--- title: Playvox Quality Management Reviews meta_title: 'Playvox Quality Management Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 1163 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Playvox Quality Management für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 1163 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Anruf- und Kontaktzentrum url: https://www.g2.com/de/categories/call-contact-center --- # Playvox Quality Management Reviews **Vendor:** Playvox **Category:** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,163 ## About Playvox Quality Management Playvox bietet eine flexible, umfassende digitale Quality Management-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, über die grundlegende Qualitätssicherung (QA) hinauszugehen und ein vollständiges Qualitätsmanagement (QM) zu erreichen, sodass Sie nicht nur Probleme identifizieren, sondern auch beheben. Coaching- und Lösungstools sind standardmäßig enthalten, sodass Sie Mitarbeiter einbinden und entwickeln können, bevor das Problem auftritt. ## Playvox Quality Management Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden Playvox Quality Management **sehr einfach zu navigieren** und benutzerfreundlich, was die tägliche Produktivität steigert. (10 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz** des Playvox Qualitätsmanagements, das eine einfache Verfolgung und Verbesserung der Leistungsstandards ermöglicht. (9 reviews) - Benutzer schätzen die **anpassbaren QA-Bewertungskarten** von Playvox, die die Effizienz und Klarheit bei der Qualitätssicherung verbessern. (7 reviews) - Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** von Playvox, der die Zusammenarbeit und Leistungsverbesserung fördert. (5 reviews) - Benutzer loben den **intuitiven Bewertungsprozess** von Playvox, der die Feedback-Abgabe verbessert und die Qualitätsüberwachung optimiert. (5 reviews) - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** und das Management der Coaching-Protokolle von Playvox äußerst hilfreich für die Leistungsüberwachung und das Feedback. (5 reviews) - Navigationserleichterung (4 reviews) - Zeitersparnis (4 reviews) - Prüfung (3 reviews) - Fallmanagement (3 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden, dass **begrenzte Anpassungsoptionen** in Playvox Quality Management ihre Fähigkeit behindern, die Plattform an ihre Bedürfnisse anzupassen. (3 reviews) - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** von Playvox Quality Management, wie begrenzte Streitbeilegung und Schnittstellenanpassung, frustrierend. (3 reviews) - Benutzer finden **schlechte Berichtsfunktionen** in Playvox Quality Management und bemerken einen Mangel an erweiterten Filtern und Flexibilität. (3 reviews) - Benutzer erleben **Aktualisierungsprobleme** , die die KPI-Sichtbarkeit behindern und den Arbeitsablauf beeinträchtigen, einschließlich Systemausfallzeiten während der Aktualisierungen. (3 reviews) - Benutzer bemerken, dass die **Unwirksamkeit von Qualitätsstreitigkeiten** oft dazu führt, dass sie im Chatfenster mit QA-Analysten ungelöst bleiben. (1 reviews) - Verzögerungsprobleme (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Benutzer finden, dass die **Layout-Probleme** von Playvox die Lesbarkeit und Zugänglichkeit der Informationen beeinträchtigen und Designverbesserungen benötigen. (1 reviews) - Ladeprobleme (1 reviews) - Benachrichtigungsprobleme (1 reviews) ## Playvox Quality Management Reviews ### 1. Eine lebensverändernde Anwendung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** rodgewell christer g. | Agent, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Playvox Qualitätsmanagement hilft den Mitarbeitern, den Bereich ihrer Expertise zu identifizieren, indem es ihre Möglichkeiten bestimmt. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Alles ist gut und hilfreich. Kein Feedback ist nötig. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es identifiziert die Möglichkeiten des Agenten, sein Fachgebiet zu verbessern. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Rodgewell, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 2. Benutzerfreundlich! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly T. | Trust Team Care Agent, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Es ist viel benutzerfreundlicher und einfacher zu navigieren im Vergleich zu anderen QM-Betriebssystemen, die ich zuvor verwendet habe. Großartige Benutzeroberfläche, und ich liebe es, wie es persönlicher ist, da man die Möglichkeit hat, ein Profilbild und Emojis hinzuzufügen! **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Ich würde sagen, die Farben sind etwas langweilig. Ich denke, die Seiten wären ansprechender mit einigen zusätzlichen Farben oder Bildern. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es unterstützt mich persönlich, indem es meinem Team ermöglicht, die abgeschlossene Arbeit leichter auf Qualitätsprobleme zu bewerten und mit Tipps und Coaching-Vorschlägen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe zu kommunizieren. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Kimberly, Danke für deine Bewertung und dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 3. Informativ, Zeitnah, unkompliziert, Zuverlässig. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cyrill M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Playvox ist sehr praktisch - praktisch in dem Sinne, dass Sie Bewertungen zeitnah und effizient erhalten, Sie müssen nicht den Aufwand betreiben, die Standorte für persönliche Treffen zu ändern, was Zeit für die Überprüfung und Verbesserung der Arbeit ermöglicht, was ich für sehr wichtig halte. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** bisher, so gut, ich fühle, dass alles auf irgendeine Weise nützlich ist, je nach Situation **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Playvox löst das Problem der Überbrückung der Kommunikation zwischen QA und Nutzern, was vorteilhaft ist, da ich wichtige Rückmeldungen und Informationen an meinem Schreibtisch erhalte, ohne den Standort wechseln oder meine Arbeit unbedingt unterbrechen zu müssen, was mir Zeit und Energie spart. