NGNCloudComm Bewertungen & Produktdetails

Ich habe das Gefühl, dass NGNCloudComm ein kleineres Unternehmen ist, ich kann jeden erreichen, den ich brauche, sei es ein Verkäufer für eine Demo oder Ingenieure/Entwickler, wenn ich Probleme habe.

Wenn ich gefragt werde, "können wir diese spezielle Aufgabe in NGNCloudComm erledigen", ist die Antwort ja. Bei anderen Produkten habe ich das Gefühl, dass man in deren Rahmen gefangen ist und auf deren Werkzeuge beschränkt ist. NGNCloudComm scheint alles tun zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Dokumentation ist unzureichend. Sie haben eine Menge produktiver Funktionen im Produkt, aber sie sind langsam darin, Dokumentationen für die neuen Funktionen zu veröffentlichen, sobald sie erstellt werden. Hier gibt es Raum für Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NGNCloudComm ist ein ungeschliffener Diamant. Die enthaltenen Funktionen und die Funktionalität sind unübertroffen. Die meisten "modernen" Systeme beinhalten keine Dinge wie Contact Center-Skripting usw., aber NGNCloudComm schon! NGNCloudComm hat wohl den besten Outbound-Dialer auf dem Markt, mit einem fantastischen prädiktiven Algorithmus und rechtlichen Konformitätsmodi. Die Fähigkeiten des Inbound-Kanals sind kompetent und einfach zu bedienen, und die Vermischung zwischen den Kanälen funktioniert einwandfrei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Module werden derzeit auf webbasierte Versionen aktualisiert. Ich bin mit anwendungsbasierten Elementen einverstanden, aber ich weiß, dass die meisten Personen eine webbasierte Erfahrung bevorzugen. Die Arbeit, die zur Migration auf Webanwendungen über die gesamte Plattform hinweg geleistet wird, ist jedoch unglaublich und geschieht schnell.

Aktualisierung: 17.05.2023 - Eines der Hauptmodule ist in der neuesten Version jetzt webbasiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Fokus von NGN auf den Kunden, während ein solides Contact-Center-Produkt bereitgestellt wird, das nahtlos funktioniert, war entscheidend dafür, unser Unternehmen produktiver zu machen. Die Verwaltung und Benutzerfreundlichkeit machen es bequem, es zu implementieren und zu verwalten. Wir haben festgestellt, dass sie schnell reagieren und alle Probleme oder Bedenken lösen, wenn wir Hilfe oder Kundenservice benötigen. Wir würden NGNCloud empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben bisher keine Probleme, also gibt es derzeit nichts, was uns nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NGNCloudComm bietet eine großartige Palette von Dienstleistungen zu einem angemessenen Preis. Mit seinen nahtlosen Integrationsmöglichkeiten und robusten Funktionen revolutioniert der prädiktive Wähler von GrupoNGN ausgehende Anrufkampagnen, maximiert die Nutzung der Agenten und sorgt gleichzeitig für ein optimales Kundenengagement.

