Top 10 QC3 Infiniti Message Insertion Points Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu QC3 Infiniti Message Insertion Points kürzlich von der G2-Community überprüft

#1

MightyCall
Von MightyCall
(250)4.5 von 5
Flexible und skalierbare cloudbasierte Callcenter-Lösung, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde.
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#2

CDR Call Reporting for Cisco
Von Variphy
(45)4.9 von 5
Egal, ob Sie eine Neuinstallation planen, reife CUCM-Installationen verwalten oder bereit sind, Ihr bestehendes Cisco CDR Reporting-Produkt zu aktualisieren, Variphy Call Analytics bietet echten Mehrwert und wird einfach zu testen und bereitzustellen sein.
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Cobrowse.io
(15)4.4 von 5
Cobrowse ist eine kollaborative Browsing-Lösung, die entwickelt wurde, um Remote-Verkaufs- und Support-Engagements mit Echtzeit-Interaktion zu erweitern. Mit Cobrowse können Agenten maßgeschneiderte Anleitungen für Kunden bieten, während sie durch beliebige digitale Kanäle navigieren, auf Desktop und Mobilgeräten, im Web oder in nativen iOS- und Android-Mobilanwendungen. Das gleiche leistungsstarke Toolset ist sowohl für Web- als auch für mobiles Co-Browsing verfügbar: - Laserpointer - Annotation - Fernsteuerung - Vollbildschirmfreigabe - Agenten-Präsentationsmodus Mit Universal Co-Browsing können Agenten mit Kunden in Kontakt bleiben, während diese Drittanbieterinhalte, Websites und Anwendungen durchsuchen. Das vollständige Agenten-Toolset bleibt über Drittanbieterinhalte hinweg verfügbar, sodass Agenten personalisierte Anleitungen während der gesamten digitalen Reise der Kunden bieten können. Nahtlose Integration mit Unternehmens-CRM- und CX-Lösungen ermöglicht es Agenten, komplexe Verkaufs- und Support-Tickets in eine kollaborative Browsing-Sitzung zu eskalieren, ohne die Host-Oberfläche zu verlassen. Eine Reihe flexibler Sitzungsinitialisierungsoptionen und eine vollständig anpassbare Benutzeroberfläche machen den Übergang reibungslos und bieten ein konsistent gebrandetes Erlebnis über alle Kanäle hinweg. Aktuelle Integrationen umfassen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse priorisiert Datensicherheit, wobei konforme Datenredaktion ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen ist, die mit sensiblen oder privaten Kundendaten umgehen. Die standardmäßig private Funktionalität bedeutet, dass keine Bilder, Texte oder andere Inhalte angezeigt werden, es sei denn, sie werden speziell zur Positivliste hinzugefügt, um die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten. Zur Überprüfbarkeit können Sie jede Aktion aufzeichnen, die der Kunde und der Agent während einer Co-Browsing-Sitzung durchführen. Sitzungswiedergaben bieten eine genaue, manipulationssichere Aufzeichnung jeder Interaktion, die zur Streitbeilegung, zum besseren Verständnis der Benutzerführung auf Ihren digitalen Plattformen oder zur Verbesserung des Agententrainings verwendet werden kann. Für höchste Sicherheit ist die gleiche Cobrowse-Software, die in der Cloud läuft, auch für Unternehmen verfügbar, um sie in ihren Cloud-Konten selbst zu hosten, in ihren lokalen Rechenzentren zu betreiben oder sogar in luftdicht abgeschotteten, geschützten Netzwerken bereitzustellen. Bewährt, um die Zufriedenheit von Kunden und Agenten zu steigern, wird Cobrowse von Unternehmen weltweit vertraut, die Kundenservice-Exzellenz priorisieren. Co-Browsing wird häufig in Remote-Verkaufs- und Support-Umgebungen eingesetzt, um komplexe Anfragen effizient zu lösen und herausragenden Service zu bieten, wenn Kunden ihn am dringendsten benötigen.
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#3

VideoPeel
Von VideoPeel
(28)4.6 von 5
VideoPeel™ ist die führende Video-Umfragelösung für Mitarbeiterengagement, Kundenfeedback und Kundensupport. Sammeln Sie Videos von Kunden, Mitarbeitern und Kandidaten in weniger als 5 Minuten.
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#4

Kommunicate
Von Kommunicate
(21)4.8 von 5
Kommunicate ist eine moderne Kundenkommunikationssoftware für Echtzeit-, proaktive und personalisierte Unterstützung für wachsende Unternehmen. Kommunicate ist eine All-in-One-Lösung für all Ihre Kundenunterstützungsprobleme.
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#5

YouMail
Von YouMail
(19)3.1 von 5
YouMail ist die schnelle, unterhaltsame Art, verpasste Anrufe zu verwalten.
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#6

