NinjaOne Preisübersicht

NinjaOne ist einfach einzurichten und bietet umfassende Steuerungen für Patch-Management sowie Benutzerzugriff. Sein Cloud-Automatisierungssystem für die Bereitstellung ist zuverlässig und enthält eine Vielzahl von vorgefertigten Skripten. Das Kundensupport-Team ist sehr reaktionsschnell und liefert konsequent effektive Lösungen. Mein Team und ich nutzen diese Plattform täglich, und sie macht die Integration von Software oder Konfigurationseinstellungen unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Plattform bietet benutzerdefinierte Skripte, die in WYSIWYG-Berichte integriert werden können. Während diese Berichte HTML-Anpassungen ermöglichen, gibt es nur eine begrenzte Anzahl von Beispielen und Verfahren zur Implementierung dieser Skripte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Organisation hat im April 2023 die Dienste von NinjaOne in Anspruch genommen. Allerdings haben wir seit Beginn des Vertrags keine greifbaren Vorteile aus diesen Diensten genutzt oder wahrgenommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im März 2024, vor der ersten Verlängerungsperiode im April 2024, verließ unser designierter Hauptansprechpartner für NinjaOne das Unternehmen aufgrund von Entlassungen. Folglich hörte unsere Nutzung der Dienste von NinjaOne zu diesem Zeitpunkt auf.

Der Dienst wurde im April 2024 automatisch verlängert. Aufgrund des Zeitpunkts des Personalwechsels und interner Übergänge haben wir keine Kündigungsmitteilung vor dieser Verlängerung gegeben.

Der Dienst wurde im April 2025 erneut automatisch verlängert. Wir verstehen, dass die Verlängerungsbenachrichtigung an die deaktivierte Adresse des ehemaligen Hauptansprechpartners fehlgeschlagen ist. Kritisch war, dass der designierte sekundäre Ansprechpartner nicht über die bevorstehende Verlängerung informiert wurde, bevor unsere Zahlungsmethode für den Zeitraum 2025-2026 belastet wurde. Die Benachrichtigung an den sekundären Ansprechpartner wurde erst nach der Belastung erhalten.

Bei der Kontaktaufnahme mit NinjaOne, um diese Belastung für einen seit zwei Jahren ungenutzten Dienst zu klären, wurden wir darüber informiert, dass eine Rückerstattung oder Kündigung aufgrund der vertraglichen Kündigungsfrist nicht möglich sei. Nach Erklärung der Umstände, insbesondere des Benachrichtigungsfehlers für die Verlängerung 2025, bot NinjaOne eine 50%ige Rückerstattung, beschränkt auf die letzte (April 2025) Verlängerungsgebühr, an.

Da die Dienste seit März 2024 vollständig ungenutzt geblieben sind und angesichts des Versäumnisses, den aktiven sekundären Ansprechpartner vor der Belastung im April 2025 ordnungsgemäß zu benachrichtigen, finden wir diese Lösung inakzeptabel. Wir suchen nach einem gerechteren Ergebnis als einer teilweisen Rückerstattung nur für die letzte Verlängerungsperiode, insbesondere da wir bereits für den ungenutzten Zeitraum 2024-2025 bezahlt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.