Die Plattform ist auf hohem Niveau sehr leicht zu verstehen und Benutzer/Administratoren benötigen nur sehr wenig Schulung, um sie zu nutzen. Ich bin der Hauptsystemadministrator und es gab mehrere Iterationen, wie wir unsere Kontrollen in LogicManager implementiert haben. Jedes Mal, wenn wir umfassende Änderungen vorgenommen haben, war das Support-Team unglaublich hilfsbereit und hat in jeder notwendigen Weise unterstützt (Hochladen von Tabellen / Erstellen von Berichten / usw...). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Neuverhandlungsprozess war gelinde gesagt "interessant". Wir sind seit 9 Jahren Kunden und wurden von unserem LogicManager-Supportteam praktisch ignoriert. Wir sind verpflichtet, alle 3 Jahre eine Ausschreibung (RFP) durchzuführen, und unsere Preiserhöhung betrug erstaunliche 560 %. Die Antwort wurde zurückgehalten, bis nur noch wenige Stunden in der Ausschreibung übrig waren, was erheblich Zeit kostete. Ich ging davon aus, dass wir treue Kunden bleiben würden, bis zu dieser respektlosen Antwort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir schätzen Ihre neun Jahre der Partnerschaft wirklich sehr.
Es tut uns leid zu hören, dass der jüngste RFP-Prozess frustrierend war. Unser Eindruck war, dass wir im Rahmen des RFP in einer formelleren Struktur arbeiten mussten, einschließlich der Preisgestaltung über die offizielle Einreichung, und wir wollten dies respektieren. Wenn wir das unterwegs falsch interpretiert haben und es zu einem langsameren Erlebnis geführt hat, als Sie erwartet haben, entschuldigen wir uns.
Ihre Partnerschaft bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns über die Gelegenheit, direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie in Zukunft besser zu unterstützen.