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Cyrill, Danke für deine Bewertung und dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 4. Meine Erfahrung mit der Nutzung von Playvox Qualitätsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chereb M. | Agent, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Benutzerfreundlichkeit beim Navigieren zur Verfolgung meiner Punktzahlen und einfache Benutzeroberfläche, Anzahl der Funktionen, die ich leicht verfolgen und überwachen kann, einfache Integration. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Häufigkeit der Nutzung, da wir dies oft verwenden, ist das Laden das Problem. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, unseren Qualitätswert zu verfolgen und auf dem richtigen Weg zu bleiben. Auch, um zu sehen, wo es uns fehlt, und es zu korrigieren. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Chereb, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 5. Großartiges Werkzeug für das Qualitätsmanagement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Georgette T. | Quality Assurance Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Es ist einfach, Scorecards zu erstellen, Daten zu verwalten und Einblicke in den Betrieb zu liefern. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Bezüglich der Scorecards wäre es besser gewesen, wenn es eine Option gäbe, um Elemente auszublenden, die nicht auf eine bestimmte Frage zutreffen. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leichtigkeit bei der Bereitstellung von Einblicken in Chancen oder Verhaltensweisen, die für einen bestimmten Agenten beobachtet wurden. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Georgette, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 6. Es ist sehr nützlich, Ihre Service-Audits sehr gründlich zu überprüfen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** wahiduzzaman s. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Sie können Ihre Fehler sehr gründlich überprüfen. Es ist sehr nützlich, den Grund zu überprüfen, warum Sie Ihre Abwertung erhalten haben. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Es kann ein wenig schwierig sein, während man einen Streitfall erhebt. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Seit ich als Foodpanda-Fahrer-Service-Agent arbeite, hilft es mir, meine Arbeitsqualität zu nutzen. Wenn wir Audits unserer Chats mit den Fahrern von Playvox erhalten, können wir unsere Fehler überprüfen. Und da unsere jeweiligen QAs die Gründe für unsere Abzüge sehr gründlich definieren und auch vorschlagen, was wir stattdessen tun könnten. Unsere jeweiligen Teamleiter senden uns auch entsprechend Coaching-Sitzungen. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Wahiduzzaman, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 7. Einfach **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Aktualisierungen erfolgen täglich und sind einfach. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Nicht viele Filter, stündliche Produktivität wird großartig sein **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** KPI-Sichtbarkeit **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 8. eine sehr gute Website für Qualitätsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Younis M. | QA, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** das mächtigste Werkzeug ist, wie wir jeden Bericht auf einfache Weise erhalten können, und die Unterstützung für die Website war sehr gut **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Es benötigt einige Verbesserungen am Design und an den Menüs, damit der Zugriff auf den Bericht einfacher und effektiver ist. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** N/V **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Younis, Danke für deine Bewertung und dafür, dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 9. Erfahrung war ausgezeichnet und es motiviert, bei der Arbeit besser zu werden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen K. | Compliance Analyst., Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Das Beste an Playvox ist das Punktesystem, das Sie unter Ihren Kollegen an die Spitze bringt. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Es gibt nichts, was ich an Playvox nicht mag. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft Ihnen, den Qualitätsstatus der vergangenen Monate zu analysieren und diesen zu dokumentieren. Ich konnte meinen Qualitätsbericht verfolgen. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Praveen, Danke für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 10. Durch Playvox kann ich problemlos tägliche Updates meiner Leistungen mitteilen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elsede B. | Customer Service Representative, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Playvox Qualitätsmanagement ist sehr nützlich bei der Arbeit. Ich kann die Aktualisierung meiner täglichen Leistungen sehen und meine Punktzahlen von Zeit zu Zeit überwachen. Es hilft mir wirklich sehr bei der Überwachung der täglichen Leistungen. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Für mich kann ich keine Nachteile im Playvox Qualitätsmanagement finden, weil es mir sehr hilft, meine Arbeit zu erleichtern. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Jedes Mal, wenn ich über meine Punktzahlen verwirrt bin, benutze ich dieses Tool, weil es mir hilft, meine Leistung täglich, wöchentlich und monatlich zu aktualisieren. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Wertschätzung für Playvox! ### 11. Playvox Qualitätsmanagement-Tool ist eine erstaunliche Software, um Fehler und Fortschritte zu analysieren und zu visualisieren. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** qamar z. | customer support executive, Verbraucherdienste, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Playvox QA-Management-Tool ist einfach zu bedienen und verfügt über eine GUI, die es Benutzern und der Verwaltung ermöglicht, die Implementierung einfach zu gestalten. Darüber hinaus hat dieses Tool in der BPO-Branche eine große Verwendung im Kundensupport, um Fehler und Fortschritte in Bezug auf den Standard der Verfahren zu analysieren. Außerdem ist es sehr einfach, Änderungen zu integrieren, um Coaching für Einzelpersonen einfach zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Das Playvox QA-Management-Tool ist möglicherweise nicht für alle Branchen oder Arten von Projekten geeignet. Es kann jedoch schwierig sein, die Wirksamkeit der Qualitätssicherung zu messen. In der Zukunft, wenn das KI-Modell installiert wird, um diese Einschränkungen zu überwinden, wird diese Software ihre Konkurrenten übertreffen. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es hilft uns, Fehler zu identifizieren und unseren Fortschrittsbericht zu analysieren und hilft uns, aus unseren Fehlern zu lernen, die wir in unseren organisatorischen SOPs machen **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Qamar, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 12. Großartige Erfahrung mit Playvox. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelica G. | Digital banking rep, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich liebe es wirklich, Feedback zu lesen, um die Qualität meiner Anrufe zu verbessern. Auf diese Weise konnte ich erkennen, wo ich mich verbessern sollte, um eine bessere Bewertung zu erhalten. Abgesehen von der Qualität hat Playvox auch diese Funktion, ähnlich wie bei anderen Social-Media-Apps, wo man posten kann, was man möchte, und natürlich einige hilfreiche Informationen. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Im Moment sehe ich keinen Grund, es nicht zu mögen. Playvox ist sehr einfach zu bedienen. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es hilft uns, unsere Qualität zu verbessern und wird uns am Ende auch helfen, eine großartige Punktzahl zu erreichen. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Angelica, Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 13. Verbesserung des Kundenservice mit Playvox QM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Es ist benutzerfreundlich und kann in Software-Tools wie Salesforce integriert werden. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Es ist etwas teuer für ein kleineres Team oder kleine Unternehmen. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet strukturierte Bewertungen und Feedback, um sicherzustellen, dass ich als QA die Anrufe/E-Mails meiner Agenten verwalten kann. Darüber hinaus verfügt es über automatisierte Workflows für Bewertungen, die es QA ermöglichen, sich mehr auf strategische Verbesserungen anstatt auf manuelle Aufgaben zu konzentrieren. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 14. Ich mag ist wirklich organisiert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isabel S. | Bilingual Agent, Outsourcing/Offshoring, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ist organisiert, die Ergebnisse der QA-Bewertungen anzuzeigen, ich finde, es ist auch wirklich detailliert, was gut ist. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Es hat nichts, was mir nicht gefallen könnte. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alles ist gut. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Isabel, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 15. Einfach zu bedienen und überschaubar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly Charm T. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich mag es, weil man leicht die Dinge identifizieren kann, die man korrigieren muss, und man sieht die Dinge, die man verbessern muss, besonders in Bezug auf Coaching-Sitzungen. Man kann es leicht überprüfen, da es als anerkannt betrachtet wird, im Gegensatz zu anderen, bei denen man noch viele Kästchen anklicken muss und so weiter. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Ab diesem Moment keine, weil wir es für Coaching-Sitzungen verwenden, und was ich sagen kann, ist, dass es einfach zu bedienen ist. Überhaupt kein Problem. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kann meine Zeit sparen, besonders beim Multitasking, weil es sehr benutzerfreundlich ist. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Kimberly Charm, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 16. Einfach, aber flexibel! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dean Charles J. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Was ich an Playvox liebe, ist, wie einfach es zu benutzen ist, und die implementierten Funktionen halfen uns, die Möglichkeiten den Agenten leicht zu kommunizieren, selbst wenn wir remote arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Der einzige Nachteil, den ich sehe, ist, dass wir dies nicht früher verwendet haben, das hätte unsere Bewertung vorher viel einfacher gemacht. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Playvox hilft uns, die Möglichkeiten des Agenten zu enumerieren, die verbessert werden müssen, und wird auf eine Weise kommuniziert, die der Agent leicht verstehen kann, insbesondere bei der Arbeit aus der Ferne. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Dean, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 17. Playvox-Bewertungsüberprüfung - Caio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caio L. | CNC, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Die Plattform ist sehr interaktiv und einfach zu navigieren. Alles, was Sie brauchen, kann leicht gefunden werden. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Manchmal wird das Benachrichtigungsmenü immer etwas zu lesen haben, aber nicht so relevant. Zum Beispiel: Eine Benachrichtigung, die ich bereits gesehen habe, wird am selben Tag erneut erscheinen (genau das Gleiche). **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft meinem Unternehmen, sich zu verbessern, da ich die Qualität bei jedem Anruf, den ich entgegennehme, verbessere. Das Betrachten der Metriken und Grafiken ermöglicht es mir, zu sehen, wo ich mich verbessern kann und wo ich meine Leistung beibehalten sollte. