Locobuzz Vor- und Nachteile

A big shoutout to Locobuzz for being an incredible partner on our ORM journey! The platform’s powerful features and adaptability have been invaluable in streamlining our processes and enhancing our efficiency.

A special thanks to Jinisha for her unwavering support and deep expertise in helping us make the most of Locobuzz. Her guidance, especially in customizing the reports to fit our unique requirements, has been a game-changer.

Locobuzz, combined with the dedicated support from their team, has truly elevated our experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I do not dislike anything about Locobuzz Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I prefer the User friendly interface and real time capabilities to monitor all the chatter about our product across all Social Media channels, this really help us to be on top of any feedbacks or complaints that we receive on these platofms and take necessary actions to rectify and improve the same.

Customer succcess team have been really helpful and proactive in terms of providing ample support whener it is needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Only thing that I believe can be improved is the dashboard customization options to give a more clear picture for their users , so that it can be modified as per the clients need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The detailed reports and insights are incredibly helpful for analyzing our brand voice and customer support. The point of contact is always available and highly responsive, ensuring that any queries are resolved efficiently Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UI can get better as there is always a scope for improvement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Locobuzz has helped us in collating all social actionables at one place, segmented and categorized - leading to better efficiency, eliminating critical misses and helping close the loop on our customers online feedback Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some integrations are still in the pipeline Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienendes UI-Design, es ist sehr leicht zu verstehen und umzusetzen. Die Benachrichtigungen sind sehr schnell. Anamika aus dem Team war bei allen Anfragen wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist der TAT-Bericht über die Arbeitszeiten nicht genau angemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Einfacher Zugang zur Bearbeitung aller Anfragen/Beschwerden über alle sozialen Medienkanäle

2. Die Art der Kundenstimme kann mit der Stimmungsoption identifiziert werden

3. LB bietet eine gut ausgestattete Berichtsstruktur zur Überprüfung

5. Ticketzusammenfassung ist die beste Funktion des Tools Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil des Werkzeugs - Es generiert keine kanalweise Ticketabschluss-TAT. Allerdings ist die verfügbare Option ziemlich komplex, um den SLA-Bericht zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Soziale Analysen - KI-gestützte Datenerfassung ist eine wirklich coole Funktion. Zusammen mit den Daten-Widgets hilft es, die Zahlen früher vorherzusagen.

Ticketing - Automatische Markierung mit Schlüsselwörtern und stimmungsbasierter Filter sind coole Funktionen des Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es keine Abneigungen gegenüber dem Werkzeug, da es sich in seinem besten Zustand befindet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die benutzerfreundliche Oberfläche und wie sie die Kundenzufriedenheit je nach den Gesprächen auf unseren sozialen Netzwerken vermittelt. Der Kundensupport war großartig und schnell. Es hilft mir, den laufenden Austausch auf all meinen Social-Media-Kanälen im Auge zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zeit für die Erstellung des Tickets ist immer noch etwas länger, ich hätte es gerne etwas schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur das Support-Team.

Sie versuchen immer, das Problem zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir in unserem Ticket Details übersehen haben, gibt es keine Möglichkeit, unser zuletzt geschlossenes Ticket zu überprüfen, um den Fehler zu korrigieren oder die Details auszufüllen. Wir müssen einen gemeinsamen Ordner überprüfen, in dem es schwierig ist, unsere eigenen Tickets zu finden. Es gibt keine einfache Integration von negativen Bewertungen aus dem Portal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, alle Kontonachrichten, Kommentare und Tags an einem Ort zu bearbeiten, ist wirklich hilfreich und zeitsparend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gab es keine Probleme mit dem Tool. Das Support-Team war schnell dabei, alle auftretenden Probleme oder Fehler zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.