lagerhaus. Das ist etwas, das ich aufgrund der damit verbundenen Kosten nicht mache, und weil wir Menschen in EMEA, USCALP und APAC haben. Es gibt auch kein APAC-spezifisches Lager für Orte wie die Philippinen, wohin wir ebenfalls eine große Anzahl von Geschenken senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Fähigkeit, benutzerdefinierte Kampagnen und voreingestellte Angebote einzurichten, ist ein großer Pluspunkt. Es spart mir viel Zeit, da ich nicht nach bestimmten Artikeln suchen muss und bestimmte Geschenke für verschiedene Anwendungsfälle bereit und vorausgewählt halten kann.

Die Benutzeroberfläche und die Dashboards sind ebenfalls unkompliziert und einfach zu bedienen, was das Gesamterlebnis reibungslos macht. Es macht es einfach, zurückzukehren und es weiter zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein gewisses Fehlen an Bestätigung, wenn Artikel versendet werden. Es ist kein großes Problem, aber es wäre schön, eine Erinnerung oder Benachrichtigung zu erhalten, dass der Empfänger das Geschenk erhalten hat und, im Falle von digitalen Geschenken, es geöffnet oder darauf zugegriffen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Reachdesk mag, ist seine Fähigkeit, Geschenkaktionen zu optimieren und zu personalisieren. Die Plattform macht es einfach, gezielte Ansprachen zu erstellen, die durchdacht und ansprechend wirken, und hilft dabei, stärkere Beziehungen zu Kunden und Interessenten aufzubauen. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um Marketingbemühungen eine persönliche Note zu verleihen und gleichzeitig Zeit und Aufwand zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe derzeit keine Abneigungen gegenüber Reachdesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es für das Team zu nutzen ist! Der Vertrieb liebt es. Einfaches Onboarding und das Einrichten von Kampagnen ist einfach, mit Optionen zum Versenden von saisonalen Geschenken. Ich schätze die Einfachheit und wie das Vertriebsteam, sobald es mit einem zugewiesenen Budget eingerichtet ist, einfach damit arbeiten kann, wie es für sie funktioniert. Wir nutzen Reachdesk als Vertriebsbeschleunigungs-Tool und als Mittel zur Verbesserung von E-Mails und Outreach, während wir potenzielle Kunden über Direktmailings überraschen. Es wird auch vom Marketing genutzt, um Essensgutscheine für Webinare zu versenden. Ich schätze die Möglichkeit, einfach Gutscheine und Geschenke zu versenden, unser Budget zu verfolgen und jedem Zugang zu geben. Ich mag auch, dass wir Reachdesk mit Salesforce verbunden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir fällt wirklich nichts ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Möglichkeit, einzigartige Kampagnen basierend auf meinem Publikum anzupassen und Geschenke massenhaft an mehrere Empfänger zu senden. Außerdem ist die Unterstützung, die ich von meinem Customer Success Manager erhalte, mit Abstand die kenntnisreichste und freundlichste Unterstützung, die ich je hatte. Ich kann gar nicht genug ausdrücken, wie vorteilhaft das ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich keine Abneigungen. Ich habe eine Handvoll verschiedener Systeme ähnlich wie Reachdesk verwendet, aber Reachdesk ist mit Abstand das Beste! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Flexibilität der Plattform, über mehrere Kanäle zu senden, und wie einfach es ist, all meine Sendungen zu kontrollieren. Als Verkaufsprofi mit 10 Jahren Erfahrung hat es mir wirklich geholfen, qualitativ hochwertige Gespräche mit Interessenten zu führen, selbst wenn sie zu diesem Zeitpunkt nicht in Kauflaune sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte an Hubspot liegen, aber ich denke, die Integration könnte noch besser sein, um das Schenkerlebnis auf beiden Plattformen schneller und informativer zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Reachdesk es mir ermöglicht, dem Empfänger ein personalisiertes Geschenk zu senden. Ich glaube, dass es hilft, Vertrauen und eine gute Beziehung zu einem potenziellen Kunden aufzubauen, und wenn ich etwas über die Person weiß, der ich ein Geschenk sende, kann ich sowohl meine Nachricht als auch das Geschenk personalisieren, sodass sie damit übereinstimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal gibt es einfach zu viel, um alles durchzusehen, und es kann ein wenig überwältigend sein. Ich bin mir nicht sicher, ob es eine Suchleiste gibt, aber wenn es eine gibt, benutze ich sie nicht wirklich. Wenn es noch keine gibt, würde das Hinzufügen einer Suchleiste es einfacher machen, das zu finden, wonach ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Reachdesk am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, bedeutungsvolle, personalisierte Verbindungen in großem Maßstab zu schaffen. Die Plattform nimmt die Komplexität aus dem Versenden von Geschenken und Belohnungen heraus, sodass sich Teams auf den Beziehungsaufbau konzentrieren können, anstatt sich mit der Logistik zu beschäftigen. Ich schätze auch, wie nahtlos es sich in andere Tools wie Salesforce und HubSpot integriert, was die Kampagnenverfolgung und die Messung des ROI einfach und transparent macht. Insgesamt ist es intuitiv, zuverlässig und verleiht dem Kunden- und Mitarbeiterengagement eine persönliche Note. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Reachdesk insgesamt eine großartige Plattform ist, gibt es eine Sache, die mir nicht gefällt: Die Benutzeroberfläche kann sich gelegentlich etwas umständlich anfühlen, wenn man groß angelegte Kampagnen oder mehrere Empfänger verwaltet. Einige Arbeitsabläufe – wie das Bearbeiten bestehender Kampagnen oder das Verfolgen von Geschenkstatus – könnten effizienter gestaltet werden. Außerdem können die Versandzeiten und die Verfügbarkeit je nach Region variieren, was das internationale Verschenken manchmal etwas unvorhersehbar macht. Dennoch ist das Support-Team sehr reaktionsschnell, und diese Probleme überwiegen nicht den Gesamtwert der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.