LogMeIn Resolve Bewertungen & Produktdetails

Easily allows our remote IT support to log into any computer and address concerns, quick connection, can tell when someone is connected Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Have not run into any problems as of yet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der Hauptgründe, warum GoToAssist erstklassig ist, ist seine Benutzerfreundlichkeit für den Kunden. Mit anderen Worten, wenn wir mit einem Endkunden verbunden sind, ist es sehr einfach, dem Kunden zu erklären, wie er sich einloggt und mit dem Remote-Server in dieser App verbindet. Ihre Sicherheit ist erstklassig und nach dem Ende der Sitzung bleiben keine Protokolle oder Spuren auf dem Computer des Kunden zurück. Es ist bewährt und eines der vertrauenswürdigsten Fernzugriffssoftware, das seit vielen Jahren von Unternehmen und technischen Supportfirmen genutzt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich nach ein paar Jahren der Nutzung festgestellt habe, ist, dass es sich manchmal bei langsamen Verbindungen trennt, was behoben werden sollte, und das Werkzeug auch bei langsamen Internetverbindungen kleiner und zugänglicher machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe diese Unternehmenssoftware viele Jahre lang genutzt, damals als es noch LogMeIn Rescue war. Ihre kürzliche Fusion kombiniert viele Produkte in einer einfach zu verwaltenden Administrationskonsole. Der Anmeldeprozess für meine Benutzer ist jetzt viel besser, da es nur noch einen Anmeldeort gibt, anstatt viele verschiedene Anmeldeseiten, je nach verwendetem Produkt. Ich liebe die Konnektivität über Plattformen hinweg, die Benutzerfreundlichkeit und wie einfach es für eine nicht-technische Person ist, Anweisungen zu erhalten, um das Applet auszuführen, das mir erlaubt, sich mit ihrem System zu verbinden. Sehr benutzerfreundlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur eine Sache, die ich nicht mag, die nicht direkt mit GoToAssist zu tun hat... es ist Microsofts Problem mit erhöhten UAC-Eingabeaufforderungen, die nicht vom Remote-Techniker gesteuert werden können. Es gibt auch einige Fenster, die nicht gesteuert werden können, wie der Task-Manager, erhöhte CMDs usw. Sobald eines dieser Fenster geöffnet ist, verliert man die vollständige Kontrolle und kann dieses Fenster nicht einmal schließen, daher ist es erforderlich, dass ein Benutzer am System das Fenster schließt oder es wegklickt, um die Kontrolle wiederzuerlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Web-Bereitstellung und wie einfach es ist, eine Verbindung einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu diesem Zeitpunkt ist nichts aufgetaucht, das mir nicht gefällt oder das nicht meinen Bedürfnissen entspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie unauffällig GoToAssist ist. Es ermöglicht Ihnen, Kunden auf effiziente und durchdachte Weise zu unterstützen, und es gibt immer mehrere Möglichkeiten, bestimmte Aufgaben zu erledigen. Die direkte Dateifreigabefunktion ist ein persönlicher Favorit. Die Codegenerierung ist ebenfalls sehr einfach und wiederholbar, glücklicherweise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ehrlich gesagt nicht viel, was man an GoToAssist nicht mögen könnte. Es kann aufdringlich in Bezug auf Passwortänderungen sein, angesichts der Tatsache, wie ineffektiv das manchmal sein kann. Die Sperrfunktion ist auch ein wenig nervig. Dies sind jedoch kleinere Kritikpunkte und leicht zu vergessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

benutzerfreundlich und komfortabel für den Benutzer. Ich würde es meinen Kollegen empfehlen, damit sie von diesem erstaunlichen Werkzeug profitieren können. Professionalität ist das Synonym für ihren Service, ich schätze wirklich die Art und Weise, wie das Team zusammenarbeitet. Ich hoffe, jeder wird die gleiche Erfahrung wie ich machen. Benutzerfreundlich und komfortabel für den Benutzer. Ich würde es meinen Kollegen empfehlen, damit sie von diesem erstaunlichen Werkzeug profitieren können. Professionalität ist das Synonym für ihren Service, ich schätze wirklich die Art und Weise, wie das Team zusammenarbeitet. Ich hoffe, jeder wird die gleiche Erfahrung wie ich machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hängt gelegentlich, aber insgesamt gut. Wir haben alle so viele Apps zusammen auf derselben Plattform, das könnte der Grund sein, warum es hängt. Hoffentlich wird es mit ihrem verbesserten Modul auch verbessert. Es hängt gelegentlich, aber insgesamt gut. Wir haben alle so viele Apps zusammen auf derselben Plattform, das könnte der Grund sein, warum es hängt. Hoffentlich wird es mit ihrem verbesserten Modul auch verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Benutzer mit einer Sitzung zu verbinden. Sie