New Relic Bewertungen & Produktdetails

Sie haben großartige Funktionen. Die Plattform ist an den meisten Stellen robust und die Entwickler fühlten sich wohl bei der Nutzung. Das Vertriebsteam war reaktionsschnell und es war großartig, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um einen Plan zu erstellen, der für uns funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der After-Sales-Service war eine Katastrophe:

Der technische Support war bestenfalls mittelmäßig. Wir konnten niemanden Kompetenten telefonisch erreichen. Die E-Mail-Kommunikation hatte eine langsamere Bearbeitungszeit und es war schwierig, einen reibungslosen Austausch zu haben. Meistens schickten sie uns vorgefertigte E-Mails, die auf Hilfeartikel verwiesen. Dies machte den Integrationsprozess zwischen unseren Systemen und New Relic für unser Entwicklungsteam schmerzhaft und umständlich.

Im Laufe von 6 Monaten haben wir versucht, eine Kontotrennung zwischen 2 Abteilungen durchzuführen. Es gab ständig Missverständnisse per E-Mail und eine Weigerung, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Antworten kamen nach Tagen, nicht Stunden. Unser Kundenbetreuer wurde gewechselt und wir wurden herumgereicht. Dann wurde uns mitgeteilt, dass ein Ticket eingereicht wurde, um die tatsächlichen Änderungen vorzunehmen. Nach schmerzhaften 3 Monaten wurden 2 Konten erstellt und wir aktualisierten die Zahlungsinformationen zwischen beiden. Nach einem weiteren Monat stellten wir fest, dass sie nur in ein Hauptkonto und ein Unterkonto aufgeteilt waren. Es gab keine Änderung der Kontrolle (2 separate Benutzer) und noch schlimmer, sie verlängerten automatisch (ohne Erlaubnis) einen großen Vertrag auf die falsche Abteilung, was Tausende von Dollar von dieser Abteilung verschwendete, aber auch das andere Konto als Pay-as-you-go belastete, was zu einem viel höheren Satz war, als wir im letzten Jahr vertraglich vereinbart hatten (vergessen Sie die Stunden, die ich verschwendet habe, um so weit zu kommen). Im Laufe der nächsten 2 Monate versuchten wir, mit unserem Kundenbetreuer zusammenzuarbeiten, um diese beiden offensichtlichen Probleme zu beheben. Zu diesem Zeitpunkt war ich bereit, mich zu verbiegen und eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung für den Fehler bei der Abrechnung/automatischen Verlängerung zu akzeptieren. Es dauerte 2 Wochen, um eine Antwort zu erhalten, da sie an ihr "Streitkomitee" gesendet werden musste. Die Antwort hat mich umgehauen: "Leider können wir Sie nicht stornieren, erstatten oder gutschreiben. Ihr Engagement wurde bereits vollständig bezahlt und anerkannt. Der Widerstand, den das Finanzteam gab, war, dass Sie bereits 6 Monate in Ihrem Vertrag sind."

Fazit: New Relic hat unseren Vertrag ohne Erlaubnis auf das falsche Konto automatisch verlängert und sagte, weil es zu lange her sei, werden sie keine Art von Abhilfe in Betracht ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Benutzeroberfläche und Dokumentation sind großartig und geben einen Schub bei der Integration des APM, und einige andere Agenten lassen sich leicht installieren, ihre Servicekarte ist gut, wir können sehen, welcher Server welchen Server verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es ist ein gutes Produkt für Anwendungsüberwachung und Leistung, Sie werden viele Dienste damit integrieren, wie wenn Sie AWS verwenden, dann werden Sie alle Dienste integrieren (EC2-Tiefenüberwachung und ElastiCache ebenfalls). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Suchprotokolle mit der Möglichkeit, zu sehen, wie oft ein Problem auftritt

- Möglichkeit, über mehrere Konten hinweg zu suchen

- Dashboard- und Tab-Option innerhalb von Dashboards

- Gespeicherte Suchen und Dropdown-Menü, um meine vorherigen Suchen zu navigieren

- Die Möglichkeit, Text innerhalb des Dashboards hinzuzufügen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Unterschied zwischen der Suche in Browse-Logs und NRQL erfordert eine andere "Sprache"/Format

-Nicht in der Lage, das Rohprotokoll und umgebende Ereignisse zu sehen

-Nicht in der Lage, mehr als 5 Werte mit Regex zu erfassen

-Nicht in der Lage, die Gesamtzahl der zurückgegebenen Ereignisse beim Facettieren zu sehen