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Caio, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 18. Tolles Produkt für Feedback. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma C. | Customer Service Agent, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich finde Playvox sehr leicht zu verstehen. Beim Erhalt von Feedback ist es gut strukturiert und ermöglicht es Ihnen, genau zu sehen, worauf Sie sich konzentrieren müssen. Es ermöglicht Ihnen auch, Ihren Fortschritt zu verfolgen, sodass ich meine Gesamtleistung im Auge behalten kann. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Bisher gibt es nichts, was mir an Playvox nicht gefällt. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir zu sehen, wo ich Fehler in meinem Wurf mache. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Emma, Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 19. Playvox Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julie Ann S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Was ich an Playvox Quality Management mag, ist, dass ich meine QA-Ergebnisse in Echtzeit sehen kann und sofort meinen Call-out sehe, und der Evaluator hat sogar einen Kommentar zu jeder Bewertung hinterlassen. Ich überprüfe es jeden Tag, um meine wöchentlichen und monatlichen QA-Ergebnisse zu überwachen. Der vom Evaluator hinterlassene Kommentar ist leicht zu verstehen und kann sofort beim nächsten Anruf angewendet werden, um denselben Call-out in Zukunft zu vermeiden. Es ist eine leicht verständliche Art von Formular. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Im Moment gibt es nichts, was mir an Playvox nicht gefällt. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich konnte den Hinweis sofort sehen und kann den Hinweis auf meinen nächsten Anruf anwenden, um denselben Hinweis in Zukunft zu vermeiden. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Julie Ann, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 20. es ist ein wunderbares Werkzeug, das Sie immer auf dem Laufenden hält. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ABDESSALAM A. | Agent, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** meinen aktualisierten Qualitätsbericht haben und sie anfechten, wenn ich mit der Lösung nicht einverstanden bin. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** manchmal haben wir aufgrund von Aktualisierungen keine Sichtbarkeit mehr auf unsere KPIs **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es hilft uns, unsere Leistungsaktualisierungen zu erhalten **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Abdessalam, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 21. Spaß und nützlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annastasia F. | Customer Care, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich liebe die Atmosphäre, die es zu meinem Homeoffice-Job hinzufügt. Es hält mich sozial mit meinen Kollegen und ich kann auch meine Statistiken überprüfen. Es ist sehr einfach zu bedienen und ich benutze es täglich. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Ich persönlich habe keine Nachteile bei diesem Produkt bemerkt. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In einem Arbeitsumfeld von zu Hause aus sozial bleiben. Es hat mich meinen Kollegen näher gebracht. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Annastasia, Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 22. - **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nora A. | Customer Satisfaction Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Meine Leistung verbessern 💚 💚💚 💚💚 💚 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Angst, es falsch zu machen😩😩😩😩😩😩😩😩😩 **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine großartige Abteilung, die daran arbeitet, Mitarbeiterprobleme zu lösen, um ihr Wissen zu verbessern. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Nora, Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 23. Einfacheres Tracking für mein Wachstum **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jaster t. | Customer service representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Einfacher zu verwenden, und es gibt viele Funktionen zu entdecken. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Nichts. Alles ist hier perfekt. Ich liebe es. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, meinen Punktestand einfach zu überprüfen und auch meine Leistung bei der Arbeit zu verfolgen. Es zeigt auch, wo ich Mängel habe und auf welchen Teil ich mich konzentrieren sollte. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Jaster, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 24. Playvox Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emerson B. | Team Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Wir können leicht die Playvox-Punktzahl pro zugewiesenem Team sehen und es ist mit guter Sichtbarkeit gestaltet. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Es lädt manchmal, aber es ist verständlich, wenn man die Anzahl der Audits berücksichtigt, die unser Team erhält. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist vorteilhaft zu wissen, dass es bei unserem Problem hilfreich ist, das Ergebnis unserer Punktzahl zu überwachen. Es kann leicht mit nur wenigen Klicks gezeigt werden. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Emerson, Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Wertschätzung von Playvox! ### 25. Großartiges Werkzeug, um die Arbeit zu beenden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lawrence Samuel P. | Subject Matter Expert, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Playvox hilft dabei, Agenten aufeinander abzustimmen und im Einklang mit dem Prozess zu halten. Es ist einfach zu bedienen und zuzugreifen. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Keine, es gibt nichts, was ich hinzufügen möchte. