# Customers.ai Reviews **Vendor:** Customers.ai **Category:** [Lead-Intelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/lead-intelligence) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 429 ## About Customers.ai Customers.ai ist eine leistungsstarke E-Commerce-Lösung, die Ihnen hilft, Ihre Website-Besucher zu identifizieren und über E-Mail und Anzeigen wieder mit ihnen in Kontakt zu treten. Es verwandelt anonyme Besucher in echte Leads, indem es deren Identitätsdaten erfasst und anreichert und verlorene Facebook-Anzeigen-Zielgruppen wiederherstellt. Customers.ai hilft Ihnen, Ihre Website-Besucher zu engagieren, indem es die Kundenreise verfolgt, hochintentionierte Zielgruppen segmentiert und sicherstellt, dass E-Mails die richtigen Personen mit der richtigen Botschaft erreichen. Außerdem funktioniert es nahtlos mit beliebten Tools wie Klaviyo, SendGrid, Salesforce und HighLevel. Vertraut von über 100.000 Unternehmen weltweit, einschließlich E-Commerce- und DTC-Marken, hilft Customers.ai Vermarktern, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und Ergebnisse zu erzielen. ## Customers.ai Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **einfache Zusammenarbeit** für Vertriebs- und Marketingteams, indem sie aufschlussreiche Daten zur Kundenreise effektiv nutzen. (98 reviews) - Benutzer finden Customers.ai **äußerst hilfreich** für die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams durch wertvolle Einblicke. (88 reviews) - Benutzer finden Customers.ai **sehr einfach zu bedienen** , was eine schnelle Einführung durch das gesamte Team ermöglicht. (82 reviews) - Benutzer schätzen die **effektiven Lead-Generierungsfähigkeiten** von Customers.ai, die die Kundenzielgruppenansprache und Kampagnenstrategien verbessern. (73 reviews) - Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen Kundenservice** bei Customers.ai, der ihr Erlebnis und ihre Unterstützung erheblich verbessert. (66 reviews) - Automatisierung (61 reviews) - Effizienz (60 reviews) - Einfach (54 reviews) - Einfache Einrichtung (52 reviews) - Datengenauigkeit (51 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** und empfehlen Unterstützung, um die umfangreichen Konfigurationen und Funktionen zu navigieren. (12 reviews) - Benutzer finden die **Lernschwierigkeit** von Customers.ai herausfordernd, insbesondere bei neuen Funktionen und der technischen Einrichtung. (10 reviews) - Benutzer berichten von **schlechtem Kundensupport** und erleben trotz Verbesserungen im Laufe der Zeit Herausforderungen bei der Kommunikation und Nachverfolgung von Leads. (10 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** herausfordernd und benötigen mehr Anleitung für die Integration und das Verständnis neuer Funktionen. (9 reviews) - Benutzer kritisieren die **hohen Kosten** und den ineffektiven Service und finden ihn für kleine Unternehmen unerschwinglich. (8 reviews) - Teuer (8 reviews) - Begrenzte Anpassung (7 reviews) - Langsames Laden (7 reviews) - Langsame Leistung (7 reviews) - Komplexe Schnittstelle (6 reviews) ## Customers.ai Reviews ### 1. Eine enorme Verbesserung in der Art und Weise, wie wir mit Leads umgehen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** carl nino luis g. | Business Operations Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 08, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Wir haben eine echte Verbesserung darin gesehen, wie wir Leads bearbeiten, seit wir Customers.ai verwenden. Es sind nicht nur Unternehmensinformationen, die wir erhalten. Sie geben uns solide Details zu tatsächlichen Personen – Namen, E-Mails, LinkedIn, sogar wie sie mit uns interagieren (das Kundenreise-Feature ist großartig). Das hat einen großen Unterschied gemacht, die richtigen Leads den richtigen Personen in unserem Team zuzuweisen und unsere Kontaktaufnahme viel effektiver zu gestalten. Die Salesforce-Integration war auch eine enorme Zeitersparnis. Leads fließen automatisch in unser CRM und können richtig zugeordnet werden. Es hält alles organisiert und macht das