müssen nur einem vorgegebenen Hyperlink folgen und einen bereitgestellten Support-Code eingeben. In der Lage zu sein, sie auf einen vorgefertigten Link zu verweisen, ist sehr nützlich, da es Zeit spart und für einen Endbenutzer mehr Sinn ergibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Sitzungsmanagement könnte besser sein. Wenn Sie mit begrenzten Lizenzen arbeiten, ist es einfach für einen Techniker, eine Sitzung offen zu lassen, auch wenn niemand damit verbunden ist. Das Schließen der Anwendung schließt die Sitzungen nicht, und es scheint keine Option zu geben, um die Timeout-Perioden zu bearbeiten. Es gibt auch keine Möglichkeit, schnell herauszufinden, wer die Sitzungen mit Standardzugriff nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My favorite feature out of the many that GoToAssist offers is mobile device support. We were able to provide support from our line of Iphones across the company. Configured many, many user devices with it. Some of the simplest things to do users have issues doing on the phone and without remote support trying to just talk the user through troubleshooting can really be quite difficult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Honestly I can't think of a single thing. Its even better that you can support eight users at once. Price point is definitely fare for everything you get for that amount. Worth every penny from my point of view. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein Software-Name, den fast jeder gehört hat, was die Menschen darauf aufmerksam macht, dass es sich um eine legitime Software handelt. Einige dieser Software-Namen können fragwürdig erscheinen, wenn der Mitarbeiter davon noch nie gehört hat. Es ermöglicht der Person, sich einfach einzuloggen, ohne wirklich eine Anwendung herunterladen zu müssen. Die Betriebszeit beträgt fast immer 99,99 Prozent. Ich denke, dass ich in den letzten 5 Jahren der Nutzung der Software nur ein oder zwei Ausfälle hatte. Sie ist sehr zuverlässig und kann auch in mobiler Technologie verwendet werden. Sie ist auf diese Weise sehr kompatibel. Sie hat wirklich einen langen Weg zurückgelegt. Es ist wirklich mehr als nur eine Fernsoftware, sie kann für mehrere Dinge verwendet werden, wie z.B. die Überwachung der Servergesundheit. Die Software kann auch für das Bestandsmanagement verwendet werden, um zu sehen, welcher Computer im Netzwerk ist und welcher offline ist. Drittens kann der Helpdesk helfen, während die Person nicht einmal dort ist, ohne dass die Person autorisiert werden muss, den Computer anzusehen. Die Software kann Ihnen Benachrichtigungen für verschiedene Ereignisse im Netzwerk bereitstellen. Es gibt noch viele weitere Dinge, die mit dieser Software gemacht werden können, daher würde ich sie sehr empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn der Administrator es auf den Computern der Arbeitsstationen installiert und es für die Benutzer lesbar macht, kann der Benutzer möglicherweise die Person nicht daran hindern, während der Arbeitszeiten in den Computer zu gelangen. Dies kann problematisch sein, da, wenn der Helpdesk oder Administrator der Person helfen muss und die Software vom Mitarbeiter blockiert wird, dies die Situation noch schwieriger machen kann. Die Software erlaubt nicht mehr als zwei Sitzungen gleichzeitig. Während Sie Mitarbeiter 1 helfen, muss Mitarbeiter 2 warten, bis Sie fertig sind, wenn er oder sie Fernunterstützung benötigt. Wenn es erforderlich ist, an Administratoraufforderungen teilzunehmen, erlaubt die Software dem Helpdesk oder Administrator nicht, das Passwort einzugeben, sondern fordert den Benutzer auf, was es schwierig macht, die ACU-Aufforderungen zu übergehen. Dies kann für den Helpdesk-Support und die Person, die Unterstützung erhält, sehr frustrierend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mehrere verschiedene Anwendungen für Remote-Verbindungen verwendet und mag GoToAssist am besten. Es ist einfach, mit Kollegen oder Anbietern zusammenzuarbeiten und bei Bedarf die Bildschirme des anderen zu sehen. Die Fähigkeit, zwischen den Bildschirmen zu wechseln, macht dieses Programm sehr benutzerfreundlich. Man muss nur auf das Symbol eines anderen Benutzers klicken, den Zugriff erlauben, und dann kann diese Person ihren Bildschirm zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kreise für Namen sind etwas verwirrend, wenn es mehrere Personen mit denselben Initialen gibt. Ein Bild oder eine andere Möglichkeit, die Benutzer zu identifizieren, wäre schön. Es dauert einen Moment, um herauszufinden, welcher Benutzer welche Farbblase hat, aber sobald dies bestimmt ist, ist es einfach, die richtige Person oder sich selbst auszuwählen und mit der Remote-Sitzung fortzufahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.