17 Qmatic Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Qmatic
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Vor allem die Qmatic-Mitarbeiter, die sehr engagiert für ihre Kunden und Lösungen sind. Ich kenne die Lösung seit vielen Jahren und habe ihre Verbesserung im Laufe der Jahre gesehen. Die Integration mit unserem CRM funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlichkeit:
Es ist ziemlich schwierig, das Modul "Geschäftskonfiguration" zu verwenden, zu navigieren und zu verstehen, wenn man so viele Warteschlangen und Produkte hat, wie es in Brüssel der Fall ist. Das Modul ist nicht benutzerfreundlich. Man muss mit der Lösung (Orchestra) vertraut sein und das Management von Warteschlangen verstehen, um es konfigurieren zu können. Es gibt zu viele Module/Seiten, die geöffnet/geschlossen werden müssen (Geschäftskonfiguration verlassen und zum Ops-Panel gehen, um Parameter zu aktualisieren, verschiedene URLs öffnen, um Zonen für Dienste zu aktualisieren, etc.). In der Geschäftskonfiguration darf man nicht vergessen, ganz nach oben zu scrollen, um die Arbeit zu SPEICHERN, sonst... ist die Arbeit verloren! Dieses Modul sollte so überdacht werden, dass es alle Arbeiten, die zur Konfiguration von Warteschlangen erforderlich sind, an EINEM einzigen Ort umfasst. Die Möglichkeit haben, die Arbeit während des Fortschritts zu speichern. Vielleicht Blöcke erstellen, die verschoben werden können (drag/drop)... leicht gesagt, nicht leicht getan, das ist mir bewusst ;-) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ermöglicht es uns, Kunden durch die Verarbeitung zu verfolgen und zu bewegen und die Zeit für jeden Verarbeitungsschritt zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unser Service verwendet QMatic auf eine vom Entwickler nicht vorgesehene Weise (wir verfolgen unsere internen Arbeitsprozesse sowie die Bewegung des Kunden durch den Workflow). Schwieriger Zugang zum Kundensupport. Kein Online-Handbuch zur Erklärung oder Erstellung von Berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist leicht anpassbar, um den Bedürfnissen jeder Person gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kein Feature zur Anzeige der Warteticketnummer. Neues Feature hinzugefügt zeigt die Gesamtzahl der Personen, die in der Warteschlange warten, aber nicht die tatsächlichen Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The system is great which give us option for reporting, etc. . Salesman, Al is amazing! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It took us almost 1 year to install the entire system. The support services could be better, we only recieve email very much once a day from the support. it will takes long time to get resolve if you have any issues / update with the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
einfach zu navigieren und Termine sowie Ankunftszeiten der Kunden zu finden, Kundensupport kann problemlos kontaktiert werden, wir nutzen es täglich, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der Berichte sind nicht einfach zu erhalten, da wir nicht alle Informationen haben, um die Reise unserer Kunden nachzuverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fähigkeit, mit Kunden virtuell und persönlich über eine anpassbare Benutzeroberfläche, Audio und Video zu interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der frustrierende, lustlose, mühsame Kundenservice – sowohl vor Ort als auch virtuell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fácil de usar por parte del ususario final. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Soporte. El soporte es a través de un canal informático que alarga la resolución de inicidencias.
Además existe un vació entre este soporte y el responsable de Qmatic en España. La mayoría de los avisos no son tanto incidencias como ajustes de implantación, posiblidad de mejoras o nuevos supuestos de uso,... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In der Lage zu sein, Kategorien für oder Kunden zu haben und auswählen zu können, wie lange die Kategorien bestehen dürfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie schwierig es manchmal ist, es zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hält mich darüber informiert, wer Aufmerksamkeit benötigt, und ich kann mich sehr schnell um meinen Kunden kümmern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Farben des Hintergrunds, ich hätte gerne mehr Farben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