Nachverfolgen viel einfacher. Es hat wirklich geholfen, die Dinge effizient zu halten. Und ehrlich gesagt, es ist einfach zu bedienen. Einige Lead-Tools sind eine Kopfschmerzen, aber dieses war schnell einzurichten, und unser Team hat es schnell aufgenommen. Die Daten, die wir erhalten, sind viel besser als erwartet und die Anzahl der Personen, die es erfassen kann, ist besonders beeindruckend. **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Es gibt keine Abneigungen, an die ich denken kann. Manchmal wird die Verbindung beim Wiederherstellen unterbrochen, aber ein einfacher Klick behebt das Problem. **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten vorher keine großen Schwierigkeiten, aber Customers.ai hat die Dinge definitiv verbessert. Unser Vertriebsteam verbringt weniger Zeit mit der Suche nach Leads und mehr Zeit damit, tatsächlich Abschlüsse zu tätigen, was immer eine gute Sache ist. Die detaillierten Lead-Informationen sind enorm wichtig dafür, wie unsere Vertreter den Kontakt aufnehmen. Anstatt nur Kaltakquise basierend auf Firmennamen zu betreiben, gehen sie mit echten Einblicken in die Personen, mit denen sie sprechen, und können normalerweise erkennen, woran diese bereits interessiert sind. Das macht einen großen Unterschied bei produktiven Gesprächen. Wie bereits erwähnt, die Tatsache, dass alles automatisch mit Salesforce synchronisiert wird? Das war ein enormer Zeitgewinn. Keine unordentlichen Tabellenkalkulationen mehr oder der Versuch, Daten manuell einzugeben. Es sind saubere, genaue Leads, die genau dorthin gehen, wo sie hinmüssen. Der gesamte Prozess ist einfach viel reibungsloser, und wir haben definitiv einen Unterschied in unserer Arbeitsweise bemerkt. Das gesamte Vertriebsteam ist zufrieden und unsere Chefs sind alle zufrieden mit der Verbesserung der Leads und Verkäufe. ### 2. Hervorragende Datenqualität und ein großer Anstieg der Verkaufszahlen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eibee S. | Business Development Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Die Aufgabe meines Teams besteht darin, Leads zu finden und zu qualifizieren, und seit der Einführung von Customers.ai ist dieser Prozess viel einfacher geworden. Unsere Pipeline ist schnell gewachsen, und wir übergeben viel mehr solide Leads an den Vertrieb, und sie sind sehr zufrieden. Einige Dinge, die hervorstechen: - Lead-Tracking ist auf einem neuen Niveau – Wir können identifizieren, wer auf der Website ist, welche Seiten sie ansehen und ob sie zurückkehren. - Ausrichtung von Vertrieb und Marketing – Wir haben Automatisierungen aufgebaut, die Leads in den richtigen Trichter leiten, sodass weniger manuelle Arbeit für alle anfällt. - Kalte Leads werden tatsächlich wieder warm – Wir können sehen, wann jemand, den wir bereits kontaktiert haben, zurück auf die Website kommt, sodass wir unser Follow-up basierend auf tatsächlichem Interesse timen können, anstatt eine weitere generische Nachverfolgung zu senden. Es war eine schöne Möglichkeit, diese alten Gespräche wieder in Gang zu bringen. Außerdem muss ich erwähnen, wie einfach die Plattform zu bedienen ist. Die Dashboards sind klar, die Daten sind leicht verständlich, und es hat nicht lange gedauert, das Team an Bord zu holen. **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Ich habe absolut keine Abneigungen, die ich erwähnen möchte. **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich möchte denken, dass unser System kein totales Problem war, aber es gab definitiv Probleme, insbesondere in Bezug auf Pipeline, Priorisierung, Datengenauigkeit usw. Es ist peinlich, jemanden zu kontaktieren, von dem man denkt, dass er an Ihrem Produkt interessiert ist, nur um herauszufinden, dass er noch nie von Ihnen gehört hat. Einige der Vorteile, die ich gesehen habe: Pipeline-Wachstum – Wir sehen mehr Leads (und nicht nur mehr – bessere Leads). Viel verbesserte Verkaufszeit – Wir schließen Geschäfte schneller ab, weil wir mit Leads arbeiten, die bereits Interesse gezeigt haben. Echte Personendaten – Wir erhalten nicht nur Firmennamen wie viele der ABM-Tools. Wir haben E-Mails, LinkedIn-Profile, Jobtitel und alles, was wir brauchen, um die Ansprache tatsächlich zu personalisieren. Keine blinde Ansprache – Das ist wie das Gegenteil von Kaltakquise – wir machen warme Anrufe. Ich schätze auch, wie gut es sich in unser CRM integriert und möchte anmerken, dass es eine enorme Effizienzsteigerung in allen Bereichen war. Wir sind alle große Fans und lieben den Einfluss, den es auf die Organisation hatte. ### 3. Die beste Retargeting-Kampagne, die wir je durchgeführt haben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lemar b. | Marketing Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Wir starteten eine Kampagne für eines unserer neuen Produkte und hatten eine sehr spezifische Zielgruppe, die wir mit Instagram- und Facebook-Anzeigen ansprechen wollten. Wir bauten unser Customers.ai-Publikum zwei Monate im Voraus auf, damit wir eine ausreichend große Liste hatten, mit der wir arbeiten konnten. Als wir starteten, nutzten wir dieses Retargeting-Publikum zusammen mit einem Lookalike-Publikum. Die Klickraten und das Engagement waren unglaublich hoch! Leicht eine unserer besten Kampagnen in Bezug auf Engagement. Noch wichtiger ist, dass wir eine beträchtliche Anzahl von SQLs verzeichnen konnten. Das ist, was ich an Customers.ai am meisten liebe. Es hilft, unser Facebook- und Instagram-Targeting zu verfeinern, indem es Listen von Personen erstellt, die unsere Website bereits besuchen. Es ist echtes Retargeting. Ich schätze auch die Journey-Tracking-Funktion – viele Instagram-Nutzer konvertieren nicht sofort, aber jetzt können wir sehen, ob sie später über einen anderen Kanal zurückkehren. Dies hat geholfen zu beweisen, dass unsere Social-Media-Bemühungen tatsächlich Leads und Umsatz generieren. Bonus: Das Einrichten von Facebook-Zielgruppen ist super einfach und sie aktualisieren sich automatisch, sodass kein manuelles Aktualisieren erforderlich ist! **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Ich mag alle Funktionen, die ich benutzt habe. Nichts hat versagt oder mich enttäuscht. **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Verfolgung der Anzeigenleistung ist ein Kopfschmerz. Die nativen Berichte sagen einem nur so viel, und die Zuordnung in GA und sogar in unserem CRM ist überall verstreut. Außerdem hatten wir in der Vergangenheit Probleme damit, dass unsere Zielgruppen nicht so verfeinert waren, wie wir es wollten, und viel Geld für nutzlose Klicks verschwendet wurde. Customers.ai hat das behoben. Wir erreichen genau die Personen, die wir ansprechen möchten, und unsere Lookalike-Zielgruppen sind viel stärker. Ein weiterer großer Vorteil, den ich schätze, ist, dass es uns Geld gespart hat. Unsere Anzeigen funktionieren besser und wir verschwenden auch kein Budget für Personen, die eigentlich nicht interessiert sind. Es ist sicher zu sagen, dass wir intelligentere Kampagnen durchführen, unser Budget effizienter ausgeben und tatsächlich bessere Leads erhalten. ### 4. Keine kalten Outbound-Listen mehr! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lexor James B. | Account Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Ich muss sagen, im Vertrieb zu arbeiten kann wirklich frustrierend sein. Du weißt, wie es läuft – endlose Kaltakquise, der Versuch, Leute zu überzeugen, die offensichtlich nicht interessiert waren, usw. Deshalb habe ich von Customers.ai geschwärmt. Wir arbeiten jetzt hauptsächlich mit Leads, die tatsächlich warm sind. Menschen, die auf unserer Website waren, sich umgesehen haben und echtes Interesse zeigen. Es ist so erfrischend und hat meinen Job viel einfacher gemacht. Ich habe das Gefühl, dass ich jetzt tatsächlich Gespräche führe, anstatt einen Verkauf zu erzwingen. Und wir haben im Wesentlichen unsere Listen mit kalten Leads abgeschafft. Was auch verrückt ist, ist, wie einfach es war, es einzurichten und zu nutzen. Ich habe alle Funktionen der Plattform in wenigen Minuten herausgefunden und es funktioniert ohne