Headway for Business
Von Headwayapp
(15)3.5 von 5
Headway for Business ist das am häufigsten heruntergeladene Unternehmensprogramm, das unternehmerisches Lernen in kleinen Häppchen bietet. Viel Forschung hat gezeigt, dass die Aufmerksamkeitsspanne einer Person kürzer wird. Neue Herausforderungen im Unternehmenslernen sind: Mitarbeiter entwickeln sich langsam; sie haben Lücken in den Soft Skills. Eine der besten Möglichkeiten zur Selbstentwicklung sind Sachbücher. Aber das Beenden eines Buches braucht Zeit. Headway bietet 15-minütige Zusammenfassungen von Sachbüchern in verschiedenen Formaten. Wir lassen die Menschen mehr lesen und schneller lernen. Headway for Business bietet: - 1.500 Zusammenfassungen von Sachbüchern in verschiedenen Formaten für schnellen Informationskonsum und beschleunigtes persönliches Wachstum; - individuelle Selbstentwicklungspläne für schnellen Karrierefortschritt; - Richtlinien und Inhaltspläne, um Mitarbeiter zu motivieren, mehr zu lesen und zu lernen; - Team-Performance-Analysen; - ein Tool, um L&D-Managern Zeit zu sparen, da Headway einen Teil des Lernprozesses abdeckt; - persönlicher Manager, um den besten Service für jeden Kunden zu bieten.
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#7

Dialer360
Von Dialer360
(15)4.4 von 5
Dialer360 ist eine Callcenter-Software, die eingehende, ausgehende und gemischte Dienste mit hoher Spannung und niedrigen Kosten für Callcenter bietet.
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#8

Verizon Voice Call Back
Von Verizon Enterprise
(14)4.4 von 5
Verizons Voice Call Back (VCB) ist eine netzwerkbasierte Warteschlangenverwaltungslösung, die es Anrufern ermöglicht, einen Rückruf zu erhalten und dabei ihren Platz in der Warteschlange zu behalten oder zu einem günstigen Zeitpunkt, anstatt in der Warteschleife auf einen Agenten zu warten.
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#9

Avaya IP Office
Von Avaya
(11)4.5 von 5
Avaya IP Office Platform ist ein kostengünstiges Telefonsystem, das eine mobile, verteilte Belegschaft mit Sprache und Video auf nahezu jedem Gerät unterstützt.
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#10

Smart IVR
Von Interactive Powers
(10)4.5 von 5
Carrier-Grade-IVR mit außergewöhnlicher Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Anwendungs-Mandantenfähigkeit. Seine Architektur kann Hunderte von gleichzeitigen Anrufen pro Server verarbeiten.
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Cobrowse.io
(15)4.4 von 5
Cobrowse ist eine kollaborative Browsing-Lösung, die entwickelt wurde, um Remote-Verkaufs- und Support-Engagements mit Echtzeit-Interaktion zu erweitern. Mit Cobrowse können Agenten maßgeschneiderte Anleitungen für Kunden bieten, während sie durch beliebige digitale Kanäle navigieren, auf Desktop und Mobilgeräten, im Web oder in nativen iOS- und Android-Mobilanwendungen. Das gleiche leistungsstarke Toolset ist sowohl für Web- als auch für mobiles Co-Browsing verfügbar: - Laserpointer - Annotation - Fernsteuerung - Vollbildschirmfreigabe - Agenten-Präsentationsmodus Mit Universal Co-Browsing können Agenten mit Kunden in Kontakt bleiben, während diese Drittanbieterinhalte, Websites und Anwendungen durchsuchen. Das vollständige Agenten-Toolset bleibt über Drittanbieterinhalte hinweg verfügbar, sodass Agenten personalisierte Anleitungen während der gesamten digitalen Reise der Kunden bieten können. Nahtlose Integration mit Unternehmens-CRM- und CX-Lösungen ermöglicht es Agenten, komplexe Verkaufs- und Support-Tickets in eine kollaborative Browsing-Sitzung zu eskalieren, ohne die Host-Oberfläche zu verlassen. Eine Reihe flexibler Sitzungsinitialisierungsoptionen und eine vollständig anpassbare Benutzeroberfläche machen den Übergang reibungslos und bieten ein konsistent gebrandetes Erlebnis über alle Kanäle hinweg. Aktuelle Integrationen umfassen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse priorisiert Datensicherheit, wobei konforme Datenredaktion ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen ist, die mit sensiblen oder privaten Kundendaten umgehen. Die standardmäßig private Funktionalität bedeutet, dass keine Bilder, Texte oder andere Inhalte angezeigt werden, es sei denn, sie werden speziell zur Positivliste hinzugefügt, um die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten. Zur Überprüfbarkeit können Sie jede Aktion aufzeichnen, die der Kunde und der Agent während einer Co-Browsing-Sitzung durchführen. Sitzungswiedergaben bieten eine genaue, manipulationssichere Aufzeichnung jeder Interaktion, die zur Streitbeilegung, zum besseren Verständnis der Benutzerführung auf Ihren digitalen Plattformen oder zur Verbesserung des Agententrainings verwendet werden kann. Für höchste Sicherheit ist die gleiche Cobrowse-Software, die in der Cloud läuft, auch für Unternehmen verfügbar, um sie in ihren Cloud-Konten selbst zu hosten, in ihren lokalen Rechenzentren zu betreiben oder sogar in luftdicht abgeschotteten, geschützten Netzwerken bereitzustellen. Bewährt, um die Zufriedenheit von Kunden und Agenten zu steigern, wird Cobrowse von Unternehmen weltweit vertraut, die Kundenservice-Exzellenz priorisieren. Co-Browsing wird häufig in Remote-Verkaufs- und Support-Umgebungen eingesetzt, um komplexe Anfragen effizient zu lösen und herausragenden Service zu bieten, wenn Kunden ihn am dringendsten benötigen.
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