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Es bietet uns hervorragende Benutzerfreundlichkeit als Support - und ist auch benutzerfreundlich für den Endbenutzer, um sich mit uns zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, die Kosten sind nicht im Einklang mit anderen Lösungen, die ähnliche Funktionalität bieten. Obwohl es alles tut, was wir brauchen, fühlt es sich auch ein wenig veraltet an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GotoAssist würde eine Webseite erstellen, auf der der entfernte Mitarbeiter einen Link anklicken und seinen Namen sowie die Sitzungs-ID eingeben kann, um sich mit dem Techniker der Support-Abteilung zu verbinden. Dies ist für Benutzer jeder Erfahrungsstufe einfach, um sich für Remote-Support zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoToAssist ist dafür bekannt, einige Video-Probleme zwischen der Remote- und der Maschine des verbindenden Technikers zu haben. Insbesondere stimmt die Maus der Remote-Maschine nicht immer mit der Mausansicht der Maschine des Support-Technikers überein, was auf verschiedene Video-Probleme wie Auflösungsunterschiede zurückzuführen ist. Obwohl dieses Problem nur gelegentlich auftritt, kann es eine Herausforderung sein, mausgesteuerte Unterstützung bei einer Remote-Verbindung bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe einige Remote-Support-Lösungen verwendet und diese gefällt mir am besten, da sie minimal invasiv ist und die Möglichkeit bietet, über Windows-Admin-Fenster zu interagieren, ohne dass ein Benutzer auf der anderen Seite der Sitzung sein muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu viele verschiedene GoTo-Programme, die nicht miteinander integriert oder funktionieren, selbst innerhalb der GoToAssist-Familie haben sie unterschiedliche Lösungen, die nicht miteinander kommunizieren würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Programm läuft effizient und es gibt keine Verzögerung, während die andere Partei ferngesteuert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es nichts, was ich daran nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben GotoAssist wegen seiner Benutzerfreundlichkeit gewählt, die es uns ermöglicht, entfernten Benutzern zu helfen. Immer mehr Menschen sind unterwegs und reisen sowie arbeiten von zu Hause aus. GotoAssist ist unser primäres Werkzeug geworden, um den Benutzern zu helfen, ohne dass sie ins Büro kommen müssen. Es ermöglicht uns, Probleme aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben, was unseren Benutzern Zeit spart und uns ermöglicht, unseren Support zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Abonnementkosten etwas teuer sein können, macht die Zeit, die es uns spart, dies mehr als wett. Auch der Dienst ist immer verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoToAssist gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Support-Sitzung für zukünftige Referenzzwecke und/oder Compliance- und Support-Ticketsysteme aufzuzeichnen. Kostengünstig im Vergleich zu anderen ähnlichen Produkten. Einfach einzurichten und zu verwenden und funktioniert einwandfrei. Die Preisgestaltung ist erschwinglich. Benutzerfreundlichkeit und bietet sofortigen Zugriff mit der Funktion für unbeaufsichtigten Support im Fernzugriffsmodus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattungsfunktionen von GoToAssist müssen überarbeitet werden, wenn Sie planen, Aufzeichnungen Ihrer Verbindungen zur Nachverfolgung Ihres Ticket-Support-Systems zu führen. Die Konfigurationseinstellungen sind sehr technisch und erfordern Kenntnisse in Fernzugriffstechnologien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I prefer GoToAssist over GoToMeeting because it's easier to take control of the screen without permission to bypass having to get permission from a less computer savvy user which sometimes takes a while to get them to click the right buttons. i like that you have the option to email a code or a direct link to the application. In my 5 years of using this I've only received one error message. This is a reliable program that most support techs in my company use multiple times a day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kind of a slow start up but it's to be expected. Other than that I don't have any real complaints about the application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Using unattended sessions is very easy, and has most features that we need while accessing a client system remotely. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Setting up unattended sessions is difficult for some end users, due to the way they access the system we need access to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Works flawlessly on a variety of platforms, has never failed to function as needed so long as remote client has active network connection Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Id prefer the option to have it start up running as a service, as it is almost always the first step required when doing any sort of remote work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoToAssist ermöglicht es mir, mich aus der Ferne mit einem anderen Kunden zu verbinden und Probleme zu beheben. Es erleichtert auch die Installation oder Entfernung von Software und Programmen, da es große Dateiübertragungen ermöglicht. Es bietet auch Maussteuerung und die gemeinsame Nutzung mehrerer Bildschirme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass man mit GoToAssist keine Meetings im Voraus planen kann. Alle Sitzungen müssen zu dem Zeitpunkt erstellt werden, an dem das Meeting beginnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.