viel zusätzlichen Aufwand. Ehrlich gesagt, ich bin noch nicht so lange im Vertrieb, aber ich verstehe nicht, warum nicht mehr Leute das nutzen. Es scheint die ganze verschwendete Zeit zu eliminieren. Kein Rätselraten mehr, wen man anrufen soll, kein Beten mehr, dass jemand abhebt. Wir wissen, wer interessiert ist, und wir können uns auf sie konzentrieren. Die Daten sind klar, es ist einfach, jeder im Team versteht es. Es hat das Leben so viel einfacher gemacht. **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Es gibt absolut keine Abneigungen gegenüber Customers.ai. **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Unser größtes Problem war, dass wir im Grunde genommen im Kreis liefen. Wir hatten keine Ahnung, wer tatsächlich an dem interessiert war, was wir verkauften, da wir Listen kauften und mit eingehenden Leads arbeiteten, die nicht immer bereit waren zu kaufen. Customers.ai hat das sofort gelöst. Wir können genau sehen, wer sich unsere Sachen angesehen hat, welche Seiten sie besuchen, wie lange sie bleiben. Es zeigt uns, wer tatsächlich interessiert ist, wer bereit ist zu sprechen. Das ist der Vorteil – wir verschwenden keine Zeit mit Sackgassen. Auch vorher verbrachten wir Stunden mit unqualifizierten Leads. Jetzt ist die Segmentierung so klar, wir wissen, auf wen wir uns konzentrieren müssen, und es überträgt alle guten Informationen direkt in unser CRM, ohne zusätzliche Arbeit. Das spart uns eine Menge Zeit. Ehrlich gesagt, es geht nicht einmal darum, mehr Leads zu bekommen – ich bekomme wahrscheinlich weniger als vorher, aber jetzt bekommen wir bessere Leads. Wir schließen Geschäfte schneller ab, mit weniger Anrufen, und die Qualität unserer Konten ist enorm gestiegen. Die Kundenbindung ist tatsächlich gestiegen. Im Grunde genommen hat Customers.ai unser Problem der fehlenden Sichtbarkeit gelöst. Das ist der Vorteil – wir sind effizienter, wir schließen mehr Geschäfte ab, und ehrlich gesagt, wir sind viel weniger gestresst (oder zumindest ich bin es). ### 5. Unsere Retargeting-Kampagnen sind unglaublich erfolgreich!!!!!!!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade J. | Senior Graphic Designer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Ich habe zum ersten Mal von Customers.ai von einem meiner Lieblings-Social-Media-Experten in einem Podcast gehört. Sie boten eine kostenlose Testversion an, also dachte ich, es wäre einen Versuch wert. Ich stellte es meinem Chef vor und wir beschlossen, es für Retargeting-Anzeigen auf Facebook zu testen. Einige Monate später haben wir nun auf den E-Mail- und Anzeigenplan aufgerüstet und führen Retargeting-E-Mails parallel zu unseren Anzeigen durch. Es war ein großer Erfolg für das Team. Einige wichtige Dinge, die ich liebe: Retargeting-Zielgruppen auf Facebook haben sich in Bezug auf ROAS dreimal besser entwickelt als unsere alten pixelbasierten Zielgruppen. Die E-Mail-Retargeting-Funktion war eine großartige Ergänzung. Wir sehen eine solide Beteiligung und es ergänzt unsere Anzeigenstrategie. Die Daten sind unglaublich genau. Wir haben sogar an ihrem Beta-Test zur Datengenauigkeit teilgenommen und waren ernsthaft beeindruckt von der Vollständigkeit. Yonan, unser Kundenbetreuer, war fantastisch. Die Plattform ist einfach zu bedienen, aber jemanden zu haben, der uns ständig bei der Optimierung hilft, hat den Unterschied gemacht. Wir haben kürzlich begonnen, mehr Ereignisdaten in Facebook zu integrieren, und es scheint, die Kosten zu senken. **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Ich habe keine Abneigungen, aber ich wünschte, ich könnte mehr von meinen Facebook-Berichten im Customers.ai-Dashboard sehen. **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem war, dass unser Retargeting seine Wirkung verlor. Grundsätzlich erfasste Facebooks Pixel nicht genug von unserem Traffic und wir hatten keine vollständige Kontrolle über unser Zielgruppentargeting (dank Advantage+). Hier sind die Vorteile von Customers.ai, die wir festgestellt haben: - Wir bauen Retargeting-Zielgruppen auf, die mit einer höheren Rate konvertieren. - Wir haben gerade begonnen, E-Mail-Retargeting zu integrieren, was uns geholfen hat, mehr Besucher zurückzugewinnen. - Wir erhalten fachkundige Anleitung von unserem Account-Manager. - Wir haben eine Verbesserung der Gesamtleistung der Kampagne festgestellt und konnten unsere Ausgaben erhöhen. Nicht einfach. ### 6. Großartig zur Verbesserung des ROI und neuer Umsatzmöglichkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesse H. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Ein Kollege hat Customers.ai empfohlen, also habe ich unser Marketingteam gebeten, es auszuprobieren. Bisher sind sie von den Funktionen und Möglichkeiten der Plattform beeindruckt. Ich bin beeindruckt von den schrittweisen Umsatzsteigerungen, die wir bei den getesteten Flows sehen. Ich weiß, dass unsere Willkommens-Flow-Serie besonders deutlich gestiegen ist und die Abbruch-Flows viel mehr Verkäufe verzeichnet haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Während wir bereits einen positiven ROI haben, möchte ich sehen, dass dieser weiter wächst. Ich bin zuversichtlich, dass er auf Grundlage der bisherigen Ergebnisse weiter wachsen wird. **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Vorteile sind ziemlich auf das Umsatzwachstum ausgerichtet. Jedes Mal, wenn wir ein neues Tool einführen, ist das unser Ziel, und bisher bin ich beeindruckt. Ich denke, unser Team hat bereits gute Arbeit mit unserem bestehenden E-Mail-Marketing-Programm geleistet, und dies scheint eine Möglichkeit zu sein, es zu verstärken und zu optimieren. Ich habe gehört, dass diese Arten von Tools erfolgreicher sind, wenn man bereits eine solide Grundlage hat, und das macht Sinn basierend auf meinen bisherigen Erfahrungen. Weitere Vorteile, die ich gesehen habe - gute Integrationen, benutzerfreundlich, großartiges Support- und Vertriebsteam, gute Daten. ### 7. Ein leistungsstarkes Werkzeug für bessere Leads und intelligentere Kontaktaufnahme. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shadrach A. | Lead Generation Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Was ich an Customers.ai wirklich schätze, ist seine genaue Lead-Intelligenz. Es hat einen großen Unterschied darin gemacht, wie wir Leads erfassen und qualifizieren, und bietet klare Einblicke, wer wirklich interessiert ist. Infolgedessen bringen wir qualitativ hochwertigere Leads ein, und die Auswirkungen sind deutlich, mein Manager und VP haben die Ergebnisse aus erster Hand gesehen. Darüber hinaus ist die Plattform einfach zu bedienen. Sie integriert sich nahtlos mit Salesforce und unserem ESP, was die Kontaktaufnahme viel effizienter macht. Am Ende des Tages ist es meine Aufgabe, Leads zu generieren, und Customers.ai hat diesen Prozess viel effektiver gemacht. **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Ich habe keine Beschwerden über Customers.ai, es tut genau das, was es verspricht. **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Customers.ai hat unser Problem mit minderwertigen Leads gelöst. Vor der Nutzung hatten wir mit unvollständigen und unzuverlässigen Daten zu kämpfen, was es schwierig machte, Nachfassaktionen zu priorisieren und das Interesse der Interessenten einzuschätzen. Jetzt, mit seiner detaillierten Besucheridentifikation und Lead-Intelligenz, haben wir einen klaren Überblick darüber, wer sich mit unserem Unternehmen beschäftigt. Dies hat uns geholfen, uns auf ernsthafte Käufer zu konzentrieren, anstatt Zeit mit unqualifizierten Leads zu verschwenden, was unser Team viel effizienter gemacht hat. Außerdem haben sich unsere Lead-Erfassungsraten verbessert, was zu mehr Leads und höheren Konversionen geführt hat. Zusammen mit unseren anderen Marketing- und Vertriebsbemühungen war dies ein großer Erfolg für unser Unternehmen. Ich bin wirklich froh, dass wir Customers.ai ausprobiert haben. Ich würde es jedem Unternehmen empfehlen, das seinen Vertriebstrichter verbessern und den Umsatz steigern möchte. Es ist einfach zu bedienen und liefert großartige