LogMeIn Resolve Bewertungen & Produktdetails

It is extremely fast to remote into a customers computer to troubleshoot issues they are having. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the Unattended Support sessions have issues when storing username and password. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ablility to remote into another system to help figure out any problems that have come about. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hard program to figure out at first. Took a little bit of time to get set up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is very straight forward and easy to use. Remoting into a workstation for a customer takes less than 2 minutes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I honestly cannot find anything that I can say negative about the program. I've used it for over 4 years now in the course of my duties, and it NEVER fails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoTo Assist helps our representatives show a customer how to use a feature on their own computer. We use this tool to help customers who struggle with verbal or written instruction, and also to capture information for bug reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be helpful if we could record the session to send to the customer for reference, including audio. Right now, we use a separate tool to capture video while using GoTo Assist. It would be much easier to have this in the same place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptvorteil von GoToAssist ist seine Einfachheit in allem. Es ist einfach zu installieren, zu konfigurieren und zu verwenden. Es hat gute Funktionalität und viele nützliche Werkzeuge wie Chat, Dateitransfer, Passwortspeicherung und vieles mehr. Hervorragende Fähigkeit, sich automatisch mit entfernten Computern zu verbinden, einfach in der Liste speichern und bei Bedarf verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wir anfingen, erschien uns der Wert des Programms zu hoch, aber nachdem wir eine Weile damit gearbeitet hatten, erkannten wir, dass der Wert durch die enorme Funktionalität gerechtfertigt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Once a session is established, the software works reasonably well at controlling remote PCs, transferring files, and delivering basic chat functionality with end user. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This product is unreliable. Frequently disconnected from running sessions, frequently unable to login, un-attended systems fail to respond to connection requests. In delivering real time support to end users this created unnecessary frustrations and delays on both sides. This is why I actively recommend not using this product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die besten Merkmale von GoToAssist sind die Benutzeroberfläche, die schnelle Bereitstellung und das einfache Teilen von Sitzungen. All diese Merkmale sorgen für ein viel angenehmeres Erlebnis im Vergleich zu den Mitbewerbern. Die Benutzeroberfläche von GoToAssist ist zudem augenfreundlich und nicht überladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzigen Probleme mit den Produkten von GoToAssist sind die Zuverlässigkeit der Konnektivität und die Übernahme durch LogMeIn, Inc. Die Fernunterstützungsanwendung bewältigt intermittierende Verbindungen nicht sehr gut und neigt dazu, leicht die Verbindung zu verlieren. Außerdem verlieren Kunden manchmal die Verbindung, und die Neuinstallation der Client-Anwendung ist der einzige Weg, um die Verbindung wiederherzustellen. Ein weiterer Nachteil ist die Tatsache, dass GoToAssist kürzlich von LogMeIn, Inc. übernommen wurde. Es gab bereits Änderungen, die sowohl auf der Kundenseite als auch auf der Technikerseite Probleme verursacht haben, die ich nicht gutheiße, hauptsächlich die Geschwindigkeit der Verbindungen und die Betriebszeit des gesamten Dienstes. Die Zeit wird zeigen, ob durch die Übernahme noch weitere Probleme entstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoToAssist macht es Ihnen leicht, Ihren Benutzern und Kunden Remote-Support bereitzustellen. Es hat einen kleinen Installations-Footprint und ist einfach für Benutzer, aus der Ferne auszuführen und zu installieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnte ein wenig mehr Informationen über die Maschinen haben, auf die Sie zugreifen (IP, Hardware-Spezifikationen, etc.). Unbeaufsichtigte Unterstützung könnte ein wenig anpassbarer in Bezug auf Spezifikationen und Daten vom Gerät sein. Anzeige der internen und externen IP der Geräte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist mit Abstand die beste Bildschirmfreigabe- und Fernwartungs-App auf dem Markt. Sie ist elegant, funktioniert gut und hat einen relativ kleinen Speicherbedarf. Sie ist schnell und ermöglicht es mir, mich als Administrator anzumelden, um administrative Änderungen am Computer vorzunehmen, ohne persönlich davor zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige meiner Benutzer misstrauen dem Programm, weil es in der Vergangenheit von "Microsoft Support"-Betrügern verwendet wurde, sodass einige Benutzer es nicht verwenden möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Really good ticketing system with lots of ticket types, categories, feedback which makes reporting very easy. The ticket side of the product is amazing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The remote support side of the product offers less features than their competitors and not at a competitive price. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.