LogRocket Bewertungen & Produktdetails

Einfach zu bedienen, wettbewerbsfähige Preise, großartiger Support.\nSehr einfach in meine Softwarelösungen zu integrieren. Die Dokumentation ist sehr, sehr klar, und der Kundenservice-KI-Agent ist äußerst hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preismodelle könnten leichter zu finden sein. Ich dachte zunächst, es sei sehr teuer, aber nachdem ich mit dem Support gesprochen hatte, wurde ich über einen günstigeren Teamplan informiert. In meinem Kopf ist ein Teamplan immer die teurere Option in einer Preisstruktur. Ich bin ein alleiniger Softwareanbieter, daher hielt ich den Teamplan nicht für mich anwendbar, bis ich mit dem Kundensupport sprach. Es stellte sich heraus, dass es die günstigere Option für mich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an LogRocket am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, reale Benutzersitzungen abzuspielen und genau zu sehen, was der Benutzer erlebt hat, wenn etwas schiefgeht. Es spart eine Menge Zeit beim Debuggen, weil man:

Die genauen Schritte beobachten kann, die zum Problem geführt haben

Konsolenprotokolle, Netzwerkaufrufe und Fehler in derselben Zeitleiste sehen kann

Das Frontend-Verhalten mit Backend-Fehlern korrelieren kann

Flüchtige oder umgebungsspezifische Bugs viel schneller reproduzieren kann

Insgesamt verkürzt es die Zeitspanne zwischen „Ein Bug wurde gemeldet“ und „Ich weiß genau, was schiefgelaufen ist“, was für die Qualitätssicherung und das Debuggen kniffliger Probleme enorm ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an LogRocket nicht mag, ist, dass es manchmal schwer und laut sein kann, besonders in komplexen Apps:

Sitzungswiedergaben können manchmal langsam laden oder verzögert sein

Ein hohes Datenvolumen macht es schwieriger, die genaue Sitzung zu finden, die Sie benötigen, ohne sehr spezifische Filter

Es kann viel Lärm erfassen, sodass bedeutungsvolle Signale (der eigentliche Fehlerauslöser) nicht immer offensichtlich sind

Es gibt einen gewissen Einrichtungs-/Wartungsaufwand, um Maskierung, Sampling und Leistung korrekt abzustimmen

Die Kosten können schnell steigen, wenn das Sitzungsvolumen wächst

Es ist leistungsstark, aber es erfordert eine sorgfältige Konfiguration, um Leistungseinbußen zu vermeiden und das Signal-Rausch-Verhältnis hoch zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die ich an LogRocket am meisten schätze, ist, wie nahtlos es leistungsstarkes Monitoring mit umsetzbaren Erkenntnissen kombiniert, insbesondere durch zwei herausragende Funktionen: Galileo AI und Timeseries-Analysen. Die KI bringt die richtigen Probleme ans Licht, und Timeseries zeigt, wie sich diese Probleme im Laufe der Zeit verhalten.

Diese Kombination spart jede Woche Stunden an Aufwand und hilft sicherzustellen, dass wir das Produkt basierend auf echten Benutzererfahrungsdaten verbessern, nicht auf Vermutungen. Für alle, die im Bereich Produkt, Technik oder Support arbeiten, machen diese Tools LogRocket unglaublich wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer meiner größten Frustrationen ist, dass mehrere erweiterte Filter wie Log-Nachricht, Element nicht sichtbar und einige andere Event-Level-Filter nicht rückwirkend sind. Das bedeutet, dass wenn ich diese Filter anwende, LogRocket keine bestehenden historischen Sitzungen durchsuchen kann, was die Nützlichkeit von tiefgehenden Untersuchungen verringert.

Wenn ich älteres Verhalten analysieren oder ein vergangenes Problem nachverfolgen möchte, helfen diese Filter nicht. Für investigative Arbeiten wird dies zu einem Hindernis.

Die Seite "Probleme" ist einer meiner am häufigsten genutzten Bereiche, aber die Sortierung ist inkonsistent.