Ergebnisse. ### 8. Sehr beeindruckende Technologie für Vertrieb und Marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crissette T. | Global Learning Succes Manager for Philippines and Malaysia / HIT & DWP Service Line, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Als Trainingscoach arbeite ich mit viel Software, und Customers.ai ist eines der besten Verkaufs- und Marketing-Tools, die ich je gesehen habe. Es ist einfach zu bedienen und erfordert nicht viel Einrichtung. Das gesamte Team hat es schnell verstanden. Auf meiner Seite habe ich es intern getestet und die Ergebnisse analysiert, damit ich unser Team effektiv darin schulen kann, es zu nutzen. Es ist sehr klar, wie es unseren Marketing- und Verkaufsteams in Bezug auf Effizienz und Ergebnisse hilft. Es scheint ehrlich gesagt zu gut, um wahr zu sein, und ich bekomme ein besseres Gefühl dafür, warum alle davon schwärmen. Ich schätze, dass die E-Mail-Erfassung sowohl auf der allgemeinen Besucher-ID-Front als auch bei allen Arten von Formularen funktioniert (die Daten scheinen äußerst genau zu sein). Wir sehen warme Leads durchkommen und die Leute öffnen unsere E-Mails. Ich schätze auch alle Integrations-API-Optionen sehr. Es macht unser Leben auf der technischen Seite viel einfacher und erfordert nicht eine Menge Zaps oder Makes. **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Ich habe keine Probleme mit Customer.ai festgestellt. **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der Lead-Generierung und -Erfassung. ### 9. Sehr beeindruckt von unserer Facebook-Retargeting-Leistung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nozomi Claude K. | Broadcast Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Ich habe nach einer Möglichkeit gesucht, unser Anzeigentargeting präziser zu gestalten, und als ich von Customers.ai hörte, wollte ich es ausprobieren. Nach ein paar Monaten der Nutzung war ich ziemlich beeindruckt von unserer Facebook-Retargeting-Performance – die CPA sank um 50 % und die Verkäufe stiegen um 70 %. Wir haben tatsächlich die Zielgruppen getestet, um ein genaues Bild zu bekommen, bevor wir alles umgestellt haben. Wir hatten nur den FB-Pixel für das Retargeting verwendet, und obwohl es nicht schlecht war, war es definitiv nicht so gut, wie es sein sollte oder früher war. Mit Customers.ai konnten wir wirklich fokussierte Retargeting-Zielgruppen aufbauen, indem wir deren Besucheridentifikation und Kontaktanreicherungstools nutzten. Es ist eine kleinere, aber zielgerichtetere Zielgruppe, die gut funktioniert, und Tests zeigten, dass sie viel besser funktioniert als unsere bestehende Zielgruppe. Jetzt verwenden wir beide, um sicherzustellen, dass wir niemanden verpassen. Ergebnisse? Die Facebook-Anzeigenkosten sind gesunken und die Verkäufe gestiegen. Ich habe mich auch entschieden, es auf TikTok auszuprobieren. Obwohl es dort keine native Integration wie auf Facebook gibt, war das Einrichten der Customers.ai-Zielgruppe aus technischer Sicht ziemlich einfach und unkompliziert. Ich teste noch auf TikTok, aber was ich bisher gesehen habe, sieht vielversprechend aus. Insgesamt gefällt mir, dass Customers.ai mir bessere Zielgruppendaten für meine Retargeting-Kampagnen liefert. **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Es gibt keine Abneigungen. Wir haben großartige Ergebnisse gesehen und fangen gerade erst an! **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Unsere Retargeting-Kampagnen liefen gut, aber nicht großartig. Wir nutzten die Standard-Tools, die Facebook bereitstellt, und wie jeder weiß, war das vergangene Jahr ziemlich hart mit Advantage+ und all den Änderungen, die sie an ihrem System vorgenommen haben. Customers.ai half, dieses Problem mit hochwertigen Retargeting-Zielgruppen zu lösen, die deutlich besser performen als das, was wir zuvor genutzt haben. Auf TikTok teste ich es noch, aber was ich bisher sehe, ist ziemlich gut. Auf Facebook haben wir die größten Fortschritte gesehen! Ich schätze es, dass wir Menschen ansprechen können, von denen wir