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The ability to remotely annotate and comment on a document view by all parties. Much better than google docs which we used before that. The fact that we can also share screen is helpful, but can be a little confusing to use if one party isn’t good at it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Need a strong internet connection, which most offices have. For laptops, it doesn’t work as well when older or slower laptops are used Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich erinnere mich noch daran, wie ich versuchte, technischen Support für Menschen am Telefon zu leisten, als sie sich nicht mit AOL verbinden konnten, weil ihr 2600-Baud-Dial-up-Modem keine Verbindung zu AOL herstellen konnte. Also, das Hauptmerkmal, das man daran mögen kann, ist, wie einfach es ist, den Kunden durch eine Installation zu führen (vorausgesetzt, sie ist nicht bereits vorhanden), damit ihre Verwirrung aus der Gleichung entfernt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln. Das Hinzufügen von Funktionen, die die Dinge für legitime Benutzer noch schneller und bequemer machen würden, wäre viel zu leicht auszunutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

That I can do live troubleshooting with my clients and be able to see what is on their screen to diagnose issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

To be honest, I don't dislike anything about it. But I do wish this company to be a bit more innovative. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit GoToAssist kann ich mich einfach und schnell mit dem PC meines Kunden verbinden und deren Desktop sehen und steuern. Da ich im Support arbeite, ist es wichtig, dass ich das Problem, das ich lösen soll, genau verstehe. Durch die direkte Verbindung und Interaktion mit dem PC des Kunden kann ich nicht nur alle vorhandenen Fehler sehen, sondern auch den Kunden beobachten, während er seinen Prozess durchläuft. Auf diese Weise kann ich Verfahrensprobleme viel schneller aufspüren als nur durch Telefonanrufe oder E-Mails. Es ist auch wichtig, GoToAssist zu verwenden, wenn man mit einem Kunden mit Windows 10 OS arbeitet, da ich mich als Dienst verbinden kann und somit administrativen Zugriff durch meine Aktionen weitergeben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nicht viel zu bemängeln. Die meisten Verzögerungen oder Frustrationen, die ich erlebe, hängen damit zusammen, den Kunden durch die Installation der Anwendung zu führen. Es ist für jeden Browser ein wenig anders. Meistens ist es kein großes Problem. Außerdem gibt es manchmal Situationen, in denen die IT auf Kundenseite ihren Zugang zur Verbindung, die GoToAssist nutzt, gesperrt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The product is easy to implement within the support team. It is intuitive for the first time user. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Audio is not able to be heard when in a remote session. You have to purchase licenses in groups of 5. It would be helpful for ad hoc or even have a concurrent user licensing scheme available for smaller companies. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Go to Assist is an easy program to use. It makes it easy to access someones computer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only thing I did not like was that it was glitchy but mainly because of internet speed Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelle Einrichtung, einigermaßen sicher, die meisten Kunden haben es bereits installiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln, es sei denn, man zählt die Tatsache, dass Betrüger den vertrauenswürdigen Namen mit ihren technischen Support-Betrügereien ausnutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super easy to use from the tech support side and easy for our customers to reach out to us. There are away settings and plenty of other settings for the user relating to speed and appearance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The 'away' setting doesn't have the ability to set to 'away until i change it'. It just has different time period in seconds, and after that period of time you get an annoying popup and you have to click 'still away' Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Funktioniert konsequent einfach. Ermöglicht das Einreichen eines Neustarts auf der Remote-Workstation, Benutzerwiederverbindung, das Senden von Dateien usw. Im Gegensatz zu vielen unserer vorherigen Lösungen verliert es die Fernsteuerung nicht, wenn ein "Als Administrator ausführen"-Fenster aktiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich ist während der Geschäftszeiten nicht verfügbar - normalerweise, wenn sowohl GoToAssist als auch GoToMeeting gleichzeitig ausfallen. Es ist frustrierend, für eine Lösung zu bezahlen, die nicht verfügbar ist, wenn man sie braucht. Wie bei allen Fernunterstützungslösungen erfordert es, dass der Endbenutzer eine ausführbare Datei herunterlädt und ausführt, um die Fernsteuerung zu gewähren. Einige Benutzer haben einfach keine Berechtigung, Anwendungen herunterzuladen und/oder auszuführen, die nicht von ihrem IT-Team zertifiziert sind, und das kann in einigen Fällen ein Hindernis für die Nutzung von GoToAssist sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Fähigkeit, den Computer und die Maus eines Kunden zu steuern, um sie durch eine Lösung für ihre technischen Probleme zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clients-Firewalls können manchmal verhindern, dass ich eine Verbindung zu ihrem System herstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.