Das Trichter-Feature ist mächtig, aber die Begrenzung auf maximal 10 Schritte schränkt die Möglichkeit ein, längere Benutzerreisen abzubilden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze LogRocket jetzt seit ein paar Wochen, und ehrlich gesagt, es ist eines dieser Tools geworden, auf das ich nicht mehr verzichten möchte! Für jemanden wie mich, der im Kundensupport arbeitet, ist die Sitzungswiedergabe-Funktion der wahre Game-Changer. Genau sehen zu können, was ein Benutzer erlebt hat, macht das Debuggen und Verstehen von Problemen so viel schneller und klarer. Anstatt zu raten oder zu versuchen, Bugs basierend auf einem vagen Benutzerbericht zu reproduzieren, kann ich einfach die Sitzung ansehen und sofort verstehen, was schiefgelaufen ist. Es spart eine Menge Zeit und beseitigt so viel Hin und Her. Ich schätze auch sehr, wie viel Kontext LogRocket rund um Fehler, Netzwerk-Anfragen, Browser und Benutzeraktionen erfasst, was es so viel einfacher macht, die Probleme an unser Entwicklerteam zu melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn Sitzungsaufzeichnungen mit jemandem geteilt werden könnten, auch wenn er kein Konto bei LogRocket hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sitzungswiedergabe ist der wahre Game-Changer für mich. Die Möglichkeit, genau zu sehen, was ein Benutzer getan hat, bevor etwas kaputt ging, Klicks, Konsolenprotokolle, Netzwerkaufrufe, sogar Zustandsänderungen, spart uns Stunden an Rätselraten. Es fühlt sich an, als würde man mit dem Benutzer zusammenarbeiten, anstatt vage Fehlerberichte zu lesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Datenvolumen kann schnell wachsen, wenn Sie nicht feinabstimmen, was Sie aufzeichnen. Wir müssen etwas Zeit darauf verwenden, Regeln festzulegen, um das Erfassen unnötiger Sitzungen zu vermeiden, und die Benutzeroberfläche kann sich etwas dicht anfühlen, wenn Sie neu darin sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LogRocket war sehr einfach zu installieren und in Betrieb zu nehmen. Ich mag auch, dass unser Team vage Kundenprobleme (wie „Checkout funktioniert nicht“) schnell identifizieren kann, indem es die Session Replay-Funktion verwendet, die es viel einfacher macht zu verstehen, was der Kunde tatsächlich erlebt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ehrlich gesagt schwer, viel zu bemängeln, aber wenn ich etwas auswählen müsste, wäre es die Lernkurve, die mit all den Funktionen einhergeht. Ich entdecke ständig neue Dinge in LogRocket, einfach indem ich herumstöbere, und ich wünsche mir oft, ich hätte früher davon gewusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Account-Manager schätze ich an LogRocket am meisten die Sichtbarkeit, die es in die tatsächliche Benutzererfahrung bietet. Die Sitzungswiedergabe und die detaillierten Diagnosen machen es einfach, genau zu sehen, wo Benutzer auf Probleme stoßen, was unserem Team hilft, schnell zu verstehen, was passiert, ohne sich auf Vermutungen verlassen zu müssen. Es macht auch Gespräche mit Kunden weitaus produktiver, da wir auf spezifische Interaktionen und unterstützende Daten verweisen können, anstatt auf vage Berichte. Insgesamt hilft es uns, Probleme schneller zu beheben, die Produkterfahrung zu verbessern und klarer mit internen Teams und Kunden zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von LogRocket ist, dass die schiere Menge an Daten, die es erfasst, manchmal überwältigend wirken kann, besonders wenn man versucht, eine große Anzahl von Sitzungen zu durchforsten, um die relevantesten Probleme zu finden. Die Filterwerkzeuge helfen zwar, aber es kann dennoch Zeit in Anspruch nehmen, die Dinge einzugrenzen und genau das zu finden, wonach man sucht. Darüber hinaus erfordern einige der fortgeschritteneren Einblicke und Funktionen eine gewisse Einarbeitungszeit, sodass Teams möglicherweise etwas Zeit benötigen, bevor sie das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sitzungswiedergabefunktion ist der Hauptgrund, warum ich immer wieder zu LR zurückkehre. Zu sehen, wie Benutzer auf unerwartete Weise mit unserer Plattform interagieren, ist wirklich augenöffnend und hilft mir zu verstehen, was in der Erfahrung wirklich passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine wirklichen Abneigungen gegen LR, aber wenn ich kleinlich sein müsste, würde ich sagen, ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, bestimmte Fehler zu kennzeichnen, wie wenn eine Seite in einer Weiterleitungsschleife hängen bleibt und nie vollständig lädt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptgrund – und wahrscheinlich der einzige – warum ich LogRocket weiterhin benutze, ist, dass es mir ermöglicht, Bugs zu verfolgen und sie erneut abzuspielen, wenn ich etwas beheben muss, da LogRocket mir eine fast exakte Wiedergabe dessen geben kann, was ein Benutzer erlebt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich ein Problem hervorheben müsste, wäre es die Aufdringlichkeit der Verkaufsansprache. Ich habe mehrere Konten für verschiedene Unternehmen und Projekte erstellt, und ich erhalte ständig Verkaufsmails, die mich drängen, einen kostenpflichtigen Plan zu starten, obwohl nur wenige dieser Unternehmen tatsächlich einen benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit LogRocket ist es sehr einfach, Logging auf einer Vielzahl von Websites und mobilen Apps zu implementieren, um proaktiv Kundenprobleme zu erfassen und unseren Support-, Entwicklungs- und Produktteams ein besseres Verständnis der Customer Journey zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erkennung von Problemen durch die KI könnte verbessert werden, da sie manchmal Probleme meldet, die eigentlich keine sind. Die Aufbewahrungsfrist könnte länger sein, allerdings weiß ich, dass dies bei verschiedenen Plänen eine Option ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.