sicher wissen, dass sie auf unserer Website waren, wir können sehen, welche Aktionen sie auf unserer Website durchführen, und wir können ihnen Anzeigen senden, die tatsächlich für sie sinnvoll sind. Es klingt so einfach und albern, dass wir das nicht schon länger gemacht haben. Es gibt im Grunde eine Ein-Klick-Konfiguration für Facebook, die Plattform ist einfach zu bedienen, und alle Funktionen und Features sind direkt im Dashboard verfügbar. Jeder kann es herausfinden! ### 10. Kunden.ai Bewertung - ein unverzichtbares Besucher-Identifikationswerkzeug für E-Commerce-Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle Q. | Graphic Designer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Was gefällt dir am besten Customers.ai?** Ich habe zum ersten Mal von Customers.ai durch einen Freund gehört und das Verkaufsteam hat mich für eine Testversion eingerichtet. Innerhalb von zwei Wochen war ich davon überzeugt. Es war interessant zu sehen, wie die Daten eintrafen, da ich so etwas noch nie gesehen hatte. Ich hatte irgendwie eine Liste von Namen und E-Mails erwartet, aber sie validieren tatsächlich, wer auf der Website ist, und zeigen mir die vollständige Kundenreise. Ich kann jede Seite sehen, die eine Person besucht, sehen, ob sie neu oder wiederkehrend ist, sehen, ob sie eine E-Mail geöffnet hat, und sogar verfolgen, ob sie schließlich einen Kauf tätigt. Es ist wirklich bahnbrechend. Was ebenfalls auffällt, ist das Detailniveau in den Besuchererkennungsdaten. Es sind nicht nur grundlegende Informationen. Man erhält vollständige Kontaktdaten (sogar Geschäftsdaten) und kann Segmente basierend auf all diesen verschiedenen Feldern und Aktionen erstellen. Ich mag, dass die Integration mit Klaviyo es einfach macht, neue Zielgruppen und neue Abläufe zu erstellen. Als ich einige neue Abbruchabläufe mit den von Customers.ai eingerichteten Zielgruppen testete, bemerkten wir einen echten Anstieg des Engagements. Insgesamt ist die Plattform einfach einzurichten und zu verwenden, und wie andere hier gesagt haben, liebe ich es, dass sie mit all meinen anderen Tools funktioniert. Es scheint, als ob das Team wirklich weiß, was es tut, und ich freue mich darauf, es weiterhin zu nutzen. **Was gefällt Ihnen nicht? Customers.ai?** Vielleicht werde ich in der Zukunft einige Abneigungen haben, aber im Moment lieben wir wirklich, was es tut. **Was ist ein Problem? Customers.ai Solving und wie profitieren Sie davon?** Vor Customers.ai hatten wir keine Ahnung, wie viele Besucher wir in unseren Abbruchflüssen oder E-Mail-Kampagnen im Allgemeinen verpassten. Als Vermarkter wussten wir, dass wir Menschen verpassten, aber ehrlich gesagt hatten wir keine echten Daten darüber. Jetzt können wir sehen, ob ein Besucher neu ist oder zurückkommt (große Sache für Klaviyo-Nutzer) und sie in die richtigen Flüsse einordnen. Wir erfassen definitiv viel mehr von dem Publikum, das wir früher verloren haben. Ein weiteres Problem, bei dem es hilft, ist, dass wir unsere Kampagnen schneller anpassen können. Customers.ai hat uns geholfen, unsere Reichweite zu verbessern und unsere Marketingbemühungen insgesamt effektiver zu gestalten, und ich empfehle es jedem in der E-Commerce-Branche. ## Customers.ai Discussions - [Was ist Ihre Erfahrung?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-your-experience) - 1 comment, 2 upvotes - [Wie kann man Mobile Monkey dazu bringen, unsere Kreditkarte nicht mehr zu belasten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) - 1 comment, 1 upvote - [Titel: Leistungsstarke Vertriebsautomatisierungsplattform Was gefällt Ihnen am besten an MobileMonkey? MobileMonkey enthält viele Funktionen und ist leicht zu entdecken, da alles effizient organisiert ist. Sie haben ein exzellentes Onboarding, das reibungslos und wirklich aufschlussreich ist, besonders für Benutzer, die neu in der Automatisierung sind. Hervorragend für Remarketing und Vertriebsansprache. Insgesamt ist es ein sehr umfassendes Tool, das Vertriebsmitarbeiter, die soziale Medien nutzen, als wertvoll empfinden