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Lawrence, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 26. Es ist einfach zu benutzen und sehr praktisch. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prilla Mae A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Was ich am meisten mag, ist, dass, wenn Sie auf die Benachrichtigung klicken, die Sie per E-Mail erhalten haben, Sie direkt zur Qualitätsbewertung weitergeleitet werden. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Nun, bei der Verwendung von Playvox hat es viele Abteilungen, oder soll ich sagen, man muss wirklich auf den spezifischen Tab klicken, um alle Bewertungen zu erhalten. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nun, jedes Mal, wenn ich eine Bewertung habe, lerne ich, was getan werden muss und welche Dinge verbessert werden müssen, um ein effektiverer Mitarbeiter zu sein, da es die Möglichkeiten gibt, wo der Qualitätsanalyst seine Meinungen darüber betonen kann, wie man seine Chats verbessern kann. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Wertschätzung für Playvox! ### 27. TM - Latoya **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Das Werkzeug ist sehr intuitiv für eine einfache Navigation. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Bessere Filteroptionen bei der Auswahl von Teams. Wenn eine Organisation über 50 Teams hat, kann es zeitaufwändig sein, alle Teams für Berichterstattungszwecke hinzuzufügen. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die meisten Berichte, die wir verwenden, stammen von Domo. Es gibt einen Agentenbericht, der in Payvox noch nicht fertig ist, der jedoch nützlich wäre, um individuelle Einblicke zu erhalten. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Playvox. ### 28. Meine Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah V. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Was ich an Playvox Quality Management am meisten mag, ist, dass es die täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Bewertungen anzeigt. Ich kann auch die QA-Bewertungen, Abzüge und die Details der Abzüge verfolgen. Auf diese Weise kann ich die Tickets jederzeit zurückverfolgen, wenn ich etwas überprüfen muss, und ich kann es leicht überprüfen und die spezifische Woche oder den Monat auswählen. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Für mich habe ich keine spezifische Abneigung gegen Playvox, es ist nur so, dass es manchmal im System so lange lädt. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kommt mir zugute, weil es einfach zu benutzen ist und nicht viel Zeit in Anspruch nimmt. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Wertschätzung für Playvox! ### 29. Playvox ist sehr hilfreich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evegail Y. | Customer service Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** In Playvox können Sie über Ihren Status oder Ihre Punktzahl auf dem Laufenden bleiben. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Keine bisher, alle Waren. Die Verwendung von Playvox ist für uns als Benutzer sehr praktisch. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sehr vorteilhaft, mit Playvox können wir überprüfen, was wir bisher im Monat getan haben. Wir können Playvox verwenden, um zu verfolgen, ob wir im Monat gescheitert sind oder nicht. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Wertschätzung für Playvox! ### 30. Erstaunlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kayla j. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich liebe die Tatsache, dass alles gut organisiert und leicht zu verfolgen ist. Ich mag, dass jeder in positiver Weise durch das Layout assoziieren kann und insgesamt eine wunderbare Erfahrung macht. Wir schätzen es, dass Sie dies für uns geschaffen haben. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Ich habe keinen Kommentar, da ich alles darin liebe. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Layout hilft dabei, die Art und Weise zu lösen, wie wir als Arbeiter besser arbeiten können und in der Lage sind, Dinge schnell zu finden, um uns auf bessere Weise zu nutzen. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Kayla, Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 31. Playbox sehr hilfreiches Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanne O. | Customer Service Representative, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Playbox ist sehr benutzerfreundlich. Die Registerkarten sind einfach zu navigieren und wir können die Daten filtern. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Ich hoffe, es gibt einen anklickbaren Button, wenn wir auf der Berichtsseite sind, speziell bei den Gesamtfehlern und der Gesamtauswertung, der direkt zur Zusammenfassung führt. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist sehr nützlich, ich kann meinen Leistungsfortschritt leicht verfolgen, insbesondere mit meiner Leistungsqualitätsbewertung aus den vergangenen Wochen und Monaten. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Joanne, Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 32. Ausgezeichneter Weg, um die eigenen Kennzahlen und Leistungen im Auge zu behalten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** In der Lage zu sein, meine eigene Qualität anzupassen und zu verwalten, basierend auf der detaillierten Übersicht, die über meine Leistung angeboten wird. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Bisher gibt es nichts, was mir an Playvox nicht gefällt, es ist eines der Werkzeuge, die ich am meisten mag. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** mir wirklich zu helfen, die Bereiche zu verstehen, in denen Verbesserungen erforderlich sind, und mich in einfache Coaching-Sitzungen mit meinen Managern zu bringen, um neue Ziele zu setzen und Erwartungen zu managen **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 33. Großartiges System **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Einfache Ansicht der Zeitpläne täglich/wöchentlich für optimale Übersicht **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Kann den monatlichen Zeitplan nicht sehen und muss von Woche zu Woche klicken. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wissen, wie ich meinen Tag vor mir betrachte **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 34. ausgezeichnetes System **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giovanna V. | BackOffice Latam Airlines, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Playvox ist ein vielseitiges System und äußerst benutzerfreundlich, auf diese Weise können wir das Feedback klar verfolgen, es ist ein System, das Ihnen zusätzlich zeigt, ob Sie das Monitoring unterschrieben haben oder nicht, super einfach, das beste Feedback-System, mit dem ich je gearbeitet habe, ich werde es definitiv den Unternehmen empfehlen, die ich besuche. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Es gibt nichts, was mir an Playvox nicht gefällt, ich mag, wie einfach es ist und die Profilbearbeitung, die es bietet. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich sehe kein Problem mit dem Werkzeug, ich mag es wirklich so, wie es im Moment ist. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Giovanna, Danke für deine Bewertung und dafür, dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 35. Das am meisten empfehlenswerte Werkzeug zur Überwachung Ihrer Arbeitsqualität. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donnalyn L. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Als Kundenservicemitarbeiter möchte ich Ihnen mitteilen, dass meine Gesamterfahrung mit dieser Software sehr zufriedenstellend ist, da sie so benutzerfreundlich ist und wir bisher keine Probleme hatten. Dieses Tool bietet einfachen Zugang, um Feedback und Bewertungen zu teilen oder Berichte zu erstellen, die unseren Kundensupport leiten. Darüber hinaus ermöglicht es uns, unsere Punktzahl in Echtzeit zu verfolgen, sodass wir sofort feststellen können, in welchem Bereich ich Schwierigkeiten habe. Kurz gesagt, wir brauchten dies in unserem Job, da es unsere Arbeit schneller machte und uns ein wichtiges Ergebnis lieferte. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Bisher keine, da es insgesamt leicht zu verstehen und zu verwenden ist. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Probleme wie zum Beispiel, wie man auf einen verärgerten oder anspruchsvollen Kunden professionell reagiert, wie man ein Problem löst und vieles mehr. Mit diesem Playvox-Tool wurden meine Probleme oder meine Schwierigkeiten gelöst. Es bringt mir Vorteile, indem es meine Fehler korrigiert. Es gibt mir in Echtzeit Feedback, in welchen Bereichen ich mich verbessern muss, und hilft mir, meine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 36. Gut zum Bewerten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana M. | Usuario Glover, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Die Punkte, die du für das tägliche Einloggen erhältst **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Ich weiß nicht, ich glaube, es ist alles gut 😊 mir gefällt es **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich glaube nicht, dass es keine Probleme gibt **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Diana, Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 37. Es ist leicht zugänglich und benutzerfreundlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Regina R. | Customer Service Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Sie können alles überprüfen, insbesondere Ihre Bewertung. Es ist nicht verzögert und leicht zugänglich, insbesondere für Benutzer, die nicht technisch versiert sind. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Keine, da alles auf dieser Plattform leicht zugänglich ist. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann alle meine Qualitätssicherungs-Ergebnisse verfolgen und ich kann alle Dinge überprüfen, die ich verbessern muss, und es hat eine Funktion, mit der man alles leicht verfolgen kann. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und Ihre Wertschätzung von Playvox! ### 38. Meine Erfahrung im Playvox Qualitätsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chrisia T. | Customer service representatives, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Es ist sehr hilfreich für uns, unsere täglichen Ergebnisse auf diese Weise zu überprüfen, damit wir auch sehen können, welche gute Qualität wir unseren Kunden bieten. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Ich sehe keine Nachteile im Playvox-Qualitätsmanagement, da es für uns sehr hilfreich ist, zu wissen, welche Qualität wir unseren Kunden bieten. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können unsere Ausrutscher und die Stellen, an denen wir Fehler bei der Unterstützung von Kunden machen, identifizieren. Es kommt uns zugute, dass wir uns der Qualität unserer Gespräche mit den Kunden bewusst sind, sei es gut oder schlecht. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Wertschätzung für Playvox! ### 39. Erfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 24, 2021 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich mag, wie das System funktioniert und von allen genutzt wird. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Nichts Besonderes, weil die Plattform sehr einfach ist. **Empfehlungen für andere, die Playvox Quality Management in Betracht ziehen:** Ein einfaches und vielseitiges System, leicht zu bedienen und vollständig, ich benutze es gerne den ganzen Tag über, wo die interne Interaktion gut und vereinfacht ist, wir alle interagieren hier viel, versucht immer zu interagieren und nach Tipps innerhalb der Plattform selbst zu suchen, es macht die Dinge viel einfacher. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe keine Probleme gefunden. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Wertschätzung für Playvox! ### 40. Erstaunlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** April Rose D. | Customer Service Representative, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich liebe es, dass ich meine QA-Audits jederzeit überprüfen kann und sogar Kommentare zu den Rückmeldungen abgeben kann. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Die Gemeinschaft, einfach weil ich sie nicht so oft nutze. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** nein **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo April, Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback zu Playvox! ### 41. Spielveränderer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John Renan R. | Team Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Als Vorgesetzter, der die Bewertung unserer Agenten protokolliert, ist es wirklich hilfreich und einfach zu navigieren. Es bietet auch Berichte über den wöchentlichen Trend und erleichtert die Verwaltung des Dienstplans. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Eine Sache, die mir einfällt, wäre, Ihren eigenen Team-Bucket zu verwalten oder zu erstellen und ihn als Standard für eine viel einfachere Bewertung zu verwenden. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das System hilft uns, unsere Agenten effektiver und schneller zu bewerten. Es gibt zusätzliche Zeit für unsere andere tägliche Produktivität, da es einfach zu bedienen ist. Außerdem bietet es Einblicke in den Bereich der Möglichkeiten für unsere Agenten. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Wertschätzung für Playvox! ### 42. Optimieren Sie die Abläufe für das Workforce Management mit Playvox. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nanda K. | Deliverability Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Es ist sehr benutzerfreundlich und sehr hilfreich, die Qualität der Tickets zu überprüfen. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** wir können die Daten leicht analysieren und eine bessere Bewertung für die Agenten bereitstellen. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach, die Tickets zu überprüfen und die Qualitätsbewertung für die Teamkollegen zu sehen. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Nanda, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 43. Dies verbessert meinen Job. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica B. | Connection Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich liebe, wie Playvox Qualitätsmanagement uns zeigt, wie wir abgeschnitten haben, und wenn ein Fehler gemacht wurde, gibt es einen Kommentar dazu, wie wir uns verbessern sollten. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Bisher gefällt mir nichts an Playvox Quality Management nicht. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, die Fehler zu lösen, die ich gemacht habe, und mich in meinem Job zu verbessern. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Jessica, Vielen Dank für deine Bewertung und dass du deine Wertschätzung für Playvox geteilt hast! ### 44. Playvox ist für mich das Widget, um deine Schwächen und Stärken zu bestimmen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meer W. | Chat Support Agent, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich mag die kurze Beschreibung jedes Fehlers, die mir sagt, wo und welchen Fehler ich gemacht habe. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das ich an Playvox nicht mag. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Playvox korrigiert mich bei meinen Fehlern. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Meer, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 45. sehr einfach zu bedienen und praktisch **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Ich liebe dies ehrlich gesagt als mein Arbeitswerkzeug, da es wirklich eine große Hilfe bei der Arbeit war. Als Kundenbetreuer kann ich unsere Coachings von unseren QAs leicht nachverfolgen. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Nichts. Ich denke, das Einzige, was mich stört, wenn ich neu in dieser Anwendung bin, ist, dass ich nicht weiß, wie ich auf der Seite navigieren soll. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Vorteil der Verwendung dieses Werkzeugs besteht darin, dass ich meine Abwertungen aus früheren Bewertungen leicht überprüfen kann, um die Qualität, die ich meinen Kunden biete, zu verbessern. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 46. Tolles Werkzeug für die Qualitätssicherung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Die Benutzeroberfläche ist so benutzerfreundlich, wie es nur geht. Subtile Farbwahl, Registerkarten für jede Aufgabe/Arbeitsbereich, Filter funktionieren hervorragend, und das integrierte Benachrichtigungssystem ist unglaublich hilfreich. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Die Community-Registerkarte. Ich mag sie nicht unbedingt, es ist nur etwas, das ich nie benutze. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe früher mit einem anderen QA-Tool zur Weitergabe von Feedback gearbeitet. Es gab überhaupt kein Benachrichtigungssystem. Der Benutzer musste proaktiv auf einer separaten Website nachsehen, um sein Feedback anzusehen. Die meisten Leute hatten nicht einmal den Link zur Website. Playvox macht es effizienter, indem es ihnen sofort an derselben Stelle zugestellt wird. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Danke für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 47. Einfach zu verwenden und die geteilten Rückmeldungen zu verstehen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guru K. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Einer der besten Aspekte des Playvox-Qualitätsmanagements ist sein umfassender Ansatz zur Bewertung der Agentenleistung, der detaillierte Einblicke und Analysen bietet, um die Qualität des Kundenservice zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Als Agent habe ich nichts gefunden. Alles scheint gut zu sein. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Playvox Qualitätsmanagement standardisiert Bewertungsprozesse, stellt eine konsistente Servicequalität sicher und ermöglicht gezieltes Coaching für Agenten. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Teameffizienz. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Guru, Danke für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 48. sehr einfach zu verwenden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nour el din A. | customer service agent, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** sehr einfach zu bedienen und bunt, und es ist sehr angenehm für das Auge **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Ich denke, meiner ehrlichen Meinung nach gibt es bisher nichts, was mir nicht gefallen hat, aber ich werde es dich sicher wissen lassen, sobald ich etwas entdecke, das mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** die Benachrichtigung, die ich erhalte, wenn ich mein Ziel bei der Arbeit erreiche, und wie einfach es ist, den Kommentar von Ihrem Vorgesetzten zu kennen **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Nour, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 49. Sehr hilfreich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Turakapalli Syed M. | Associate account management, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Wir können unseren täglichen Fortschritt überprüfen, und es wird hilfreich sein, weitere Strategien zu planen. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Nichts. Alles ist gut. Es ist schwer, Coachings zu arrangieren. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist hilfreich, fehlendes Wissen zu erlangen. **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Turakapalli, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ### 50. Alles in einem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nagham E. | Quality assurance, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management am besten?** Dass ich alles tun kann, was ich brauche, Überwachungsagenten, Analyse, Verbesserung von Agenten, Coaching und noch mehr. **Was gefällt Ihnen an Playvox Quality Management nicht?** Manchmal dauert es eine Weile, einen Monitor einzureichen. **Welche Probleme löst Playvox Quality Management für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Analyse- und Coaching-Funktion **Official Response from Donna Lightfoot:** > Hallo Nagham, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Wertschätzung für Playvox geteilt haben! ## Playvox Quality Management Discussions - [Ich schlage vor, dass Sie ein Programm einrichten, um eine andere Sprache über Playvox zu unterrichten.](https://www.g2.com/de/discussions/i-suggest-that-you-set-up-a-program-to-teach-another-language-through-playvox) - 3 comments, 2 upvotes - [Wie man einfach die erhaltenen Bewertungen unterschreibt](https://www.g2.com/de/discussions/30725-how-to-easily-sign-in-evaluations-that-i-got) - 1 comment, 2 upvotes - [Was sind die Hauptgründe für wöchentliche Aktualisierungen?](https://www.g2.com/de/discussions/quais-sao-os-motivos-principais-de-atualizacoes-semanais) - 1 comment, 1 upvote - [Integriert sich Playvox mit meinem CRM oder meiner Service-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/does-playvox-integrate-with-my-crm-or-service-software) - 1 comment, 1 upvote - [Ist es möglich, die Befugnis zu haben, meinen Rang auf Unternehmensebene zu kennen?](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-possible-to-have-the-authority-to-know-my-ranking-at-the-company-level) - 1 comment, 1 upvote - [View Playvox Quality Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews?focus_review=855858&page=3&product_id=playvox§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+02%3A44%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0b93e161-30fe-4db4-80c7-fb6a5e54431f&secure%5Btoken%5D=e0abeeb6de7b569508c0178bcf5388609f68e63ceb46fa7f84d08ea320088059&format=llm_user) ## Playvox Quality Management Features **Zusätzliche Funktionalität** - Berichterstattung aufrufen - Automatische Anrufverteilung - Rufen Sie Whispering an - Rückrufplanung - CRM - Tagging aufrufen - Armaturenbrett - Anrufaufzeichnung - Warnungen/Eskalation - KI-Copilot - Anruftranskription - Warteschlangenmanagement - Manueller Wähler - Anrufverfolgung - Auto-Wähler - Anrufüberwachung - Aktivitätsverfolgung - Multi-Kanal-Kommunikation - Kontaktverwaltung - Stimmungsanalyse - Progressiver Wähler - Spracherkennung - Berichterstattung/Analyse - Überwachung - IVR - Anrufprotokollierung - Chatbot - Drittanbieter-Integrationen - Outbound Callcenter - Interaktionsverfolgung - Sprachnachricht - Anrufweiterleitung - Automatisierte Antworten - API - Anruf weiterleiten - KI-Zusammenfassung - Callcenter-Management - Eingehendes Callcenter - Umfragen & Feedback - Chat/Nachrichten - Predictive Dialer - Gemischtes Callcenter - Anrufer-ID - Generative KI - Leistungsmanagement - Computer-Telefonie-Integration - Skriptaufruf **Qualitätssicherung** - Bewertung - eichung - Berichte **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training - Aktivitäts-Dashboard **Leistung** - Drittanbieter-Integrationen - Beachtung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Anrufweiterleitung - Generative KI **Zusätzliche Funktionalität** - Kundenreise-Mapping - Mitarbeiter-Coaching-Tools - Warteschlangenmanagement - Sentimentanalyse - Anrufüberwachung - Qualitätsmanagement - Kundenumfragen - Agentenschnittstelle - Wissensdatenbankverwaltung - Zusammenarbeitstools - Bestenlisten - Mitarbeiter-Belohnungsprogramme - Personalmanagement - Berichterstattung/Analyse - Kundenerfahrungsmanagement - Predictive Dialer - Videokonferenzen - Mehrkanal-Kommunikation - KPI-Überwachung - KI-Copilot - Feedback-Management - IVR - Kontaktverwaltung - Mehrere Bewertungsmodelle - Echtzeit-Updates - Interaktionsverfolgung - Anrufaufzeichnung - KI/Maschinelles Lernen - Bildschirmaufnahme - Workflow-Automatisierung ## Top Playvox Quality Management Alternatives - [ScorebuddyCX](https://www.g2.com/de/products/scorebuddycx/reviews) - 4.5/5.0 (826 reviews) - [MaestroQA](https://www.g2.com/de/products/maestroqa/reviews) - 4.8/5.0 (312 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) - 4.5/5.0 (308 reviews)