-Regex-Parsing-Probleme bei großen Ereignissen

-Nicht in der Lage, in NRQL-Abfragen zu scrollen - Je nach Bildschirmgröße habe ich Probleme, meine Diagramme zu sehen, sodass ich sie als Bild betrachten muss

-Nicht in der Lage, eine Nachricht mit meinem Alarm einzuschließen

-Alarme können nicht innerhalb der Schnittstelle für bestimmte Zeiträume ausgeschlossen werden

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Sehr einfach in eine Vielzahl von technischen Plattformen zu implementieren und zu integrieren. Erfasst auch eine enorme Menge an Informationen, ohne viel benutzerdefiniertes Logging durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann schwierig sein, spezifische Details innerhalb der Dokumentation zu finden. Ein Reichtum an Wissen ist vorhanden, aber es ist nicht einfach, es zu durchforsten, wenn man Informationen zu einfacheren Aufgaben oder Themen sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

New Relic ist einfach zu konfigurieren und bietet meinem Team und mir alle Informationen, die wir an einem zentralen Ort benötigen. Ich mag die Möglichkeit, Dashboards extern zu exportieren/teilen, und es hat viel Zeit gespart, wenn wir mit verschiedenen Interessengruppen kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine leichte Lernkurve, da es so viel gibt, was man mit der Software tun kann. Es kann sich anfangs etwas einschüchternd anfühlen. NewRelic leistet jedoch hervorragende Arbeit, indem es kostenlose Bildungsressourcen und Webinare bereitstellt, damit man die Software in vollem Umfang nutzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil von New Relic ist die Vielfalt der Informationen, die es bietet. Ich kann mit einem Synthetics-Check beginnen, der mir ein grobes 'gut/schlecht' gibt, und dann tiefer in die Details mit dem Rest der Produktpalette eintauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich persönlich denke, dass die Benutzeroberfläche von New Relic zunehmend schwieriger zu navigieren ist, da neue Produktfunktionen online gekommen sind. Bestimmte Dinge, auf die ich stark angewiesen war, wie die Infra-Hosts-Ansicht, sind schwerer zu finden geworden und scheinen in Richtung Abschaffung zu tendieren, um durch eine viel weniger wertvolle moderne Ansicht ersetzt zu werden, die direkt die ursprüngliche Botschaft untergräbt, warum die alte Ansicht so gestaltet wurde, wie sie war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

New Relic One macht es einfach, schlecht performende Webseiten und API-Aufrufe zu überprüfen, sodass mein Team weiß, wo es als nächstes nachsehen muss, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Permanente Links zu NRQL-Abfragen erleichtern das Teilen von Informationen mit anderen und das spätere Zurückkehren zu den Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Herauszufinden, wie man einige Abfragen in NRQL durchführt, kann schwierig sein. Obwohl ich gerade von der Möglichkeit erfahren habe, Regex in NRQL zu verwenden, was einige der Abfragen, die ich verwendet habe, erheblich vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo fange ich an? Die Abhängigkeitskarte? Die Unterstützung mehrerer Protokolle? Die Benutzerfreundlichkeit? Die Flexibilität, eigene Widgets zu entwickeln? Das Konzept "ein Ring, sie alle zu beherrschen", bei dem ich alle meine Plattformen (DB, Microservices, Infrastruktur, Logs und mehr) an einem Ort sehen kann? Was gefällt mir am besten... :-) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag ehrlich gesagt nichts nicht. Ihre Unterstützung ist unübertroffen, Ihre Kundenbesessenheit ist etwas, von dem man lernen kann, Ihre Entwicklung ist super schnell. Kurz gesagt - Sie sind gut :-) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

New Relic kann Telemetriedaten fast aus jeder Art von Quelle erhalten, dann könnten Daten strukturiert oder alle Daten geparst werden. Die mobile App und die synthetische Erfahrung sind großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hat viel im Bereich der DB-Überwachung. Die Protokolle fehlen immer noch komplexe Suchtechniken wie Join- oder Sub-Suchen. Dann sind die Webservice-Protokolle, die wir über die API erhalten, schwer zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Optionen zur Nachverfolgung und Überwachung unserer App funktionieren gut, und es ist wirklich umfassend, um Einblicke in das Geschehen in der Anwendung zu erhalten. Neue Funktionen und Grafiken werden ständig implementiert und helfen uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang ist es etwas schwierig zu verstehen, wie man sein Projekt konfiguriert und konsistente Einblicke erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.