werden. Was gefällt Ihnen nicht an MobileMonkey? Manchmal erlebe ich längere Wartezeiten beim Support, aber sie sind immer bereit zu helfen und rund um die Uhr verfügbar, also ist es kein großes Problem. Welche Probleme lösen Sie mit dem Produkt? Welche Vorteile haben Sie realisiert? Wir müssen sicherstellen, dass sich unsere Kunden priorisiert und engagiert fühlen, wann immer sie auf unsere Instagram-Seite kommen. Mit Instachamp können wir schnell auf Kommentare und DMs antworten. Dieses Vertriebsautomatisierungstool hat uns geholfen, ein...](https://www.g2.com/de/discussions/title-powerful-sales-automation-platform-what-do-you-like-best-about-mobilemonkey-mobilemonkey-contains-a-lot-of-features-and-it-s-easy-to-discover-because-everything-is-organized-in-an-efficient-manner-they-have-excellent-onboarding-smooth-and-really-ins) - 1 comment, 1 upvote - [Wie richte ich Schlüsselwörter ein](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-setup-keywords) - 1 comment, 1 upvote - [Wann sehe ich Ergebnisse? Wie viel muss ich investieren, damit es mir gut geht? Welche Art von Inhalten sollte ich veröffentlichen? Wie oft wird empfohlen zu veröffentlichen und zu welchen Zeiten? Ist es besser, in Google oder in soziale Netzwerke zu investieren? Häufig gestellte Fragen zum digitalen Marketing: Muss ich eine Website haben?](https://www.g2.com/de/discussions/cuando-empiezo-a-ver-resultados-cuanto-tengo-que-invertir-para-que-me-vaya-bien-que-tipo-de-contenidos-debo-publicar-cada-cuanto-se-recomienda-publicar-y-en-que-horarios-es-mejor-invertir-en-google-o-en-redes-sociales-preguntas-sobre-marketing-digital-mas) - 1 comment, 1 upvote ## Customers.ai Integrations - [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews) ## Customers.ai Features **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Lead-Generierung** - Leitender Bauleiter - CRM-Integration - Integration von Marketing-Automatisierung - Social Media Integration - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten **Integrierte Workflows** - Aufgaben-Management - E-Mail-Tracking/Automatisierung - Anrufe und Sprache - Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit - CRM-Integration - Kalender - Freigegebene Datensätze **Retargeting** - A/B-Tests - Zielgruppen-Segmentierung - Behavioral Targeting - Berichte und Analysen - Geografisches Targeting - Kanalübergreifendes Retargeting - Personalisierung **Lead-Intelligenz** - Lead-Validierung - Blei-Anreicherung - Blei-Qualität - Lead-Analyse - Browser-Erweiterung **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Lead-Überwachung** - Features - Leistung - Identifizierung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Agentische KI - Besucheridentifikation** - Systemübergreifende Integration **Agentic KI - Lead-Erfassung** - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere **Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit** - Content Management - Workflow-Verwaltung - Workflow-Leistung - Sales Coaching und Insights - Gamification **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Datenerfassung** - Mobil - Webseiten - Social Media - Daten **Agentische KI - Führende Intelligenz** - Systemübergreifende Integration **Agentische KI - Retargeting** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kunden** - Zielgruppenadressierung - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **Analytics** - Exportieren/Importieren - Reporting **KI und Automatisierung** - Lead-Priorisierung - Lead-Bewertung - Planung der besten Tageszeit - Einkäufer-Intelligenz - Maschinelles Lernen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Anpassung** - Formt - Personalisierung - Vorlagen - Integration **Generative KI** - Textgenerierung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Vertriebsengagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Customers.ai Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/de/products/fin-by-intercom/reviews) - 4.5/5.0 (3,673 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,840 reviews)