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GoToAssist ermöglicht es Ihnen, sich während einer Remote-Sitzung als Administrator zu authentifizieren. Normalerweise würde der entfernte Bildschirm in einer Remote-Sitzung verschleiert, aber diese Lösung tut dies nicht. Auch wenn die Anfrage für den Fernzugriff nicht beantwortet wird, sperrt der Bildschirm die aktive Sitzung, erlaubt jedoch die Verwendung eines anderen Kontos. Es gibt eine mobile App für Android (wir verwenden keine Apple-Produkte), die Administratoren ermöglicht, das Betriebssystem zu sehen, und sie ist kostenlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Methode zur Aktualisierung der Clients (zum Beispiel von Version 3.2 auf 3.3) verläuft nicht immer reibungslos und kann zu Verzögerungen führen. Derzeit scheint es keine Möglichkeit zu geben, das Update im Voraus zu erzwingen. Das Update scheint nur zum Zeitpunkt der Verbindung zu erfolgen. Außerdem kann die mobile App nur ein "über die Schulter" Erlebnis bieten. Einmal verbunden, gibt es keinen Fernzugriff für Smartphones. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoToAssist ermöglicht eine schnelle Fernverbindung zu allen Benutzern, mit denen ich arbeiten muss, und bietet sowohl eine Code- als auch eine E-Mail-Methode, um eine Verbindung herzustellen. Es beschränkt mich auch nicht auf die Software, die ich unterstütze. Ich habe vollen Zugriff auf den Rechner des Benutzers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kompatibilität mit MAC OS ist im Vergleich zu Microsoft eingeschränkt. Manchmal funktioniert die Kopier- und Einfügefunktion nicht, und etwas, das ich auf meiner Seite kopiere, wird nicht auf ihrer Seite eingefügt, oder etwas, das ich auf ihrer Seite kopiere, ersetzt nicht etwas, das ich kürzlich auf meiner Seite kopiert habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unbeaufsichtigte Unterstützung. In meiner Domäne richten wir unsere PCs für unbeaufsichtigte Unterstützung ein. Solange das System eingeschaltet ist, können wir aus der Ferne darauf zugreifen, ohne den Benutzer zu bitten, auf einen Link zu klicken oder zu www.fastsupport.com zu gehen und eine Support-ID-Nummer einzugeben.

Die Chat-Funktion ist großartig, um mit meinen Benutzern zu kommunizieren, wenn ich Updates bereitstelle, während ich an ihrem System arbeite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr ein Ärgernis. Wenn man einen Benutzer unterstützt, dann verbindet er sich mit dem VPN. Die Sitzung friert ein. Die Sitzung wird manchmal unterbrochen und setzt sich nicht fort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I enjoy how easy it is to use and get set up on. The chat and file sending features are also super convenient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike how you can get logged off at times or have keys expire when you're relying on someone to join at a given time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how easy it is to use and how easily the customer can download the software Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing - the product is amazing and I haven't had any issues with it yet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It really works well for Remote Desktop support. It’s easy to use and has a lot of features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don’t like how the mobile app works. It’s good to have something but it’s hard to see and awkward to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The intuitive simplicity of Citrix is it's best attribute. It is software that just works. I can login on my personal computer, access my virtual desktop at work, connect to multiple monitors, and be productive anywhere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only minor complaint I have is that for the software to truly work you must download the dedicated app. The 'Lite' version is not as good. This is very nitpicky. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstens ermöglicht GoToAssist schnellen Zugriff auf die Server meiner Kunden über E-Mail-Links und stellt meinen Kunden die Zugangscodes zur Verfügung, um sofort mit ihren Computern oder Servern verbunden zu werden. Zweitens kann ich eine Sitzung aufzeichnen, die der Kunde speichern kann, falls ein Problem erneut auftritt, oder der Kunde kann auf die aufgezeichnete Sitzung für zukünftige Referenzen zugreifen. Drittens die Möglichkeit, bei Bedarf eine Datei über ein Dateiübertragungstool zu senden, auf diese Weise kann ich mir selbst Fehlermeldungen, Protokolle und Dokumentationen senden, um die Serverprobleme meiner Kunden zu lösen. Zu guter Letzt ist GoToAssist immer zuverlässig und sicher, da es den Endbenutzern ermöglicht, Zugriff auf Maus und Tastatur zu gewähren, damit ich den Computer/Server übernehmen und alle Probleme lösen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Installieren eines Plug-ins für Nicht-IT-Benutzer kann eine Herausforderung sein. Außerdem würde ich gerne eine Unterstützung für Tablets, insbesondere iPad, sehen. Hoffentlich können die Entwickler GoToAssist einbinden, das mit Tablets kompatibel sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies gibt uns die Möglichkeit, uns aus der Ferne in den Computer eines Benutzers einzuloggen und ihm bei technischen Problemen zu helfen, die er hat. Dies hilft, die Zeit zu verkürzen, die der Kunde am Telefon verbringen muss, und bietet uns eine visuelle Möglichkeit des Lehrens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Zeiten, in denen die Verbindung langsam sein kann oder mitten in einer Sitzung unterbrochen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte schon immer die Tatsache, dass GoToAssist eine sehr leicht verständliche Benutzeroberfläche hat. Es ist auch sehr einfach, dem Kunden zu erklären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu diesem Zeitpunkt fällt mir nichts ein, was mir an GoToAssist nicht gefällt. Es ist ein äußerst abgerundetes Produkt mit vielen geschätzten Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.