Das GrupoNGN-Team arbeitet sehr eng mit uns zusammen, um unsere Geschäftsprozesse zu verstehen, und bietet durchdachte Lösungen sowie schnelle Unterstützung bei Bedarf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine wirklichen Nachteile. Großartiges Team, großartige Produktmerkmale und Roadmap, gutes Preismodell und insgesamt exzellenter Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team bei NGN Cloud ist immer erreichbar und antwortet zeitnah. Sie nehmen sich die Zeit, um Sie durch Prozesse zu führen und folgen nach, um zu sehen, wie die Dinge laufen. Immer freundlich und sie nehmen sich immer die Zeit, um Ihre Fragen oder Bedenken zu klären. Auch die Möglichkeit, die Fähigkeitsstufen für Benutzer anzupassen, gefällt mir. Dies ermöglicht es uns, die Stärken eines Einzelnen zu nutzen und hilft, Anrufe zeitnah zu bearbeiten. Gefällt mir diese Funktion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NGN Cloud hat einige wirklich gute Berichte. Eine Empfehlung ist, den Admin-Benutzern zu erlauben, die Daten, die sie abrufen möchten, anzupassen, anstatt über NGN Cloud Anpassungen an vorgefertigten Berichten vornehmen zu müssen. Allerdings ist NGN Cloud zeitnah bei der Umsetzung der erforderlichen Änderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NGNCloudComm-Mitarbeiter sind verfügbar, wenn Sie sie benötigen. Sie hören auf Ihre Kommentare und Vorschläge und liefern Ergebnisse in angemessener Zeit. Anpassbar an die Bedürfnisse Ihres Kontaktzentrums mit endlosen Möglichkeiten. Benutzerfreundlichkeit kombiniert mit bewährten Ergebnissen spricht für sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gab es keine Probleme mit dem Produkt oder dem Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NGNCloudComm bietet ein unglaublich vielseitiges System zur Durchführung von Geschäften und zur Verwaltung von Abläufen. Darüber hinaus waren sie bei Problemen immer hilfreich bei der Lösung von Problemen und der Aufklärung darüber, wie diese in Zukunft vermieden werden können, wenn sie nicht von ihrer Seite aus Maßnahmen ergreifen, um weitere Probleme zu verhindern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen könnten anfänglich leichter zugänglich gemacht werden. Sobald Sie jedoch das erreicht haben, was Sie benötigen, wird es in Zukunft einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit NGNCloudComm war eine der besten Erfahrungen, die wir je gemacht haben. Ihr Serviceangebot ist weitaus überlegen im Vergleich zu allem, was ich gesehen habe. Mein Lieblingsteil der Zusammenarbeit mit NGNCloudComm ist jedoch das Niveau des Kundenservice. Immer wieder haben sie sich übertroffen. Dieses Team arbeitet härter als jeder, den ich je getroffen habe, um sicherzustellen, dass unsere Systeme optimal funktionieren und all unsere Bedürfnisse erfüllt werden. Wenn wir jemals Probleme haben, weiß ich, dass meine Lösung nur einen Anruf entfernt ist. Wenn Sie jemals etwas zu ihrer Software oder einer ihrer Anwendungen hinzufügen möchten, müssen Sie nur eine Funktionsanfrage einreichen. Das NGNCloudComm-Team arbeitet sehr schnell, um jede Anfrage zu erfüllen. Wir haben mehrere Funktionsanfragen gestellt und wurden nie enttäuscht. Das Maß an Engagement für den Kundenservice, das das NGNCloudComm-Team zeigt, ist einfach beispiellos. Diese Art von Erfahrung werden Sie nirgendwo anders finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir arbeiten nun schon seit einigen Jahren mit NGNCloudComm zusammen. Ich kann ehrlich sagen, dass es nichts gibt, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach zu verwenden und leicht zu erlernen und hilft im BPO-Sektor, effektiv gemäß den Anforderungen der Kundenverträge zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In Groupo gibt es nichts zu mögen, aber zu einem bestimmten Zeitpunkt friert es einfach ein und reagiert für einige Momente nicht, und dann funktioniert es wieder wie zuvor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Schwerpunkt von NGN liegt zuerst auf dem Kunden. Als andere Anbieter die Geschäftsanforderungen nicht erfüllen konnten, war Grupo in der Lage, die Bedürfnisse zu erfüllen und das erforderliche Maß an Unterstützung für das Projekt bereitzustellen. Die Anwendung ist relativ einfach zu verwalten und aus der Sicht des Benutzers sehr einfach. Das Unterstützungsniveau und die Kundenzufriedenheit von NGN übertreffen jeden anderen Anbieter, mit dem ich in der Vergangenheit gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lokale Installationen der Anwendung und der Voraussetzungen auf lokalen Maschinen können manchmal zeitaufwändig sein und inkonsistente Ergebnisse in verschiedenen Umgebungen liefern. Upgrades und Updates können "heikel" sein. Aber das Support-Team ist zu 100 % der Zeit da, um den gesamten Weg zu begleiten und zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.